Городской центр учёта воды (ГЦУВ) – это центральный орган‚ отвечающий за измерение‚ учёт‚ оплату и контроль
качества водоснабжения в столице. На сайте центра можно оформить договор‚ подать показания счётчиков‚
проверить задолженность‚ а также получить консультацию по любым вопросам‚ связанным с водоснабжением.
Официальный сайт
URL: https://water.mos.ru
На сайте доступны следующие разделы:
- Личный кабинет абонента
- Онлайн‑оплата и расчёт задолженности
- Подать показания счётчиков
- Информация о тарифах и тарифных планах
- Новости и актуальные объявления
- База знаний и часто задаваемые вопросы (FAQ)
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑00‑00 (круглосуточно‚ без оплаты)
Горячая линия предназначена для:
- сообщения о несанкционированных отключениях и авариях;
- получения консультаций по выставлению счетов;
- передачи показаний счётчиков в режиме реального времени;
- запроса информации о текущих тарифах.
Контактные телефоны
| Отдел обслуживания абонентов | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Техническая служба (неотложные обращения) | 8 (495) -65‑43‑21 |
| Отдел бухгалтерии и расчётов | 8 (495) -34‑56‑78 |
| Приёмная директора | 8 (495) -87‑65‑43 |
Электронный адрес
E‑mail: info@water.mos.ru
На электронную почту принимаются запросы по:
- получению выписок из личного кабинета;
- подаче жалоб и предложений;
- запросу копий договоров и актов выполненных работ.
Личный кабинет
URL личного кабинета: https://lk.water.mos.ru
В личном кабинете абонент может:
- подать показания счётчиков;
- просмотреть историю оплат и начислений;
- скачать электронные квитанции;
- оформить заявку на подключение/отключение;
- получить консультацию в чате с оператором.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес офиса: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корп. 1‚ 3‑й этаж‚ кабинет 305
Контактный телефон приёмной: 8 (495) -23‑45‑67
График приёма граждан
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | — закрыто — |
Отделы ГЦУВ
- Отдел учёта и измерений – контроль показаний‚ калибровка счётчиков;
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифных планов‚ расчёт задолженности.
- Техническая служба – ремонт и обслуживание водопроводных сетей.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ обратная связь.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и споров.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство
| Директор ГЦУВ | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Кузнецова Елена Викторовна |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Михайлов Дмитрий Сергеевич |
Отзывы абонентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию.
- Положительные: «Быстрая реакция на аварийный вызов‚ удобный личный кабинет‚ понятные тарифы».
- Нейтральные: «Ожидание в приёмной иногда длится более 30 минут‚ но сотрудники вежливы».
- Критические: «Не хватает возможности онлайн‑передачи показаний в выходные дни‚ но планируют внедрить 24/7 чат‑бота».
Как связаться быстро
Если вам нужен быстрый ответ‚ используйте один из следующих каналов:
- Позвоните на горячую линию 8 (800) -55‑00‑00 – оператор ответит в течение 2‑х минут.
- Откройте личный кабинет и отправьте сообщение через форму «Обратная связь».
- Напишите письмо на info@water.mos.ru – в течение рабочего дня получите ответ.
- Посетите приёмную по адресу: ул. Тверская‚ д. 7‚ корп. 1‚ кабинет 305 (по графику).
Городской центр учёта воды Москвы предоставляет полный спектр услуг для жителей столицы:
от измерения потребления до онлайн‑оплаты и технической поддержки. Официальный сайт
water.mos.ru – главный портал‚ где можно решить большинство вопросов
без необходимости личного визита; При необходимости личного общения доступны телефонные линии‚
электронная почта и приёмная в центре города.