Городской центр учёта и экономии ресурсов (далее – ГЦУЭР) – это муниципальная организация, цель которой — контроль за потреблением коммунальных услуг, содействие жителям в экономии электроэнергии, воды, тепла и газа, а также предоставление консультаций по энергоэффективным технологиям.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, подачи заявок онлайн и доступа к личному кабинету необходимо посетить официальный сайт:
- URL: https://gcuer;mos.ru
Контактные данные
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с учётом и оплатой, работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Основные телефонные номера
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68 (08:00‑20:00)
- Техническая поддержка: +7 (495) -23‑45‑69 (09:00‑18:00)
- Отдел экономии энергии: +7 (495) -23‑45‑70 (10:00‑17:00)
- Отдел водных ресурсов: +7 (495) -23‑45‑71 (09:00‑18:00)
Электронная почта
- Общий запрос: info@gcuer.mos.ru
- Техническая поддержка: support@gcuer.mos.ru
- Обращения граждан: obrat@gcuer.mos.ru
Личный кабинет
Все услуги можно получить онлайн через личный кабинет на сайте:
- Регистрация – https://gcuer.mos.ru/registration
- Вход в кабинет – https://gcuer.mos.ru/login
В личном кабинете доступны:
- Просмотр текущих показаний счётчиков
- Оплата коммунальных услуг
- Подача заявок на проверку приборов
- Получение рекомендаций по экономии ресурсов
- История обращений и их статусы
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться онлайн или по телефону.
Как записаться
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на сайте https://gcuer.mos.ru/appointment.
- Выберите нужный отдел и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
- При необходимости можно изменить запись, позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑68.
График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный отдел | 08:00‑18:00 | 09:00‑14:00 | выходной |
| Отдел экономии энергии | 09:00‑17:00 | выходной | выходной |
| Отдел водных ресурсов | 09:00‑17:00 | выходной | выходной |
| Отдел тепловой политики | 10:00‑16:00 | выходной | выходной |
Структура и отделы ГЦУЭР
- Главное управление – руководит всей работой центра.
- Отдел учёта электроэнергии – контроль показаний, проверка счётчиков.
- Отдел учёта воды – работа с водоучётными приборами, профилактика утечек.
- Отдел учёта тепла и газа – мониторинг тепловой энергии и газа.
- Отдел энергосбережения – разработка программ экономии, консультирование граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Юридический отдел – работа с нормативными актами и жалобами.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор ГЦУЭР | Иванов Сергей Петрович | ivanov@gcuer.mos.ru |
| Заместитель директора – по учёту | Кузнецова Мария Владимировна | kuznetsova@gcuer.mos.ru |
| Заместитель директора – по экономии | Петров Алексей Сергеевич | petrov@gcuer.mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях.
- Анна К. – «Благодарю центр за быстрый выезд мастера, который заменил неисправный счётчик воды. Всё сделали в срок, а совет по экономии воды помог сократить счёт на 15 %».
- Игорь С. – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают задержки в обновлении показаний. Техподдержка быстро реагирует, но хотелось бы автоматическую синхронизацию».
- Елена М. – «Записалась онлайн на приём к специалисту по энергосбережению, получили подробный план по утеплению квартиры. Сэкономила уже в первый месяц».
- Дмитрий П. – «Горячая линия работает 24/7, но в часы пик иногда приходится ждать 5‑10 минут. В целом, сервис на уровне».
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться мнением о работе ГЦУЭР, сделайте следующее:
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Отзывы».
- Заполните форму: оценка (1‑5), комментарий, при желании приложите фото.
- Нажмите «Отправить». Ваш отзыв будет опубликован после модерации.
Городской центр учёта и экономии ресурсов – это современный сервис, который объединяет в себе онлайн‑инструменты, профессиональную поддержку и возможность личного общения с экспертами. Благодаря широкому спектру услуг, жителям города становится проще контролировать потребление ресурсов, экономить деньги и вносить вклад в экологию.
Помните: все вопросы, связанные с учётом и экономией, можно решить через официальный сайт https://gcuer.mos.ru или по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67.