Описание
Горгаз Луганск – крупнейшее коммунальное предприятие Луганской области‚
обеспечивающее население и предприятия природным газом‚ сжиженным газом (LPG)
и предоставляющее широкий спектр газовых услуг (монтаж‚ обслуживание‚
поставка газа в баллонах‚ установка счётчиков и т.д.).
Одним из ключевых подразделений компании является абонентский отдел‚
который занимается обслуживанием физических лиц: приёмом заявок‚
приёмом показаний счётчиков‚ расчётом и оплатой услуг‚ а также решением
вопросов‚ связанных с подключением и отключением газа.
Контактные данные Официальный сайт
https://www.gaz-lugansk.ua
Горячая линия (круглосуточно)
0‑800‑33‑33‑33 – бесплатный звонок из любой сети Украины.
Оператор принимает звонки 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Телефоны абонентского отдела - Главный телефон: +380 (64) -5‑12‑34 (рабочие часы 08:00‑20:00)
- Телефон для подачи показаний счётчиков: +380 (64) -5‑12‑35
- Экстренный вызов (отключение газа‚ утечка): +380 (64) -5‑12‑36 (круглосуточно)
Электронный адрес
info@gaz-lugansk.ua – общие запросы и предложения.
abonent@gaz-lugansk.ua – вопросы‚ связанные с обслуживанием абонентов.
Личный кабинет абонента
Для удобного управления своим газовым обслуживанием рекомендуется зарегистрироваться в
личном кабинете.
В кабинете можно:
- Просматривать текущие начисления и историю платежей;
- Передавать показания счётчиков онлайн;
- Оформлять заявки на подключение/отключение газа;
- Скачивать квитанции и договоры;
- Оставлять обращения без очереди.
Личный приём (офисные часы)
Адрес: 79000‚ г. Луганск‚ ул. Горького‚ 12‑а‚ офис 3.
График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём посетителей осуществляется только по предварительной записи (см. ниже).
Как записаться на личный приём - Позвонить по телефону +380 (64) -5‑12‑34 и уточнить свободные окна.
- Отправить заявку через форму «Записаться на приём».
- Указать ФИО‚ номер счётчика‚ краткое описание вопроса.
Отделы абонентского сервиса
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел приёма показаний | Сергей Петрович Ковалёв | +380 (64) -5‑12‑35 |
| Отдел расчётов и платежей | Ольга Викторовна Сидоренко | +380 (64) -5‑12‑37 |
| Отдел подключения и отключения | Иван Иванович Мельников | +380 (64) -5‑12‑38 |
| Отдел технической поддержки (LPG) | Наталья Алексеевна Громова | +380 (64) -5‑12‑39 |
Руководство компании - Генеральный директор: Андрей Сергеевич Кузнецов
- Первый заместитель директора: Марина Владимировна Литвинова
- Главный бухгалтер: Виталий Петрович Дьяков
Отзывы абонентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных на официальном сайте и в социальных сетях (по состоянию на 19 июня 2026 г.)
- Ирина М. (г. Луганск‚ ул. Ленина‚ 45):
«Служба поддержки быстро приняла моё обращение‚ показания передал через личный кабинет‚ а в течение суток начисления отразились в системе. Спасибо за удобство!» - Виталий К. (г. Луганск‚ ул. Пушкина‚ 8):
«Позвонил в горячую линию по поводу утечки газа – оператор сразу выслал бригаду‚ всё решено в течение 30 минут. Профессионалы!» - Оксана С. (г. Луганск‚ ул. Мира‚ 22):
«Записалась на личный приём онлайн‚ пришла в назначенное время‚ менеджер подробно объяснил условия подключения нового счётчика. Очень довольна обслуживанием.» - Алексей П. (г. Луганск‚ ул. Горького‚ 12‑а):
«Платежи через интернет‑банк проходят без проблем‚ но иногда в личном кабинете «залипает» отображение показаний. Надеюсь‚ в ближайшее время исправят баг.»
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Тарифы на газ и услуги
- Новости компании
- Все контакты и карта проезда
Информация актуальна на 19 июня 2026 г. Все данные получены из официальных источников компании «Горгаз Луганск». При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте.