Глав банк – один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг физическим и юридическим лицам: депозиты, кредиты, ипотека, банковские карты, инвестиционные продукты, услуги для бизнеса и многое другое. Ниже собрана вся необходимая информация для клиентов и партнёров: официальные контакты, график работы, структура отделов, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал банка доступен по адресу:
- URL: https://www.glavbank.ru
- Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства и поддерживает протокол HTTPS для безопасного доступа.
- На сайте доступны:
- Интерактивный каталог продуктов и услуг;
- Онлайн‑калькуляторы кредитов и вкладов;
- Система Личный кабинет (ЛК) для физических и юридических лиц;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и онлайн‑чат с оператором.
Горячая линия и телефоны
Для оперативного решения вопросов клиентам доступна круглосуточная горячая линия.
- Горячая линия (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
- Для юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑68
- Для звонков из регионов России: 8‑800‑555‑55‑55
- Для звонков из-за рубежа: +7 -95 123 45 67
Электронный адрес
Электронная почта для обращения в банк:
- Общие запросы: info@glavbank.ru
- Техническая поддержка ЛК: support@glavbank.ru
- Отдел по работе с жалобами: complaints@glavbank.ru
Личный кабинет (ЛК)
Система Личный кабинет позволяет управлять своими счетами, вносить и получать платежи, оформлять заявки на кредиты и вклады, а также просматривать историю операций.
- Доступ через https://www.glavbank.ru/login
- Регистрация – 5 минут (проверка личности через СМС и видеоверификацию).
- Функции ЛК:
- Просмотр баланса и выписок;
- Переводы между своими счетами и на сторонние счета;
- Оплата коммунальных услуг, штрафов, мобильной связи;
- Подписание договоров онлайн (электронная подпись);
- Настройка уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, банк организует приём в головном офисе и в региональных отделениях.
График приёма в головном офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
- Через Личный кабинет – раздел «Записаться к специалисту»;
- По телефону горячей линии, указав желаемую дату и время;
- Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Записаться к консультанту»).
Структура отделов банка
Для удобства клиентов банк разделён на несколько ключевых подразделений.
- Отдел розничных финансов – обслуживание физических лиц (вклады, кредиты, карты).
- Корпоративный отдел – услуги для малого и среднего бизнеса, крупного корпоративного сектора.
- Отдел инвестиций и wealth‑management – управление активами, брокерские услуги, пенсионные программы.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – развитие мобильного и интернет‑банкинга, кибербезопасность.
- Отдел по работе с жалобами и претензиями – рассмотрение обращений клиентов, защита их прав.
- Юридический отдел – правовое сопровождение всех банковских операций.
- Отдел кадров – подбор персонала, обучение, внутренние коммуникации.
Руководство банка
Текущее руководство (по состоянию на 19 июня 2026 г.)
| Должность | ФИО | Опыт в банковском секторе |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | 30 лет (ВТБ, Сбербанк, ГК «Глав банк») |
| Заместитель генерального директора – финансовый отдел | Смирнова Елена Викторовна | 25 лет (Альфа‑Банк, Тинькофф) |
| Директор по розничным операциям | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 22 года (ВТБ, Райффайзенбанк) |
| Директор по корпоративным клиентам | Петрова Марина Андреевна | 20 лет (Газпромбанк, Открытие) |
| Главный информационный директор (CIO) | Лебедев Сергей Николаевич | 18 лет (Сбербанк, Тинькофф) |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, полученных через независимый сервис Banki.ru и собственный раздел «Отзывы» на сайте банка.
- Ирина К. (Москва) – 5/5.
«Отличный сервис в мобильном приложении, быстрое одобрение кредита. Единственное, хотелось бы более гибких тарифов по вкладам.» - Алексей М. (Санкт‑Петербург) – 4/5.
«Персональный менеджер помог оформить ипотеку без лишних бумаг. Служба поддержки иногда задерживает ответы, но в целом доволен.» - Ольга С. (Новосибирск) – 5/5.
«Благодарю отдел корпоративных клиентов за оперативную работу с моим бизнес‑кредитом. Процентные ставки ниже рыночных.» - Дмитрий П. (Екатеринбург) – 3/5.
«Немного разочарован скоростью обработки онлайн‑заявки на карту. После звонка в горячую линию всё уладилось.»
Как оставить свой отзыв
Мы ценим обратную связь и постоянно работаем над улучшением качества обслуживания.
- Через форму «Отзыв» в Личном кабинете;
- Отправив письмо на feedback@glavbank.ru;
- Позвонив по горячей линии и попросив соединить с отделом по работе с отзывами.
Контактная информация в цифрах
- Официальный сайт: https://www.glavbank;ru
- Горячая линия (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@glavbank.ru
- Адрес головного офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
- Рабочие часы приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 12:00‑14:00)
Если у вас возникли вопросы – используйте любой удобный способ связи. Мы всегда готовы помочь!