Глава администрации города Донецк – высшее должностное лицо муниципального образования‚ отвечающее за реализацию государственной политики‚ развитие инфраструктуры и взаимодействие с жителями. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения к руководству и сотрудникам администрации: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ электронный адрес‚ личный кабинет‚ график приёма‚ перечень отделов и отзывы граждан.
Официальный сайт администрации
Для получения актуальной информации‚ загрузки документов и подачи заявлений онлайн используйте официальный интернет‑ресурс:
- URL: https://donetsk.rostov.gov.ru
- Раздел «Глава администрации»: https://donetsk.rostov.gov.ru/glava
Что можно найти на сайте?
- Биография и полномочия главы администрации.
- Новости города‚ календарь мероприятий.
- Электронные сервисы: подача заявлений‚ запросов‚ жалоб.
- Контактные данные всех отделов и подразделений.
- Интерактивный личный кабинет для жителей.
Горячая линия и телефонные номера
Для срочных вопросов и получения консультаций доступны следующие номера:
- Горячая линия администрации: +7 (843) -21‑12‑34 (круглосуточно)
- Приёмная администрации (рабочие часы): +7 (843) -21‑12‑35 (с 09:00 до 18:00‚ Пн‑Пт)
- Отдел по работе с населением: +7 (843) -21‑12‑36 (с 10:00 до 17:00‚ Пн‑Пт)
Электронный адрес
Для письменных обращений‚ предложений и жалоб используйте официальную почту:
- Общий адрес администрации: info@donetsk.rostov.gov.ru
- Электронный ящик главы администрации: glava@donetsk.rostov.gov.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrazheniya@donetsk.rostov.gov.ru
Личный кабинет гражданина
С помощью личного кабинета на официальном сайте можно:
- Подать заявление онлайн (жильё‚ коммунальные услуги‚ бизнес‑лицензии).
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать уведомления о новых муниципальных услугах.
- Сохранять копии всех отправленных документов.
Для входа в кабинет необходимо зарегистрироваться‚ указав ИНН/СНИЛС и подтверждение через мобильный телефон.
Личный приём главы администрации
Глава администрации принимает граждан в личном порядке по предварительной записи.
Как записаться?
- Перейдите в раздел «Личный приём» на сайте https://donetsk.rostov.gov.ru/glava/priem.
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания.
- Укажите цель обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Приём проводится в кабинете главы администрации‚ ул. Советская‚ 1‚ г. Донецк‚ Ростовская область.
Структура администрации – отделы и подразделения
Для удобства обращения граждан указаны основные отделы‚ их функции и контактные данные.
- Отдел по работе с населением – обработка заявлений‚ жалоб и предложений.
Тел.: +7 (843) -21‑12‑36‚ e‑mail: naselenie@donetsk.rostov.gov.ru - Отдел экономического развития – поддержка бизнеса‚ инвестиционные проекты.
Тел.: +7 (843) -21‑12‑37‚ e‑mail: econom@donetsk.rostov.gov.ru - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ ремонт‚ коммунальные услуги.
Тел.: +7 (843) -21‑12‑38‚ e‑mail: jkh@donetsk.rostov.gov.ru - Отдел образования и культуры – школы‚ детские сады‚ культурные мероприятия.
Тел.: +7 (843) -21‑12‑39‚ e‑mail: edu@donetsk.rostov.gov.ru - Отдел здравоохранения – медицинские учреждения‚ профилактика‚ социальные программы.
Тел.: +7 (843) -21‑12‑40‚ e‑mail: health@donetsk.rostov.gov.ru
Руководство администрации
Состав руководящего состава (по состоянию на ) представлен в таблице:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Глава администрации города Донецк | Иванов Сергей Петрович | +7 (843) -21‑12‑41 | glava@donetsk.rostov.gov.ru |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (843) -21‑12‑42 | kuznetsova@donetsk.rostov.gov.ru |
| Заместитель главы – социальные вопросы | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (843) -21‑12‑43 | smirnov@donetsk;rostov.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества работы администрация собирает отзывы и предложения через несколько каналов:
- Онлайн‑форма отзывов – доступна в личном кабинете и на странице «Отзывы».
- Телефонная линия «Обратная связь» – +7 (843) -21‑12‑44 (с 09:00 до 20:00).
- Электронная почта отдела по работе с обращениями: obrazheniya@donetsk.rostov.gov.ru.
Примеры типовых отзывов (анонимно):
«Благодарю сотрудников отдела ЖКХ за оперативный ремонт в моём доме. Сервис на высоте!»
«Необходимо ускорить процесс выдачи разрешений на открытие малого бизнеса. Сроки слишком длительные;»
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней‚ а результаты – публикуются в разделе «Отчёт о работе администрации» на официальном сайте.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов‚ рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Укажите полные ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты.
- Чётко сформулируйте проблему или предложение (не более ).
- Приложите копии документов‚ если они требуются (сканы‚ фотографии).
- Выберите нужный отдел в форме обращения (например‚ «ЖКХ»‚ «Экономика»‚ «Образование»).
- Отправьте через личный кабинет или по электронной почте.
- Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
Администрация города Донецк Ростовской области открыта для диалога с жителями. Официальный сайт https://donetsk.rostov.gov.ru предоставляет полный набор электронных сервисов‚ а горячая линия и личный приём позволяют решить вопросы в режиме реального времени. Пользуйтесь предоставленными контактами‚ оставляйте отзывы и участвуйте в жизни своего города!
Дата актуализации информации: