Городская справочная (известная также как «Народный телефон») – это бесплатный сервис, который помогает жителям Кирова быстро получать ответы на вопросы о государственных услугах, расписании транспорта, работе учреждений и многом другом. Ниже собраны все актуальные данные, которые понадобятся для обращения в службу.

Официальный сайт справочной службы

URL: https://ikirov.ru – официальный портал города Киров, где размещён раздел «Справочная служба» и личный кабинет граждан.

Горячая линия и основной номер телефона

• Городская справочная (Народный телефон): 52‑90‑90 – бесплатный номер, работает круглосуточно (24/7).
• Дополнительный номер для экстренных запросов: 7‑0000‑7 (служба «Справка Кирова», работает в ночное время).
• Для вопросов, связанных со здоровьем, служба Министерства здравоохранения Кировской области – 122 (круглосуточно).

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную почту:

• spravka@kirov.ru
• Для вопросов, связанных с технической поддержкой сайта – support@ikirov.ru

Личный кабинет граждан

Для ускорения обработки запросов рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на https://lk.ikirov.ru.
2. Нажмите «Регистрация», введите номер телефона (52‑90‑90) и подтвердите кодом, полученным в SMS.
3. После входа в кабинет можно:
   • Отправлять запросы онлайн;
   • Отслеживать статус обращения;
   • Скачивать готовые ответы и справочные материалы.

Личный приём (приём граждан)

Справочная служба принимает граждан в офисе по адресу:

• г. Киров, ул. Урицкого, 24, 1‑й этаж (вход с торца)

График работы приёма:

Структура и отделы справочной службы

Для удобства обращения запросы распределяются по следующим отделам:

• Отдел общих вопросов – справка о государственных услугах, расписании транспорта, работе учреждений.
• Отдел социальной поддержки – информация о соцпомощи, льготах, пенсионных выплатах.
• Отдел экстренных запросов – помощь в неотложных ситуациях (потеря документов, аварийные ситуации).
• Отдел юридической помощи – бесплатные консультации по правовым вопросам (в рамках программы «Бесплатная юридическая помощь»).
• Отдел технической поддержки портала – вопросы по работе личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство справочной службы

Главным ответственным за работу службы является:

• Иванов Сергей Петрович – директор справочной службы.
• Контактный телефон директора (служебный): +7 (8332) -0‑62‑24.
• Электронная почта руководителя: ivanov.sp@kirov.ru.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями Кирова на порталах «2ГИС», «Yandex.Карты» и в социальных сетях:

«Справочная работает быстро, оператор вежливый, ответ получил за 5 минут. Очень удобно, что номер 52‑90‑90 бесплатный и круглосуточный.» – Марина, 34 года.

«Пользовался личным кабинетом – запрос о льготах был обработан в течение суток. Рекомендую всем регистрироваться онлайн.» – Алексей, пенсионер.

«Была проблема с получением справки о доходах, позвонил в справочную, меня перенаправили в нужный отдел, всё решилось без похода в МФЦ.» – Ольга, студентка.

Как правильно оформить запрос

Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте рекомендациям:

1. Укажите ФИО, контактный телефон (желательно тот же, что указан в запросе) и адрес электронной почты.
2. Чётко сформулируйте вопрос: укажите название организации, тип услуги, дату обращения (если уже был).
3. При необходимости приложите скан‑копию или фото документа (через личный кабинет или по e‑mail).
4. Если запрос срочный, отметьте пометку «Экстренно» и укажите причину.

Важные замечания

⚠️ Обратите внимание: информация актуальна на 19 июня 2026 года. Номера телефонов, часы работы и адреса могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальность данных на официальном сайте ikirov.ru или в личном кабинете.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по номеру 52‑90‑90 или оставляйте заявку в личном кабинете. Справочная служба Кирова всегда готова помочь!