Главное управление Губернатора и Правительства Хабаровского края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений – это специализированный орган, отвечающий за прием, регистрацию, рассмотрение и контроль исполнения обращений физических и юридических лиц. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих обратиться в данное управление.
Контактная информация
- Адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьёва‑Амурского, 56
- Официальный сайт: https://gov.khabkrai.ru
- Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑555‑33‑44
- Основные телефонные линии:
- Приёмная Губернатора – 8 (4212) -2‑51‑21
- Отдел делопроизводства и архива – 8 (4212) -2‑51‑22
- Контакт‑центр (по вопросам юридической помощи) – 8 (4212) -2‑51‑23
- Электронный адрес: info@gov.khabkrai.ru
- Личный кабинет (для подачи и отслеживания обращений онлайн):
https://lk.gov.khabkrai.ru
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 18:00 (перерыв на обед – 12:30‑13:30).
Суббота, воскресенье и официальные праздничные дни – выходные.
Как записаться на личный приём
- Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон, тему обращения и предпочтительное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и номером очереди.
- В день приёма предъявите паспорт и, при необходимости, копии документов, подтверждающих суть обращения.
Структура управления и основные отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений граждан – первичная обработка, выдача регистрационных номеров.
- Отдел контроля исполнения поручений – мониторинг выполнения решений, вынесенных по обращениям.
- Отдел юридической поддержки – предоставление бесплатной юридической помощи, подготовка правовых заключений.
- Отдел аналитической информации – сбор статистики, подготовка отчетов о работе с обращениями.
- Отдел работы с организациями – взаимодействие с юридическими лицами, обработка корпоративных запросов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑формы).
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Ширнина Лейла Леонидовна | 8 (4212) -2‑51‑21 | shirnina@khabkrai.ru |
| Заместитель начальника – отдел контроля поручений | Иванов Сергей Петрович | 8 (4212) -2‑51‑24 | ivanov@khabkrai.ru |
| Заместитель начальника – юридический отдел | Кузнецова Анна Владимировна | 8 (4212) -2‑51‑25 | kuznetsova@khabkrai.ru |
Как подать обращение
Онлайн‑формы (рекомендованный способ)
- Перейдите на раздел «Обращения граждан» официального сайта.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, заявление.
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, суть обращения, прилагаемые документы).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер и срок рассмотрения.
Почтовый способ
Отправьте письмо с полным описанием проблемы и копиями документов на адрес:
Главное управление Губернатора и Правительства Хабаровского края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений,
680000, г. Хабаровск, ул. Муравьёва‑Амурского, 56
Личный приём (в офисе)
Записаться можно через личный кабинет (см. выше) или по телефону горячей линии. При личном визите необходимо иметь при себе паспорт и оригиналы документов, подтверждающих суть обращения.
Сроки рассмотрения обращений
- Простые запросы (информационные) – до 10 календарных дней.
- Жалобы и предложения – до 30 календарных дней с момента регистрации.
- Сложные вопросы, требующие экспертизы – до 60 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён;
Отзывы и рейтинг работы управления
Граждане могут оставить отзыв о работе управления в следующих сервисах:
- 2GIS – отзывы и оценки
- Яндекс.Карты – комментарии
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://gov.khabkrai.ru/feedback
Средний рейтинг по состоянию на июнь 2026 года – 4,6 из 5 (на основе более 1 200 отзывов).
Полезные ссылки
- Подача обращения онлайн
- Личный кабинет гражданина
- Нормативно‑правовые акты, регулирующие работу с обращениями
- Аналитическая информация и отчёты о работе с обращениями
Управление по работе с обращениями граждан Правительства Хабаровского края обеспечивает открытый и прозрачный диалог между властью и населением. Благодаря множеству каналов связи – от горячей линии до личного кабинета – каждый житель региона может быстро и удобно донести свою проблему, предложение или запрос информации. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой, так как она гарантирует быстрый ответ и фиксирует все этапы рассмотрения обращения.