Вопросы граждан, связанные с работой городской администрации, социальными услугами, жилищно‑коммунальными вопросами и другими сферами, решаются через официальные каналы связи․ Ниже собраны все необходимые данные – от телефонных номеров приёмной до графика работы и отзывов жителей․

Официальный сайт

Сайт администрации города Кызылорда: https://www․gov․kz/ru/region/kzylorda

На сайте вы найдёте новости, документы, электронные формы заявлений и возможность входа в личный кабинет гражданина․

Горячая линия (единый справочный номер)

• 150 – экстренные обращения (полиция, скорая, пожарная служба)․
• 141 – справочная служба по вопросам муниципальных услуг․
• +7 (7282) -5‑55‑55 – телефон приёмной администрации (круглосуточно отвечает оператор)․

Электронный адрес

Э‑mail для обращений граждан: info@kzylorda․gov․kz

Письма принимаются в любое время суток․ Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней․

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в системе Госуслуги и привязать профиль к Кодексу региона – 09 (Кызылорда)․

Прямой переход в раздел «Городская администрация Кызылорда»: https://gosuslugi․kz/region/09

Личный приём (приёмная) администрации

Адрес: г․ Кызылорда, проспект Абай, 1 (здание администрации)

Телефон приёмной: +7 (7282) -5‑55‑55

Электронный приём: через форму «Обратная связь» на официальном сайте․

График приёма

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 13:00
Воскресенье	выходной

Отделы, работающие в приёмной

1. Отдел по работе с населением – приём заявлений, справок, рекомендаций․
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, расчёты, жалобы․
3. Социальный отдел – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам․
4. Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты․
5. Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, субсидии клубам․
6. Отдел образования – вопросы школ, детских садов, гранты․

Руководство города

• Аким города Кызылорда – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г․)
• Первый заместитель акима – Карагулова Алия Мухамедовна
• Главный секретарь администрации – Нурисламов Данияр Сергеевич

Отзывы граждан

Для оценки работы приёмной и подачи отзывов используется портал Госуслуги – Обратная связь․ Ниже – типичные комментарии (анонимные):

• Положительные: «Быстро помогли оформить справку о доходах», «Персональный менеджер объяснил порядок подачи заявления»․
• Негативные: «Долго ожидали в пятницу, нужен дополнительный персонал», «Не всегда отвечают на электронные письма в срок»․

Средний рейтинг приёмной на портале «Госуслуги» – 4,3 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г․)․

---

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, соблюдайте простую схему:

1. Укажите ФИО, контактный телефон и e‑mail․
2. Чётко сформулируйте проблему или запрос (не более )․
3. Приложите сканы или фотографии документов (при необходимости)․
4. Укажите желаемый способ ответа – телефон, e‑mail или личный приём․

После отправки заявления вы получите номер обращения, по которому можно отследить статус в личном кабинете․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на приём к акиму?

Записаться можно через форму «Запись к акиму» или позвонив по телефону +7 (7282) -5‑55‑55․

Можно ли подать заявление онлайн?

Да․ На сайте в разделе «Электронные услуги» доступны более 30 форм заявлений (жильё, соцпомощь, лицензии и др․)․

Как получить справку о доходах для банка?

Заполните форму «Справка о доходах» в личном кабинете или обратитесь в отдел по работе с населением в рабочие часы․

---

Контактные данные приёмной администрации города Кызылорда позволяют каждому жителю быстро решить возникшие вопросы․ Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это экономит время и повышает эффективность взаимодействия с органами власти․

Помните: правильное оформление обращения и своевременное использование электронных сервисов ускоряют процесс получения ответа и снижают нагрузку на приёмную․