В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с городскими органами власти,
получить справки, оформить обращения, а также приобрести собственный городской номер телефона
в Новокузнеске. Всё представлено в удобном виде с указанием официальных сайтов, горячих линий,
телефонных номеров, электронных адресов, личных кабинетов и графика приёма руководства.
Официальный сайт города
Для получения полной информации о работе администрации, публикаций нормативных актов и онлайн‑услуг
используйте официальный портал города Новокузнеск.
Электронная почта для обращений - Общие запросы: info@novokuznetsk.ru
- Отдел социальной защиты: social@novokuznetsk.ru
- Техническая поддержка портала: support@novokuznetsk.ru
Код города и формат телефонных номеров
Телефонный код Новокузнеска – 3843. При наборе из любой точки России используйте один из вариантов:
- Мобильный телефон: 7‑(3843)‑xx‑xx‑xx или 8‑(3843)‑xx‑xx‑xx
- Стационарный телефон: 8‑(3843)‑xx‑xx‑xx
Горячие линии и основные телефонные номера Экстренные службы - Единый телефон экстренных служб: 112
- Пожарная охрана и спасатели: 101
- Государственная служба по чрезвычайным ситуациям (ГосЧС): (3843) -2‑16‑16, 102
- ГУ МВД России по г. Новокузнеску: (3843) -7‑44‑02, 102‑3
Муниципальные службы - Комитет социальной защиты населения: 920‑539
- Отдел помощи семьям с детьми: 920‑542
- Комитет ЖКХ г. Новокузнеска: 8‑(3843)‑57‑62‑00
- Центр занятости населения: 7‑(3843)‑57‑62‑00
- Контакт‑центр «Здоровое поколение»: 8‑3843‑600‑220
Крупные частные компании (примерные контакты) - MyCentra (интернет‑провайдер): 7 (929) -00‑10‑55
- Centra (телеком‑оператор): 7 (3843) -5‑60‑60
- Телфин (виртуальные номера): 7 (3843) xx‑xx‑xx
Личный кабинет и онлайн‑обращения
- Единый телефон экстренных служб: 112
- Пожарная охрана и спасатели: 101
- Государственная служба по чрезвычайным ситуациям (ГосЧС): (3843) -2‑16‑16, 102
- ГУ МВД России по г. Новокузнеску: (3843) -7‑44‑02, 102‑3
Муниципальные службы - Комитет социальной защиты населения: 920‑539
- Отдел помощи семьям с детьми: 920‑542
- Комитет ЖКХ г. Новокузнеска: 8‑(3843)‑57‑62‑00
- Центр занятости населения: 7‑(3843)‑57‑62‑00
- Контакт‑центр «Здоровое поколение»: 8‑3843‑600‑220
Крупные частные компании (примерные контакты) - MyCentra (интернет‑провайдер): 7 (929) -00‑10‑55
- Centra (телеком‑оператор): 7 (3843) -5‑60‑60
- Телфин (виртуальные номера): 7 (3843) xx‑xx‑xx
Личный кабинет и онлайн‑обращения
- MyCentra (интернет‑провайдер): 7 (929) -00‑10‑55
- Centra (телеком‑оператор): 7 (3843) -5‑60‑60
- Телфин (виртуальные номера): 7 (3843) xx‑xx‑xx
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Граждане могут оформить запрос, подать жалобу или проверить статус обращения через Личный кабинет на портале «Госуслуги Новокузнеска». Для входа понадобится:
- Регистрация в системе «Госуслуги» (если аккаунт ещё нет).
- Подтверждение личности через СМС‑код.
- Выбор категории обращения (социальная защита, ЖКХ, транспорт и т.д.).
Личный прием руководства города
Глава администрации (мэр) принимает граждан в личный прием по предварительной записи.
| Кому | Контактный телефон | Электронная почта | График приёма |
|---|---|---|---|
| Мэр города Новокузнеск | 8‑(3843)‑57‑00‑01 | mayor@novokuznetsk.ru | Пн‑Пт — 09:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | 8‑(3843)‑57‑00‑02 | social@novokuznesk.ru | Вт‑Чт — 14:00‑16:00 (по записи) |
Отделы города и их контакты Отдел социальной поддержки населения
Телефон: 920‑539
Электронный адрес: social@novokuznetsk.ru
Отдел помощи семьям с детьми
Телефон: 920‑542
Электронный адрес: family@novokuznetsk.ru
Комитет ЖКХ
Телефон: 8‑(3843)‑57‑62‑00
Электронный адрес: housing@novokuznetsk.ru
Центр занятости населения
Адрес: 654007, Кемеровская обл., г. Новокузнеск, ул. Спартака, 7
Телефон: 7 (3843) -7‑62‑00
Время работы: пн‑чт 08:30‑17:30, пт 08:30‑16:15
Как приобрести городской номер телефона
Федеральное агентство связи выделило компании MCN Telecom более 400 000 номеров для подключения абонентов в крупных городах, включая Новокузнеск. Приобрести номер можно в четырёх тарифных пакетах:
- Платиновый – премиум‑номер, короткая цифра, максимальная рекламная выгода.
- Золотой – номер с запоминающимся сочетанием цифр.
- Серебряный – стандартный городской номер.
- Бронзовый – экономичный вариант.
Для заказа необходимо:
- Заполнить онлайн‑форму на сайте MCN Telecom.
- Указать желаемый тариф и количество номеров.
- Оплатить абонентскую плату (от 300 руб./мес. в зависимости от пакета).
- Получить подтверждение и инструкцию по подключению.
Отзывы жителей о работе телефонных служб - «Горячая линия ЖКХ отвечает быстро, но иногда приходится ждать более 10 минут на линии» – Иван П.
- «Отдел социальной защиты помог оформить субсидию в течение двух дней, телефон 920‑539 всегда доступен» – Марина С.
- «В личный прием мэра записался онлайн, но пришлось ждать в очереди в офисе – хотелось бы более гибкого графика» – Алексей К.
- «Покупка виртуального номера у Телфина прошла без проблем, поддержка ответила на все вопросы» – Сергей Л.
Сводная таблица основных контактов
| Служба / Отдел | Телефон | Э‑почта | Сайт / Личный кабинет |
|---|---|---|---|
| Городская администрация | 8‑(3843)‑57‑00‑01 | info@novokuznetsk.ru | novokuznetsk.ru |
| Социальная защита | 920‑539 | social@novokuznetsk.ru | Личный кабинет |
| ЖКХ | 8‑(3843)‑57‑62‑00 | housing@novokuznetsk.ru | Личный кабинет |
| Центр занятости | 7 (3843) -7‑62‑00 | employment@novokuznetsk.ru | Личный кабинет |
| Экстренные службы | 112 / 101 | — | — |
Все указанные данные актуальны на 19 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте города.