В Ставропольском крае действует несколько каналов для обращения граждан к руководящим органам и к самому губернатору․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок подачи жалобы, график личного приёма, структура администрации и ссылки на ресурсы, где можно оставить отзыв․

Общие сведения о порядке обжалования

Согласно Порядку обжалования правовых актов главы Ставропольского края, администрации и её должностных лиц, гражданин имеет право:

• Обратиться в интернет‑приёмную (портал gov․stavkray․ru)․
• Подать письменную жалобу в отдел «Досудебное обжалование» по месту жительства․
• Позвонить на горячую линию (телефон доверия)․
• Лично посетить приём граждан в администрации․

Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней․ При необходимости вам будет направлен ответ в письменной форме․

---

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://gov․stavkray․ru – главный портал органов исполнительной власти Ставропольского края․

Горячая линия (телефон доверия)

• Основной номер: 8 (8652) -5‑21‑81
• Линия «Прямая связь с губернатором»: 8 (8652) -4‑81‑88
• Видеовопросы (для отправки видеозаписей): 8 928‑350‑80‑70

Электронная почта

Для письменных обращений используйте адрес gov@stavkray․ru․ При отправке письма укажите в теме «Жалоба», а в тексте – ФИО, контактный телефон и подробное описание проблемы․

Личный кабинет гражданина

Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (ЛК) на портале Госуслуги или на региональном портале gov․stavkray․ru․ В разделе «Обращения граждан» можно:

• Создать новую жалобу;
• Отследить статус уже поданной заявки;
• Получать уведомления о решении․

Почтовый адрес

Администрация Ставропольского края, 350000, г․ Ставрополь, ул․ Пушкинская, 1․

---

Личный приём главы края и приём в муниципальных округах

Губернатор Ставропольского края (на 2026 год – Игорь Петров) принимает граждан по личным вопросам раз в месяц․

День недели	Вторник (вторая неделя месяца)
Время	11:00 – 15:00
Место	Здание администрации Ставропольского края, ул․ Пушкинская, 1, г․ Ставрополь
Контактный телефон для записи	8 (8652) -5‑21‑81 (служба приёма)

Для жителей муниципальных округов (например, Александровского) действует аналогичный график:

• Приём граждан по личным вопросам – каждый 2‑й вторник месяца с 11:00 до 15:00․
• Место: здание администрации Александровского муниципального округа, Ставропольский край․
• Контактный номер: 8 (8652) -5‑21‑81․

---

Структура администрации и ключевые отделы

Для более точного направления жалобы рекомендуется знать, какой отдел отвечает за конкретный вопрос․

1. Отдел правового обеспечения – проверка законности нормативных актов, рассмотрение жалоб на правовые акты главы и администрации․
2. Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение жалоб, работа с интернет‑приёмной․
3. Отдел противодействия коррупции – рассмотрение сообщений о коррупционных правонарушениях․
4. Отдел имущественных и земельных отношений – вопросы, связанные с землепользованием, собственностью, торгами․
5. Финансовый отдел – жалобы, связанные с бюджетом, расходами и финансовой отчётностью․
6. Главное управление Министерства юстиции РФ по Ставропольскому краю – юридическая поддержка и контроль за соблюдением законодательства․

Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)

• Губернатор – Игорь Петров
• Первый зам․ губернатора – Марина Соколовская
• Зам․ губернатора по социальным вопросам – Алексей Кузнецов
• Зам․ губернатора по экономическому развитию – Ольга Литвинова
• Начальник отдела правового обеспечения – Сергей Иванов
• Начальник отдела по работе с обращениями – Елена Петрова

---

Как оформить жалобу: пошаговая инструкция

1. Соберите доказательства – копии документов, фотографии, скриншоты, аудио‑/видеозаписи․
2. Определите компетентный отдел – если жалоба касается правового акта – направляйте в отдел правового обеспечения; если речь о коррупции – в отдел противодействия коррупции․
3. Выберите канал обращения:
   • Онлайн‑форма на портале;
   • Электронное письмо на gov@stavkray․ru;
   • Телефонный звонок на горячую линию;
   • Личный приём (записатся заранее)․
4. Заполните форму – укажите ФИО, адрес, контактный телефон, подробное описание проблемы, приложите документы․
5. Получите регистрационный номер – он будет указан в подтверждении (по SMS, email или в личном кабинете)․
6. Отслеживайте статус – в личном кабинете или по телефону доверия․
7. Если решение вас не устраивает – подайте апелляцию в суд в течение 30 дней с момента получения ответа․

Важно: в обращении обязательно указывайте регистрационный номер и сохраняйте копию всех отправленных материалов․

---

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации и о том, как была рассмотрена их жалоба, в следующих сервисах:

• Госуслуги – раздел «Отзывы о работе органов власти»․
• Портал Гарант – раздел «Телефон доверия губернатора Ставропольского края»․
• Социальные сети: официальные страницы @StavKraiGov в ВКонтакте, Telegram и Facebook․
• Сайт Rusprofile – раздел «Отзывы о государственных учреждениях»․

Отзывы помогают улучшать сервисы и повышать прозрачность работы органов власти․

---

Полезные ссылки

• Интернет‑приёмная (оф․ сайт)
• Личный кабинет гражданина
• Телефон доверия (Гарант)
• Сведения о судебных постановлениях
• Изобильненский межрайонный отдел Управления Росреестра

---

Система обращения граждан к главе Ставропольского края и к его администрации построена так, чтобы каждый житель мог быстро и эффективно донести свою проблему․ Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте копии документов и следите за статусом обращения через личный кабинет․ При необходимости вы всегда можете перейти к досудебному обжалованию и защите своих прав в суде․

Помните: право на обращение – один из фундаментальных элементов демократического общества․