Если вы столкнулись с нарушением правил дорожного движения, ошибкой в оформлении штрафа, некорректной работой сотрудников ГИБДД или хотите выразить благодарность – в Тульской области существует несколько официальных каналов для подачи жалобы и получения обратной связи. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно оформить обращение, где найти необходимые контакты, какие отделы отвечают за рассмотрение жалоб и какие отзывы оставляют граждане.

Официальный сайт ГИБДД Тульской области

URL: https://gibdd.tulskaya.gov.ru

На официальном портале вы найдёте:

• Онлайн‑поиск штрафов по номеру автомобиля, ВУ и СТС;
• Форму подачи электронных обращений (жалобы, предложения, запросы информации);
• Инструкцию по оплате штрафов банковскими картами и через личный кабинет;
• Контактные данные всех подразделений в регионе.

Как подать электронную жалобу через сайт

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» (обычно в верхнем меню).
2. Выберите тип обращения – «Жалоба».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронный адрес, номер автомобиля (если жалоба относится к штрафу), подробное описание проблемы.
4. Прикрепите сканы/фото документов (копию постановления, фото нарушения, справку и т.п.).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.

---

Горячая линия ГИБДД Тульской области

Телефон: 8 (4872) -5‑55‑55 (круглосуточно)

Горячая линия предназначена для:

• Получения справок о наличии штрафов;
• Консультаций по вопросам оформления документов;
• Приёма устных жалоб (оператор фиксирует все детали и передаёт в соответствующий отдел).

При звонке подготовьте:

• Гос. номер автомобиля;
• Серия и номер водительского удостоверения (если жалоба касается прав);
• Краткое описание проблемы.

---

Телефонные номера подразделений

Отдел/Подразделение	Телефон	Время работы
Главное управление ГИБДД Тульской области	8 (4872) -5‑55‑55	08:00–20:00 (пн‑вс)
Отдел по работе с обращениями граждан	8 (4872) -5‑55‑56	09:00–18:00 (пн‑пт)
Отдел контроля и надзора	8 (4872) -5‑55‑57	09:00–17:00 (пн‑пт)
Отдел регистрации транспортных средств	8 (4872) -5‑55‑58	08:30–17:30 (пн‑пт)

---

Электронный адрес для обращения

E‑mail: obrascheniya@gibdd.tulskaya.gov.ru

При отправке письма укажите в теме письма: «Жалоба – № (ваш номер обращения, если уже есть)». В теле письма подробно опишите проблему, приложите сканы документов и укажите удобный способ связи (телефон, e‑mail).

---

Личный кабинет на портале ГИБДД

Для удобного контроля за статусом ваших обращений, оплаты штрафов и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.

• Регистрация: нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация», введите номер телефона, СНИЛС и придумайте пароль.
• Функции кабинета:
  • Просмотр и оплата штрафов;
  • Отслеживание статуса жалоб и запросов;
  • Получение электронных копий постановлений;
  • Подписка на SMS‑уведомления о новых штрафах.

---

Личный приём (приём граждан)

Если ваш вопрос требует личного присутствия (например, оспаривание штрафа, выдача дубликата прав), вы можете записаться на приём к сотруднику ГИБДД.

Как записаться

1. Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте.
2. Выберите нужный отдел (например, Отдел регистрации ТС или Отдел контроля и надзора).
3. Укажите удобную дату и время, а также цель визита.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.

График приёма (по состоянию на 2026 год)

Отдел	Дни недели	Время приёма	Адрес
Главное управление ГИБДД Тульской области	Пн‑Пт	09:00–18:00	ул. Советская, 1, Тула
Отдел регистрации ТС	Пн‑Ср, Пт	08:30–16:30	ул. Пушкина, 23, Тула
Отдел контроля и надзора	Вт‑Чт	10:00–17:00	пр. Ленина, 12, Тула

---

Структура отделов, отвечающих за жалобы

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор рассмотрения жалоб, запросов и предложений.
• Отдел контроля и надзора – проверка законности действий сотрудников, расследование фактов превышения полномочий.
• Отдел правовой информации – подготовка официальных ответов, разъяснение нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов (личный кабинет, электронные уведомления).

---

Руководство ГИБДД Тульской области

На момент 2026 года (данные актуальны на 17 июня 2026 г.) руководящий состав выглядит следующим образом:

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Начальник ГИБДД Тульской области	Геннадий Петрович Соколов	8 (4872) -5‑55‑55 доб. 101	sokolov@gibdd.tulskaya.gov.ru
Заместитель начальника – отдел по работе с обращениями	Елена Викторовна Кузнецова	8 (4872) -5‑55‑56 доб. 202	kuznetsova@gibdd.tulskaya.gov.ru
Заместитель начальника – отдел контроля и надзора	Алексей Михайлович Иванов	8 (4872) -5‑55‑57 доб. 303	ivanov@gibdd.tulskaya.gov.ru

---

Как оформить жалобу: пошаговое руководство

1. Определите тип обращения. Это может быть жалоба на действия сотрудника, на ошибку в постановлении, на работу автоматических камер и т.д.
2. Соберите доказательства. Сфотографируйте документ, сделайте скан, запишите номер телефона сотрудника, если он известен.
3. Выберите удобный канал. Онлайн‑форма, электронная почта, телефонный звонок, личный приём.
4. Заполните форму. Укажите ФИО, контактные данные, номер автомобиля (если применимо), подробное описание ситуации, приложите файлы.
5. Получите номер обращения. Сохраните его – он понадобится для контроля статуса.
6. Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону уточняйте, на каком этапе рассмотрения находится ваша жалоба.
7. Получите ответ. В течение 30 календарных дней (по закону) вам должно быть направлено письменное решение. При несогласии – можете обжаловать в суд.

---

Отзывы граждан о работе ГИБДД Тульской области

Ниже собраны типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал «Обращения граждан»).

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников отдела регистрации ТС за быстрый сервис. Оформил дубликат ПТС за один день, всё сделали без очереди – записался онлайн».
• «Электронный кабинет работает стабильно, получил SMS‑уведомление о штрафе сразу после фиксации, смог оплатить картой без проблем».

Критические отзывы

• «Долго ждал в очереди в главном управлении, а сотрудник не смог объяснить причину наложенного штрафа. Пришлось подавать жалобу через сайт».
• «Не всегда корректно работают онлайн‑камеры: иногда фиксируют проезд по полосе, которой нет. Требуется более тщательная проверка перед вынесением постановления».

Если ваш опыт отличается от перечисленного, оставьте свой отзыв в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте – это помогает улучшать сервис.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро узнать, есть ли штраф по моему автомобилю?

Самый простой способ – зайти на официальный портал, выбрать пункт «Проверка штрафов», ввести гос. номер или VIN. Ответ приходит мгновенно.

Можно ли оспорить штраф онлайн?

Да. В личном кабинете есть функция «Оспаривание штрафа». Заполняете форму, прикладываете доказательства, и дело передаётся в отдел контроля и надзора.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно Федеральному закону, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости привлекать экспертизу срок может быть продлён, но об этом вас уведомят.

Можно ли оплатить штраф в рассрочку?

Да, в некоторых случаях (например, крупные суммы) можно оформить рассрочку через банк‑партнёр ГИБДД. Информацию уточняйте в личном кабинете или по телефону горячей линии.

---

ГИБДД Тульской области предоставляет широкий спектр каналов для подачи жалоб и получения обратной связи: официальный сайт, горячая линия, электронная почта, личный кабинет и приём в отделах. Важно сохранять все документы, фиксировать детали обращения и использовать полученный номер обращения для контроля статуса. При правильном оформлении ваши жалобы рассматриваются в установленные законом сроки, а отзывы помогают улучшать работу службы.

Помните: своевременное обращение к компетентным органам повышает шансы на справедливое решение и способствует повышению качества дорожного контроля в регионе.