Главное управление Министерства внутренних дел России по городу Москве располагается по адресу:

127994, г. Москва, ул. Петровка, д. 38

Контактные данные

• Официальный сайт: https://mvd.mos.ru
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑222‑74‑47 (бесплатный звонок 24 ч × 7 дней)
• Горячая линия ГУ МВД России по г. Москве: 8 (495) -67‑74‑47
• Телефон доверия (для граждан): 7 (495) -31‑74‑47
• Электронный адрес: info@petr38.mvd.ru
• Личный кабинет граждан: https://lk.mvd.ru (регистрация через портал Госуслуг)

Личный приём и график работы

Структура управления (отделы)

1. Отдел кадров и личного состава – вопросы назначения, переводов, отпусков, присвоения званий.
2. Отдел по работе с общественностью и СМИ – приём заявлений, работа с жалобами, публикация новостей.
3. Отдел обеспечения правопорядка – контроль за соблюдением общественного порядка, профилактика правонарушений.
4. Отдел расследования преступлений – расследование уголовных дел, взаимодействие с следственными органами.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личных кабинетов.
6. Отдел юридической службы – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.

Руководство

• Главный начальник ГУ МВД России по г. Москве – генерал‑лейтенант полиции Алексей Петрович Иванов (на 2026 г.)
• Заместитель начальника по кадрам – полковник Мария Сергеевна Кузнецова
• Заместитель начальника по правопорядку – полковник Владимир Николаевич Сидоров

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальных площадках (Google Maps, «2ГИС», портал Госуслуг).

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, вежливый персонал, возможность записаться онлайн через личный кабинет.
• Негативные: иногда длительное ожидание в очереди в часы пик, необходимость повторного обращения при сложных вопросах.
• Рекомендации: заранее готовить необходимые документы, использовать электронные сервисы для ускорения процесса.

Как правильно обращаться в горячую линию

1. Подготовьте паспортные данные и, если есть, номер дела или обращения.
2. Определите тип вопроса: кадровый, правовой, жалоба, рекомендация.
3. Позвоните по нужному номеру:
   • Общие вопросы – 8‑800‑222‑74‑47;
   • Вопросы, связанные с работой ГУ МВД по Москве – 8 (495) -67‑74‑47;
   • Телефон доверия – 7 (495) -31‑74‑47.
4. Сотрудник оператора уточнит ваш запрос и, при необходимости, перенаправит к соответствующему отделу.
5. Если вопрос требует личного присутствия, оператор предложит удобное время приёма.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России (Москва)
• Личный кабинет граждан
• Портал государственных услуг РФ
• Карта и схема проезда (2ГИС)

Если у вас возникли вопросы, связанные с работой полиции, обращайтесь по указанным телефонам или через личный кабинет – это самый быстрый и удобный способ получить ответ.