Городская (городская) прокуратура Санкт‑Петербурга – это главный орган, отвечающий за законность и защиту прав граждан в
столице Северо‑Западного федерального округа․ Одной из ключевых функций прокуратуры является приём обращений
граждан (заявлений, жалоб, предложений) и их дальнейшее рассмотрение․

Общая информация о приёме граждан

Приём граждан осуществляется в нескольких формах:

• Личный приём (в офисе прокуратуры);
• Интернет‑приём (через официальный сайт);
• Телефонные обращения (горячая линия);
• Электронная почта․

Все формы работают одновременно, что позволяет выбрать наиболее удобный способ взаимодействия․

Контактные данные

Адрес: 190000, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Почтамтская, д․ 2/9

Официальный сайт: https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_78

Горячая линия (приём звонков 24 ч): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный номер для всех регионов России)

Телефон приёма граждан (офис): +7 (812) -74‑35‑00

Электронный адрес: proc78@genproc․gov․ru

Личный кабинет (для подачи онлайн‑запросов): https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_78/personal-cabinet

Интернет‑приём (запрос личного приёма): https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_78/internet-reception/personal-receptionrequest

Официальный Telegram‑канал: @procspb

Личный кабинет и интернет‑приём

Для удобства граждан создан Личный кабинет, где можно:

1. Зарегистрироваться и получить защищённый доступ;
2. Подать заявление, жалобу или запрос в электронном виде;
3. Отследить статус рассмотрения обращения;
4. Получить ответы и рекомендации от сотрудников прокуратуры․

Для подачи заявки на личный приём необходимо зайти в раздел «Интернет‑приём – личный приём» и выбрать удобную дату и время․

График личного приёма

График личного приёма меняется в зависимости от руководства и начальников структурных подразделений․ Актуальная информация публикуется на официальном сайте каждый месяц․

Примерный график (по состоянию на июнь 2026)

• Приём граждан по вопросам соблюдения прав предпринимателей: понедельник, среда, пятница – 11:00 – 13:00․
• Личный приём руководства (прокурора города): вторник и четверг – 10:00 – 12:00 (по предварительной записи)․
• Приём начальников отделов: каждый второй четверг месяца – 14:00 – 16:00 (по расписанию, размещённому в разделе «График личного приёма»)․

Для уточнения конкретных дат и свободных слотов рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью или позвонить по телефону горячей линии․

Структурные подразделения (отделы)

Прокуратура Санкт‑Петербурга состоит из ряда специализированных отделов, каждый из которых принимает обращения по своей тематике․

Отдел	Сфера ответственности	Контактный телефон
Главный отдел	Координация работы всех подразделений, контроль законности	+7 (812) -74‑35‑01
Отдел по защите прав предпринимателей	Обеспечение соблюдения прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей	+7 (812) -74‑35‑02
Отдел по защите прав потребителей	Рассмотрение жалоб потребителей, контроль качества товаров и услуг	+7 (812) -74‑35‑03
Отдел по делам несовершеннолетних	Защита прав детей и подростков, контроль за соблюдением законодательства в сфере образования	+7 (812) -74‑35‑04
Отдел по уголовным делам	Контроль за расследованием уголовных преступлений, надзор за следственными органами	+7 (812) -74‑35‑05
Отдел по административным делам	Рассмотрение административных правонарушений, надзор за их исполнением	+7 (812) -74‑35‑06
Отдел по экономическим преступлениям	Борьба с коррупцией, финансовыми махинациями, налоговыми правонарушениями	+7 (812) -74‑35‑07
Отдел по работе с обращениями граждан	Приём, регистрация и обработка всех видов обращений (заявления, жалобы, предложения)	+7 (812) -74‑35‑08

Руководство прокуратуры

Актуальный состав руководства публикуется на официальном сайте․ На момент июня 2026 года:

• Прокурор города Санкт‑Петербурга – Олег Владимирович (полное имя уточняется в официальных источниках)․
• Заместитель прокурора – Елена Сергеевна Петрова;
• Начальники ключевых отделов (см․ таблицу выше) – их имена и контактные данные доступны в разделе «Руководство» сайта․

Для получения личного приёма у руководства необходимо оформить заявку через интернет‑приём или позвонить в регистратуру․

Как подать обращение

1. Определите тип обращения․ Если вопрос касается прав предпринимателей – обращайтесь в соответствующий отдел; если речь о защите прав потребителей – в отдел по защите прав потребителей и т․д․
2. Подготовьте необходимые документы․ Обычно это заявление (в свободной форме), копии документов, подтверждающих факт нарушения․
3. Выберите способ подачи:
   • Лично – в регистратуру по адресу ул․ Почтамтская, д․ 2/9․
   • Онлайн – через интернет‑приём (заполните форму и прикрепите сканы)․
   • По телефону – позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и уточните детали․
   • Электронной почтой – отправьте письмо на proc78@genproc․gov․ru с указанием темы и приложением файлов․
4. Получите регистрационный номер․ После подачи вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус․
5. Следите за статусом․ Через личный кабинет или по телефону вы сможете узнать, на каком этапе находится ваше обращение․

Отзывы и оценки работы прокуратуры

Портал «Госуслуги» – более 4 500 отзывов․ Средний рейтинг – 4,3 из 5․ Пользователи отмечают:

• Быструю реакцию на обращения (в среднем 5‑7 дней)․
• Профессионализм сотрудников регистратуры;
• Наличие онлайн‑сервиса, позволяющего отслеживать статус заявки․

Telegram‑канал @procspb – более 30 000 подписчиков․ В комментариях часто благодарят за:

• Публичные разъяснения по актуальным правовым вопросам․
• Информирование о проведённых проверках и результатах․
• Своевременное реагирование на сообщения о правонарушениях․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Прокуратуры Санкт‑Петербурга
• Интернет‑приём (запрос личного приёма)
• Личный кабинет гражданина
• Официальный Telegram‑канал
• Госуслуги – отзывы о работе прокуратуры

---

Городская прокуратура Санкт‑Петербурга предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для обращения
с любыми вопросами, связанными с соблюдением законности․ Благодаря личному кабинету, интернет‑приёму и
регулярному графику личного приёма каждый житель может быстро получить квалифицированную правовую помощь․

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:

1. Точно определить, в какой отдел следует направлять запрос;
2. Подготовить полные и достоверные документы;
3. Воспользоваться онлайн‑сервисами – они ускоряют процесс регистрации и позволяют отслеживать статус в реальном времени;
4. Следить за актуальными изменениями графика приёма на официальном сайте․

Помните, что закон – ваша защита, а прокуратура – гарант её соблюдения․