Городское строительство – крупная телекоммуникационная и строительная компания‚
которая обслуживает жителей Донецка широкополосным интернетом‚ цифровым и аналоговым
телевидением‚ а также предоставляет услуги в сфере жилищно‑коммунального хозяйства.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://trkgs.com
- Горячая линия (круглосуточно): +380 (38) -21‑91
- Телефоны отдела обслуживания:
- Отдел продаж – +380 (38) -21‑92
- Техническая поддержка – +380 (38) -21‑93
- Отдел рекламаций – +380 (38) -21‑94
- Электронный адрес: info@trkgs.com
Личный кабинет собственника
Личный кабинет – это онлайн‑сервис‚ позволяющий управлять своей недвижимостью‚
получать сведения о коммунальных услугах‚ подавать заявки и жалобы‚ а также контролировать
оплату услуг компании.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
- Выберите способ авторизации:
- Лицевой счёт / Пароль
- Номер договора / Мобильный номер
- Введите требуемые данные и нажмите «Войти».
После входа вы сможете:
- Просматривать текущие и прошлые счета.
- Оплачивать услуги онлайн.
- Оставлять заявки на подключение/отключение услуг.
- Отслеживать статус выполнения работ.
- Скачивать акты выполненных работ и протоколы.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе
компании. Приём проводится в несколько приёмных зон‚ каждая из которых обслуживает
определённый набор вопросов.
График приёма
| День недели | Время работы | Приёмная зона |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Общие вопросы‚ заявки на подключение |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Технические вопросы‚ рекламации |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Вопросы оплаты и расчётов |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Юридические вопросы‚ договоры |
| Пятница | 09:00 – 16:00 | Консультации по тарифам и услугам |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные | — |
Адрес офиса: ул. Куйбышева‚ 240‚ г. Донецк. Парковка доступна рядом‚ вход со стороны
главного двора.
Отделы компании
- Отдел продаж и тарифов – формирование и согласование тарифных планов‚
работа с юридическими лицами и ИП. - Технический отдел – монтаж‚ настройка и обслуживание сетей‚
решение вопросов с кабельным ТВ и интернетом. - Отдел рекламаций – приём и рассмотрение жалоб‚ контроль за их исполнением.
- Бухгалтерия – расчёты с клиентами‚ выдача актов и справок.
- Юридический отдел – подготовка договоров‚ правовая поддержка.
- Отдел IT‑поддержки – поддержка работы личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@trkgs.com |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Ольга Викторовна | olga.kuznetsova@trkgs.com |
| Начальник технического отдела | Мельников Андрей Алексеевич | andrey.melnikov@trkgs.com |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы пользователей‚ оставленные через личный кабинет
и на независимых площадках.
- Алексей‚ г. Донецк :
«Подключили интернет за 2 дня‚ скорость 100 Мбит/с‚ никаких перебоев. Очень доволен
обслуживанием и вежливостью сотрудников техподдержки.» - Марина‚ г. Донецк :
«Была проблема с кабельным ТВ‚ но в личном кабинете быстро подала заявку‚
специалист приехал в тот же день и всё исправил. Спасибо!» - ООО «СтройТех» :
«Тарифы для юридических лиц у вас одни из самых выгодных в регионе.
Сотрудничество длительное‚ без нареканий.»
Как оставить отзыв
Для того чтобы ваш отзыв был учтён‚ выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
- Заполните форму‚ указав тему‚ описание и оценку от 1 до 5.
- Нажмите кнопку «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
Если у вас возникли вопросы‚ связанные с использованием личного кабинета‚
подключением услуг или другими аспектами работы компании‚
пожалуйста‚ используйте указанные выше контакты. Мы ценим ваше время и стремимся
предоставлять сервис высшего качества.