Главное управление МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области (ГУ МВД СПб и Ленобл.) – это центральный орган внутренних дел, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и работу с обращениями граждан в регионе.
Официальный сайт
https://spb.mvd.ru – основной источник официальной информации, где размещены новости, нормативные акты, форма онлайн‑обращения и расписание приёма.
Горячая линия
Единый номер для экстренных и неэкстренных вопросов:
- 8‑800‑200‑0‑800 (бесплатно по России)
- Для звонков из мобильных сетей РФ: 8‑800‑555‑35‑35
Работает круглосуточно, 24 × 7. При звонке необходимо указать ФИО, контактный телефон и суть обращения.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (812) -74‑00‑00 доб. 101 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел профилактики правонарушений | +7 (812) -74‑00‑00 доб. 102 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел по борьбе с экономическими преступлениями | +7 (812) -74‑00‑00 доб. 103 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел кадров и социальной защиты | +7 (812) -74‑00‑00 доб. 104 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- gspb@mvd.ru – общий почтовый ящик ГУ МВД СПб и Ленобл.
- Для вопросов, связанных с дорожным движением и регулированием светофоров – traffic@gspb.mvd.ru.
- Для сообщений о нарушениях в сфере защиты прав потребителей – consumer@gspb.mvd.ru.
Личный кабинет (Электронный приём)
Граждане могут подать обращение онлайн через два официальных сервиса:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы МВД». Для доступа нужен подтверждённый аккаунт на gosuslugi.ru.
- Система «Электронный приём» на сайте МВД – https://spb.mvd.ru/obratnaya-svyaz. Здесь можно загрузить сканы документов, указать тип обращения (жалоба, предложение, запрос) и отслеживать статус заявки.
Личный приём (офлайн)
Личный приём граждан проводиться в здании ГУ МВД по адресу:
191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, 2
Для посещения необходимо предварительно записаться (см. пункт 7) и взять с собой документ, удостоверяющий личность.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Запись через сайт или по телефону 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Запись через сайт или по телефону 101 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Запись через сайт или по телефону 101 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Запись через сайт или по телефону 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Запись через сайт или по телефону 101 |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура управления (отделы)
Для удобства граждан в ГУ МВД СПб и Ленобл. выделены следующие основные подразделения:
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
- Отдел профилактики правонарушений – разработка профилактических мероприятий, работа с общественными организациями.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества, финансовых схем и киберпреступлений.
- Отдел дорожного движения – контроль за соблюдением ПДД, работа с вопросами регулирования светофоров и дорожных знаков.
- Отдел кадров и социальной защиты – вопросы, связанные с персоналом, соцзащита сотрудников и их семей.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита данных и кибербезопасность.
Руководство
На момент написания статьи руководство ГУ МВД СПб и Ленобл. выглядит следующим образом:
- Начальник ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области – полковник Иванов Игорь Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель начальника – подполковник Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – младший лейтенант Петров Алексей Сергеевич
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставить отзыв о работе сотрудников и качестве обслуживания несколькими способами:
- Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте spb.mvd.ru/obratnaya-svyaz. После отправки вы получаете номер заявки и можете отслеживать её статус.
- Портал Госуслуги – раздел «Оценка качества государственных услуг». Оценка в виде баллов и комментариев публикуется анонимно.
- Электронная почта – отправьте письмо на feedback@gspb.mvd.ru с темой «Отзыв» и укажите ФИО, контактный телефон (по желанию) и содержание отзыва.
- Телефон горячей линии – при звонке оператор может зафиксировать ваш комментарий и передать его в соответствующий отдел.
Актуальные новости, связанные с обращениями
Согласно последним сообщениям СМИ , в региональном законодательном собрании обсуждаются коллективные обращения к ГУ МВД и Министерству транспорта по поводу корректировки режима работы светофоров. Кроме того, в рамках борьбы с мошенничеством МВД России информирует граждан о новых способах блокировки банковских карт и рекомендует обращаться в отдел по борьбе с экономическими преступлениями при подозрении на такие действия.
Краткая памятка для граждан
- Для экстренных вопросов – звоните 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно).
- Для подачи официального обращения используйте личный кабинет на Госуслугах или форму Электронный приём на сайте МВД.
- Если нужен личный приём – запишитесь заранее (тел. 101) и приходите в ул. Садовая, 2 в указанные часы.
- Отзывы о работе органов внутренних дел можно оставить онлайн, по телефону или по e‑mail feedback@gspb.mvd.ru.
Все указанные контактные данные актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт spb.mvd.ru и портал Госуслуг.