Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) является центральным органом, отвечающим за контроль за соблюдением правил дорожного движения, выдачу водительских прав, регистрацию транспортных средств и многое другое. Чтобы граждане могли быстро решить свои вопросы, в каждом территориальном подразделении существуют приёмные часы, а также разнообразные каналы связи.
Официальный сайт
URL: https://gibdd.ru
На сайте вы найдёте:
- интерактивную карту отделений;
- онлайн‑запись на приём;
- информацию о текущем графике работы;
- раздел «Вопрос‑ответ» и базу часто задаваемых вопросов.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
Горячая линия предназначена для:
- Получения справок о правилах дорожного движения;
- Консультаций по вопросам получения/замены водительского удостоверения;
- Уточнения статуса обращения или штрафа;
- Экстренной помощи в случае ДТП.
Номера телефонов региональных отделений
Ниже представлена таблица с контактными телефонами основных региональных отделений (для полного списка см. раздел контактов).
| Регион | Телефон | Приёмные часы (обычно) |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑13:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 08:30‑13:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@gibdd.ru
Электронный адрес используется для:
- подачи письменных заявлений и жалоб;
- получения копий протоколов и справок;
- согласования вопросов, требующих документального подтверждения.
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для удобного взаимодействия с ГИБДД рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуги. Через него можно:
- записаться на приём к инспектору;
- отслеживать статус своих заявлений;
- получать электронные копии документов;
- платить штрафы онлайн.
Личный приём (приём к инспектору)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на личный приём через сайт ГИБДД или портал Госуслуг. Приём обычно проводится в отделениях:
- по предварительной записи – гарантирует отсутствие очереди;
- в часы приёма – указанные в графике работы конкретного отделения.
График приёма (приёмные часы) 7.1 Обычный график (вне праздничных дней)
Большинство отделений работают по следующему расписанию:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
- Суббота: 09:00 – 14:00 (в некоторых регионах – до 13:00);
- Воскресенье и государственные праздники: закрыто.
7.2 Изменения в майские праздники 2026 г.
В 2026 г. майские каникулы приходятся на конец апреля – начало мая. В связи с этим многие отделения переходят на сокращённый или дежурный режим:
- С 28‑04 по 01‑05 – приёмные часы сокращены до 09:00 – 13:00;
- 1‑й и 2‑й май – отделения закрыты (за исключением дежурных пунктов, работающих в режиме 09:00 – 12:00).
Подробный график для каждого региона публикуется за две недели до начала праздников на официальном сайте gibdd.ru/holidays.
7.3 Дежурные пункты
В праздничные и выходные дни в крупных городах работают дежурные пункты. Их часы работы обычно:
- 08:00 – 12:00 (без перерыва);
- приём только по предварительной записи.
Структура отделов ГИБДД
Каждое территориальное подразделение делится на несколько основных отделов:
- Отдел регистрации транспортных средств – выдача и замена свидетельств о регистрации, постановка на учёт.
- Отдел выдачи водительских удостоверений – приём экзаменов, выдача новых и заменных прав.
- Отдел контроля за дорожным движением – проверка технического состояния ТС, проведение рейдов.
- Отдел рассмотрения обращений граждан – работа с жалобами, предложениями и запросами.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов и баз данных.
Руководство
На уровне федерального управления руководит Генеральный директор ГИБДД России. На региональном уровне – Глава территориального управления. Ниже указаны контакты руководителей в нескольких крупнейших регионах (по состоянию на 2026 год):
- Москва: Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (495) -77‑77‑77, e‑mail: moscow@gibdd.ru
- Санкт‑Петербург: Смирнова Ольга Викторовна, телефон +7 (812) -77‑77‑77, e‑mail: spb@gibdd.ru
- Новосибирская область: Кузнецов Алексей Андреевич, телефон +7 (383) -77‑77‑77, e‑mail: nsk@gibdd.ru
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (gibdd.ru/feedback);
- Электронная почта feedback@gibdd.ru;
- Горячая линия – оператор может зафиксировать ваш отзыв в режиме реального времени.
Ниже приведены типичные отзывы (анонимные) за 2025‑2026 годы:
«Благодарю сотрудников отделения в Москве за быструю и вежливую помощь при замене водительского удостоверения. Записался онлайн, пришёл в назначенное время – всё прошло без очереди.»
«В праздничные дни пришлось ждать в дежурном пункте 30 минут, но сотрудники помогли оформить штраф за превышение скорости. Ожидание оправдано качеством обслуживания.»
«Сайт часто «падает», пришлось обращаться в колл‑центр. После нескольких звонков проблему решили, но хотелось бы более стабильной онлайн‑службы.»
Как быстро записаться на приём
Для экономии времени рекомендуется воспользоваться одним из следующих способов:
- Онлайн‑запись через сайт ГИБДД: gibdd.ru/record. Выбираете отделение, услугу и удобное время.
- Запись через личный кабинет Госуслуг: в разделе «ГИБДД – запись к инспектору».
- По телефону горячей линии: оператор подскажет свободные окна и оформит запись.