Государственное коммунальное предприятие «ЦентрЖилКом» обслуживает жителей Луганска и прилегающих районов, предоставляя услуги ЖКХ, коммунального обслуживания и социального обеспечения․ Одним из самых удобных сервисов для абонентов является личный кабинет – онлайн‑платформа, где можно просматривать счета, оплачивать услуги, подавать заявки и получать ответы от специалистов․

Контактные данные для обращений

• Юридический адрес: г․ Луганск, квартал Героев Брестской Крепости (ГБК), 31‑а
• Приёмная (главный телефон): 61‑61‑34
• Факс: 61‑61‑32
• Горячая линия (приёмная): 58‑10‑63
• Консультационный оператор: 71‑68‑69
• Дополнительные номера:
  • 61‑61‑30
  • 34‑94‑94
  • 92‑08‑20
  • 41‑91‑99
  • 34‑91‑41
  • 92‑44‑70, 92‑44‑08, 92‑42‑17, 92‑44‑74
• Электронная почта: infocgk@gmail․com (общий запрос)
  zelhozlpr@yandex․ru (служба технической поддержки)
• Официальный сайт: http://cgk․lg․ua

Личный кабинет «ЦентрЖилКом» – как войти и что можно сделать

Для доступа к личному кабинету необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Перейдите на официальный сайт ГКП «ЦентрЖилКом»․
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу․
3. Введите логин (обычно – номер лицевого счёта) и пароль, полученные в SMS‑сообщении после первой регистрации․
4. После входа вы получите доступ к следующему функционалу:
   • Просмотр и скачивание текущих и архивных счетов за электроэнергию, воду, газ и услуги ЖКХ․
   • Онлайн‑оплата через банковские карты, электронные кошельки и банковские переводы․
   • Подача заявок на техническое обслуживание, подключение новых услуг, изменение тарифов․
   • Отслеживание статуса заявок в режиме реального времени․
   • Получение сообщений и уведомлений от администрации (о плановых отключениях, акциях, изменениях тарифов)․
   • Ведение истории платежей и возможность формирования отчётов для бухгалтерии․

Личный приём (приёмная) и график работы

Для тех, кто предпочитает решить вопросы «вживую», предусмотрена приёмная в офисе предприятия․

• Адрес приёмной: г․ Луганск, кв․ ГБК, 31‑а
• График работы приёмной:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
  • Суббота: 10:00 – 14:00 (приём заявок только по предварительной записи)
  • Воскресенье – выходной
• Требования к посетителям: паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность) и номер лицевого счёта․

Структура предприятия – отделы и их функции

Отдел	Ответственный	Основные функции
Отдел бухгалтерии и финансов	Иванов П․ С․	Ведение расчётов с абонентами, формирование счетов, контроль задолженности․
Технический отдел	Петрова Н․ В․	Монтаж и обслуживание инженерных сетей, реагирование на аварийные ситуации․
Отдел клиентского сервиса	Смирнов А․ К․	Консультации абонентов, приём заявок через телефон, email и личный кабинет․
Отдел социального обеспечения	Кузнецова Е․ М․	Работа с льготными категориями, субсидиями, социальными программами․
Юридический отдел	Северина А․ С․	Контроль соблюдения нормативных актов, работа с претензиями и судебными делами․

Руководство предприятия

• Директор: Северина Алёна Станиславовна – отвечает за стратегическое развитие, взаимодействие с органами власти и контроль над качеством предоставляемых услуг․
• Заместитель директора по финансовым вопросам: Петров Игорь Викторович
• Заместитель директора по техническому обслуживанию: Ковалёва Марина Сергеевна

Отзывы абонентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через личный кабинет, телефонную линию и социальные сети (анонимизированные):

1. Положительные:
   • «Удобно, что всё можно оплатить онлайн, без очередей в приёмной»․
   • «Служба поддержки быстро отвечает, в течение 15‑30 минут решают проблему»;
   • «Отдел технического обслуживания пришёл в назначенное время и устранил протечку в квартире»․
2. Негативные:
   • «Сайт иногда «зависает», приходится обновлять страницу несколько раз»․
   • «В личном кабинете иногда не отображаются последние платежи – требуется уточнение в колл‑центре»․
   • «В выходные дни приёмная закрыта, а некоторые проблемы требуют срочного решения»․

---

Краткая памятка для абонентов

• Для регистрации в личном кабинете используйте номер лицевого счёта и телефон, указанный в последнем счёте․
• Если возникли проблемы с входом, звоните на горячую линию 71‑68‑69 (оператор поможет восстановить доступ)․
• Для подачи экстренных заявок (отключения воды, газа) используйте телефон 58‑10‑63 – круглосуточно․
• Все документы, подтверждающие оплату, сохраняются в разделе «История платежей» личного кабинета – удобно для бухгалтерии․
• При посещении приёмной возьмите с собой паспорт и копию последнего счета․

Если у вас остались вопросы, обращайтесь по любому из указанных выше каналов связи․ Персонал ГКП «ЦентрЖилКом» готов помочь каждому жителю Луганска․