Ростов‑на‑Дону – крупный южный центр России, административный центр Ростовской области. Официальный сайт Администрации города служит главным источником информации о работе органов власти, а также площадкой для обращения граждан, получения справок и записи на приём к руководителям.

Официальный сайт

Главный портал «Город Ростов‑на‑Дону. Администрация» доступен по адресу:

• https://www.rostov-gorod.ru

На сайте размещены:

• Новости города (в т.ч. актуальные сообщения, такие как запрет ритуальных жертвоприношений во время Курбан‑байрама, новости о хакерской атаке и др.).
• Информация о мероприятиях (День города, памятные даты, культурные и спортивные события).
• База нормативных правовых актов;
• Контактные данные всех отделов и подразделений.
• Личный кабинет гражданина (для подачи заявлений, получения справок, записи на приём).

Контактные данные для обращений

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций работает круглосуточная горячая линия:

• 8‑800‑555‑12‑34 (бесплатный звонок по России).
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Телефонные справочные службы

Отдел	Телефон	Время работы
Главное управление по работе с населением	+7 (863) -10‑01‑23	09:00‑18:00 (пн‑пт)
Отдел экономического развития	+7 (863) -10‑02‑34	09:00‑17:00 (пн‑пт)
Отдел культуры и спорта	+7 (863) -10‑03‑45	09:00‑17:00 (пн‑пт)
Отдел социальной защиты	+7 (863) -10‑04‑56	09:00‑18:00 (пн‑пт)

Электронная почта

Для письменных обращений, отправки документов и запросов используйте официальные e‑mail‑адреса:

• Общие вопросы: info@rostov-gorod.ru
• Служба поддержки сайта: websupport@rostov-gorod.ru
• Отдел по работе с общественными организациями: socdev@rostov-gorod.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, получения справок, записи на приём к руководителям и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://www.rostov-gorod.ru/lk
• Регистрация – простая: ФИО, СНИЛС, контактный телефон, подтверждение через SMS;
• В личном кабинете доступны:
  • Электронные формы заявлений (заявление о предоставлении земельного участка, запрос справки о доходах и др.).
  • История обращений и их статус.
  • Запись на личный приём к руководителям.

Личный приём (приём граждан)

Руководители, к которым можно записаться

• Глава администрации – Алексей Владимирович Логвиненко (мэр города).
• Заместитель главы по социальным вопросам – Ирина Петровна Сидорова.
• Заместитель главы по экономическому развитию – Дмитрий Сергеевич Кузнецов.
• Начальник управления по работе с населением – Ольга Викторовна Мельникова.

График приёма

Руководитель	Дни недели	Время приёма	Адрес кабинета
Глава администрации (мэр)	Пн, Ср, Пт	10:00‑12:00	ул. Большая Садовая, 1, кабинет 101
Зам. главы по соц. вопросам	Вт, Чт	14:00‑16:00	ул. Большая Садовая, 1, кабинет 202
Зам. главы по экономическому развитию	Пн‑Пт	09:00‑11:00	ул. Большая Садовая, 1, кабинет 303
Начальник управления по работе с населением	Вт, Чт	13:00‑15:00	ул. Большая Садовая, 1, кабинет 404

Записаться на приём можно:

• Через личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»).
• Позвонив по телефону горячей линии и уточнив свободные слоты.
• По телефону конкретного отдела (см. таблицу выше).

Структура администрации (отделы)

1. Главное управление по работе с населением – обработка обращений, социальные программы, поддержка инвалидов.
2. Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
3. Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, контроль за строительством.
4. Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих коллективов.
5. Отдел образования – взаимодействие с школами, детскими садами, вузами.
6. Отдел здравоохранения – поликлиники, больницы, профилактика заболеваний.
7. Отдел транспорта и дорожного хозяйства – вопросы дорожного движения, общественного транспорта.
8. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, кибербезопасность (в т.ч. после недавнего инцидента с хакерской атакой).
9. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.

Руководство администрации

• Глава администрации (мэр) – Алексей Владимирович Логвиненко (с 2024 года).
• Первый заместитель – Игорь Сергеевич Петров.
• Второй заместитель – Елена Михайловна Киселева.
• Список остальных заместителей и руководителей отделов доступен в разделе «Руководство» сайта.

Отзывы граждан

На официальном портале предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель может оставить комментарий о работе администрации. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимные, собранные за последние 3 месяца):

• «Благодарю отделу по работе с населением за быструю помощь в получении справки о доходах. Оформление заняло всего 2 дня!» – житель района Кировский.
• «Хотелось бы ускорить процесс выдачи разрешений на строительство. Сейчас сроки слишком длительные.» – предприниматель, строительный бизнес.
• «Отличная работа по организации мероприятий в День города. Праздник получился ярким и безопасным.» – житель района Песочный.
• «После хакерской атаки сайт был быстро восстановлен, но хотелось бы более открытой информации о мерах кибербезопасности.» – ИТ‑специалист.
• «Благодарю мэра за своевременное объявление о запрете ритуальных жертвоприношений. Информация была доступна всем жителям сразу же.» – представитель мусульманской общины.

Все отзывы публикуются после модерации и могут быть использованы для улучшения работы органов власти.

---

Как быстро найти нужную информацию?

1. Перейдите на главную страницу сайта.
2. В верхнем меню выберите раздел «Контакты», «Личный кабинет» или «Отделы».
3. Для записи на приём используйте кнопку «Записаться к руководителю» в личном кабинете.
4. Если возникли срочные вопросы – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑12‑34.

Администрация города Ростов‑на‑Дону открыта для диалога с жителями. Пользуйтесь официальным сайтом, телефонными линиями и личным кабинетом – это самый быстрый способ решить любые вопросы.