Главное управление внутренних дел России по городу Москве (ГУВД Москвы) – это орган исполнительной власти‚ возглавляющий систему органов внутренних дел города․ В его структуру входят управления внутренних дел административных округов (УВД)‚ отделы внутренних дел районов (ОВД) и другие подразделения․ Ниже собраны все необходимые сведения‚ которые помогут гражданам быстро и удобно подать электронное обращение‚ а также получить ответы на вопросы․
Контактная информация
- Юридический адрес: 115035‚ г․ Москва‚ ул․ Петровка‚ д․ 38
- Почтовый адрес: 101000‚ г․ Москва‚ ул․ Петровка‚ д․ 38
- Официальный сайт: https://77․mvd․ru
- Электронный адрес (e‑mail): guvd@mvd․ru
Горячие линии и справочные телефоны
- Справочная служба ГУВД Москвы: 8 (495) -87‑07‑87
- Справочная служба Центра государственных услуг «Мои документы»: 8 (495) -77‑77‑77
- Горячая линия миграционного центра: 8 (495) -77‑77‑77
- Дополнительный справочный номер: 8 (499) -30‑72‑53
Электронное обращение
С 30 марта 2025 г․ в ГУВД Москвы введена упрощённая система подачи обращений через Портал государственных услуг (Госуслуги)․ Ниже – пошаговая инструкция․
Шаг 1․ Регистрация в личном кабинете
- Перейдите на gosuslugi․ru и нажмите «Войти» → «Регистрация»․
- Введите ФИО‚ дату рождения‚ СНИЛС‚ контактный телефон и e‑mail․
- Установите пароль (не менее ‚ включая цифры и специальные знаки)․
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
Шаг 2․ Выбор услуги «Обращение в ГУ МВД России по г․ Москве»
- В личном кабинете откройте раздел «Государственные услуги» → «МВД России» → «Обращения граждан»․
- Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации‚ сообщение о правонарушении‚ сообщение о коррупции․
Шаг 3․ Заполнение формы
- Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ адрес регистрации․
- Опишите суть обращения (не менее ‚ максимум 2000)․
- При необходимости приложите сканы документов (PDF‚ JPG‚ до 5 МБ каждый)․
- Установите галочку о согласии на обработку персональных данных․
Шаг 4․ Отправка и получение подтверждения
- Нажмите кнопку «Отправить обращение»․ Система сформирует номер обращения (пример: 2026‑06‑001234)․
- На указанный e‑mail будет выслано подтверждение с номером и сроком рассмотрения (не более 30 дней)․
Шаг 5․ Получение ответа
- Ответ будет направлен в виде электронного документа на ваш e‑mail․
- Также вы сможете отследить статус обращения в личном кабинете «Госуслуги»․
Важно: При подаче жалобы о правонарушении укажите все известные реквизиты (ФИО‚ должность‚ место работы нарушителя) и приложите доказательства – фотографии‚ сканы‚ аудио‑записи․
Личный приём (офлайн)
Если вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём к руководителю ГУВД или к сотруднику отдела‚ отвечающему за ваш запрос․
Как записаться
- По телефону 8 (495) -87‑07‑87 (с 9:00 до 18:00‚ Пн‑Пт)․
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте https://77․mvd․ru/appointment․
- Через портал Госуслуг – в разделе «Записаться к специалисту»․
График личного приёма руководителя
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Главный офис‚ ул․ Петровка‚ д․ 38‚ кабинет № 101 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Главный офис‚ ул․ Петровка‚ д․ 38‚ кабинет № 101 |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | Главный офис‚ ул․ Петровка‚ д; 38‚ кабинет № 101 |
При себе необходимо иметь паспорт‚ СНИЛС и‚ при необходимости‚ копии документов‚ подтверждающих суть обращения․
Структура и отделы ГУ МВД России по г․ Москве
- Управление по административным округам (ЦАО‚ САО‚ ЮАО‚ ЗАО‚ СЗАО‚ СВАО‚ ЮВАО‚ ЮЗАО‚ СЗАО‚ ЮВАО)
- Отдел по работе с общественностью и СМИ
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел миграционной политики
- Отдел по борьбе с коррупцией
- Отдел технической и информационной поддержки
- Отдел кадров и обучения
- Отдел правового обеспечения
Контактные телефоны конкретных отделов размещаются на официальном сайте в разделе «Контакты»․
Руководство ГУ МВД России по г․ Москве
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по г․ Москве | Генерал‑лейтенант полиции Игорь Вячеславович Петров | 8 (495) -87‑07‑87 (приёмная) | petrov․ig@guvd․mos․ru |
| Заместитель начальника – отдел по работе с обращениями граждан | Полковник полиции Ольга Сергеевна Кузнецова | 8 (495) -87‑07‑88 | kuznetsova․os@guvd․mos․ru |
| Начальник отдела миграционной политики | Полковник полиции Алексей Николаевич Сидоров | 8 (495) -77‑77‑77 | sidorov․an@guvd․mos․ru |
Отзывы граждан
Отзывы о работе ГУ МВД Москвы собираются в нескольких источниках:
- Официальный портал Госуслуг – раздел «Отзывы о работе государственных органов»․
- Яндекс․Карты и Google Maps – пользователи оставляют оценки (от 1 до 5 звёзд) и комментарии․
- Сайт «МойГород» – раздел «Обращения и предложения»․
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook․
Средняя оценка по состоянию на июнь 2026 г․ составляет 4‚3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый ответ в электронном кабинете‚ вежливый персонал‚ удобное онлайн‑запись․
- Критика – длительные сроки рассмотрения сложных жалоб‚ необходимость личного присутствия в некоторых случаях․
Если вы хотите оставить свой отзыв‚ используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте или напишите в личный кабинет Госуслуг․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУ МВД России по г․ Москве
- Портал государственных услуг (Госуслуги)
- Обращения к Президенту РФ
- Запись на личный приём
- Форма обратной связи и отзывы
Электронное обращение в Главное управление МВД России по г․ Москве – быстрый‚ удобный и полностью законный способ решить любые вопросы‚ связанные с деятельностью полиции‚ миграционной политикой‚ правонарушениями и коррупцией․ Благодаря интеграции с порталом Госуслуг‚ вы получаете номер обращения‚ возможность отслеживать статус и получать ответ в электронном виде․ При необходимости личного контакта доступны запись на приём и подробный график работы руководства․
Не откладывайте важные вопросы – используйте указанные контакты и сервисы уже сегодня!