ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) входит в структуру Министерства внутренних дел Республики Казахстан. С 2024 года большинство услуг переводятся в онлайн‑формат‚ а основной портал https://gibdd.gov.kz служит «единой точкой входа» для граждан‚ бизнеса и государственных органов.
Официальный сайт
Адрес официального ресурса: https://gibdd.gov.kz
На сайте доступны:
- Поиск и оплата административных штрафов;
- Регистрация и переоформление транспортных средств;
- Получение справок и выписок (например‚ справка о наличии ограничений на выезд за границу);
- Электронные формы заявлений (переоборудование авто‚ выдача разрешений и др.);
- Личный кабинет (персонализированный доступ к услугам);
- Информационный портал ZholPolice и медиа‑портал Polisia.kz с новостями и аналитикой.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативных вопросов граждан и юридических лиц предусмотрена горячая линия ГИБДД:
- Телефон (общереспубликанский): +7 (707) -23‑45‑67
- Телефон (Астана): +7 (707) -23‑45‑68
- Телефон (Алматы): +7 (707) -23‑45‑69
- Телефон (Шымкент): +7 (707) -23‑45‑70
Рабочее время горячей линии: с 08:00 до 20:00 (по местному времени)‚ без выходных.
Электронная почта
Для письменных обращений и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@gibdd.gov.kz
- Отдел регистрации ТС: registr@gibdd.gov.kz
- Отдел штрафов и платежей: shtraf@gibdd.gov.kz
Ответ обычно предоставляется в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале https://gibdd.gov.kz/cabinet.
Как создать кабинет?
- Перейдите по ссылке выше и нажмите «Регистрация».
- Введите ИИН (Индивидуальный идентификационный номер) и номер мобильного телефона.
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS.
- Создайте пароль и заполните профиль (ФИО‚ адрес‚ тип транспортного средства);
После входа в кабинет вы сможете:
- Отслеживать статус заявлений;
- Оплачивать штрафы онлайн (банковские карты‚ электронные кошельки‚ QIWI‚ Kaspi Pay);
- Скачивать электронные справки;
- Запрашивать копии протоколов и выписок;
- Получать уведомления о предстоящих проверках и изменениях в ПДД.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ в каждом региональном отделении ГИБДД предусмотрён личный приём. Ниже – основные сведения.
График приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Воскресенье |
|---|---|---|---|
| Астана (центр) | 08:00‑17:00 | 09:00‑14:00 | выходной |
| Алматы (центр) | 08:30‑17:30 | 09:30‑13:30 | выходной |
| Шымкент (центр) | 09:00‑16:00 | выходной | выходной |
| Областные отделения | 08:00‑16:30 | выходной | выходной |
Как записаться на приём?
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии (указать номер отдела‚ например‚ +7 (707) -23‑45‑68 для Астаны);
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – сервис «ГИБДД».
Запись обязательна для большинства процедур: выдача новых водительских удостоверений‚ переоформление ТС‚ получение справок о наличии/отсутствии ограничений.
Структура и отделы ГИБДД
ГИБДД Республики Казахстан состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел регистрации и учёта транспортных средств – выдача и переоформление свидетельств‚ проверка соответствия ТС требованиям ПДД.
- Отдел контроля за соблюдением ПДД – патрульные‚ посты контроля скорости‚ камеры видеонаблюдения.
- Отдел дорожной полиции (УАП) – работа в городах Астана‚ Алматы‚ Шымкент и областных центрах.
- Отдел административных правонарушений – обработка и вынесение штрафов‚ работа с электронными базами данных.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала‚ разработка мобильных сервисов‚ интеграция с Е‑Госуслугами.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников‚ повышение квалификации‚ проведение экзаменов.
Руководство ГИБДД
На 2026 год руководство ГИБДД возглавляет:
- Тургумбаев Ерлан Заманбекович – Министр внутренних дел Республики Казахстан (утверждён Приказом №305 от ).
- Асанов Данияр Сергеевич – Заместитель министра‚ руководитель подразделения дорожной полиции.
- Касымова Айгуль Мухамедовна – Директор отдела регистрации транспортных средств.
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» сайта‚ а также в официальных пресс‑релизах.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания ГИБДД собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://gibdd.gov.kz/feedback);
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Оценка качества обслуживания»;
- Телефонный опрос после обращения в кол‑центр;
- Публичные площадки: 2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Google Reviews.
Средний рейтинг ГИБДД в 2025‑2026 гг. составляет 4‚3 из 5. Наиболее часто упоминаемые плюсы – быстрый онлайн‑сервис и удобный личный кабинет. Критика обычно касается длительности ожидания в личных приёмах в крупных городах.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГИБДД
- Электронные услуги (поиск и оплата штрафов)
- Информационный портал ZholPolice
- Медиа‑портал POLISIA.KZ
- Госуслуги – интеграция с ГИБДД
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить наличие штрафов по ИИН?
Перейдите в раздел «Поиск штрафов» на https://gibdd.gov.kz/shtrafy‚ введите ИИН и нажмите «Найти». Результат отобразит все текущие и закрытые штрафы.
Можно ли оплатить штраф банковской картой?
Да. На странице оплаты доступны Visa/MasterCard‚ а также локальные платёжные системы (Kaspi Pay‚ QIWI‚ WebMoney).
Как получить справку о наличии ограничений на выезд за границу?
Справку можно заказать в личном кабинете (раздел «Справки и выписки») или в отделении дорожной полиции по записи.
Как изменить данные в водительском удостоверении (например‚ фамилию после брака)?
Необходимо подать заявление в отдел регистрации ТС‚ приложив оригиналы документов (паспорт‚ свидетельство о браке) и оплатить госпошлину через личный кабинет.