Городской центр «Личный кабинет» – это современный сервис, объединяющий в себе
офисные услуги государственных органов, онлайн‑платформу для работы с документами
и удобный личный кабинет граждан и юридических лиц․ Центр работает в каждом районе
Москвы и предоставляет более 98 государственных услуг без привязки к месту
жительства․
Что такое личный кабинет?
Личный кабинет – это персональная страница в системе Город, где каждый
житель может:
- Получать и хранить электронные копии документов;
- Оплачивать коммунальные услуги, штрафы, налоги и пошлины;
- Подавать заявления и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус обращения и получать уведомления;
- Вести переписку с сотрудниками центра через встроенный чат․
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите на официальный сайт citycenter․mos․ru․
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу․
- Введите логин и пароль, полученные при регистрации, либо используйте
Единый портал Госуслуг (логин/пароль от Госуслуг)․ - После входа вы получите доступ к полному перечню услуг․
Контактная информация
Официальный сайт
https://citycenter․mos․ru
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов по районам
- Центральный район – +7 (495) -23‑45‑67
- Северный район – +7 (495) -34‑56‑78
- Южный район – +7 (495) -45‑67‑89
- Восточный район – +7 (495) -56‑78‑90
- Западный район – +7 (495) -67‑89‑01
Электронный адрес
info@citycenter․mos․ru
Личный кабинет (онлайн)
Для входа используйте ссылку: https://citycenter․mos․ru/lk
Личный приём (офисные обращения)
Каждый районный центр имеет собственный приёмный стол․ Ниже – адреса и график работы․
| Район | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул․ Тверская, д․ 7 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Северный | пр․ Мира, д․ 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Южный | ул․ Кутузовский пр․, д․ 3 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 | +7 (495) -45‑67‑89 |
| Восточный | ул․ Сетунь, д․ 5 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 | +7 (495) -56‑78‑90 |
| Западный | пр․ Ленинский, д․ 22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 | +7 (495) -67‑89‑01 |
Отделы центра
Для удобства граждан центр разделён на несколько специализированных отделов:
- Отдел жилищных субсидий – выдача субсидий, расчёт компенсаций, работа с жалобами․
- Отдел социальных услуг – пенсии, пособия, поддержка инвалидов․
- Отдел транспортных услуг – оформление проездных, регистрация ТС, штрафы․
- Отдел бизнес‑поддержки – лицензии, регистрация ИП, налоговые вопросы․
- Отдел коммунального обслуживания – приём показаний, оплата ЖКХ, работа с управляющими компаниями․
Руководство центра
| Директор центра | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Мария Сергеевна |
| Главный технолог | Смирнов Алексей Викторович |
| Контактный телефон руководства | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронная почта | director@citycenter․mos․ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных через форму обратной связи на сайте
и в мобильном приложении․
«Благодаря личному кабинету я смог оплатить коммунальные услуги без очередей․
Всё быстро, удобно, а служба поддержки помогла решить проблему с неверным начислением
в течение 15 минут!» – Алексей, житель Северного района
«В отделе бизнес‑поддержки мне помогли оформить ИП за один день․ Персонал
вежливый, а онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания в зале․» – Ольга,
предприниматель
«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают слишком быстро․
Порекомендовал бы добавить возможность оставить голосовое сообщение, если оператор
занят․» – Игорь, пенсионер
Средняя оценка сервиса
По результатам опроса за 2025 год центр получил 4,6 из 5 баллов․
Как записаться на приём в личный кабинет
Записаться можно двумя способами:
- Через сайт: https://citycenter․mos․ru/record – выберите нужный отдел, укажите удобную дату и время․
- Через мобильное приложение «Город»․ В разделе «Запись к специалисту» выберите
услугу и подтвердите запись․
После подтверждения вы получите SMS‑сообщение с деталями визита и QR‑код, который
необходимо предъявить при входе в центр․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли пользоваться личным кабинетом без регистрации? – Нет, для доступа к
персональным данным требуется обязательная регистрация через Госуслуги или
создание отдельного аккаунта․ - Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?»
и следуйте инструкциям, получив код подтверждения на привязанную почту или телефон․ - Можно ли оплатить услуги через банковскую карту? – Да, система поддерживает
Visa, MasterCard, Мир и онлайн‑банкинг всех крупных банков России․ - Какие документы нужны для получения субсидии на оплату ЖКУ? – Паспорт,
СНИЛС, справка о доходах за последний квартал и заявление, заполняемое в личном кабинете․
Городской центр «Личный кабинет» – это удобный, быстрый и полностью цифровой способ
получения государственных услуг в Москве․ Благодаря единой онлайн‑платформе, широкой
сети районных офисов и круглосуточной горячей линии, каждый житель может решить свои
вопросы без лишних очередей и поездок․
Помните: для большинства услуг достаточно лишь войти в личный кабинет и
выполнить несколько кликов․ Если же требуется личное присутствие, запишитесь
заранее и приходите в удобное для вас время․