Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) принимает обращения
от граждан по самым разным вопросам: нарушения ПДД, жалобы на действия сотрудников,
вопросы о штрафах, предложения по улучшению работы службы.
С 2021 года все обращения можно отправлять онлайн – это удобно, быстро и
не требует личного присутствия в отделении.

Где находится онлайн‑служба подачи жалоб?

Официальный портал ГИБДД – https://гибдд.рф.
Для подачи обращения необходимо открыть раздел «Участникам дорожного движения» → «Направить обращение».

Шаг‑по‑шагу

1. Перейдите на главную страницу сайта.
2. В верхнем меню выберите «Участникам дорожного движения».
3. Нажмите кнопку «Направить обращение» (иногда обозначена как «Подать жалобу»).
4. Выберите тип обращения:
   • Жалоба на нарушение ПДД
   • Жалоба на действия (бездействие) сотрудника ГИБДД
   • Вопрос о штрафе, досудебном обжаловании и т.п.
5. Укажите регион и подразделение, к которому относится ваше обращение.
6. Заполните форму:
   • ФИО заявителя
   • Контактный телефон
   • Электронный адрес (для получения ответа)
   • Адрес проживания (необязательно, но ускоряет обработку)
   • Текст обращения (чётко опишите проблему, укажите даты, места, номера документов)
7. Прикрепите сканы/фотографии доказательств (если есть).
8. Нажмите кнопку «Отправить заявление». После отправки вы получите
   регистрационный номер обращения, который следует сохранять;

Сроки рассмотрения

Согласно нормативным актам, ГИБДД обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней.
Если решение требует дополнительного расследования, срок может быть продлён, но об этом заявителю
сообщат.

---

Контактные данные для обращения в ГИБДД

Официальный сайт	https://гибдд.рф
Горячая линия (общероссийская)	8‑800‑200‑0‑800 (бесплатный звонок по России)
Телефон регионального отдела	Москва: 8‑800‑555‑35‑35 Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑35‑36 Екатеринбург: 8‑800‑555‑35‑37 Для остальных регионов – см. список контактов
Электронный адрес	info@gibdd.ru (приём жалоб и предложений)
Личный кабинет	https://lk.gibdd.ru – вход через Госуслуги или ЕПГУ. В личном кабинете можно отслеживать статус обращения, просматривать историю всех заявок и получать ответы в электронном виде.
Личный приём (в отделении)	Приём заявлений в личном порядке возможен в МРЭО ГИБДД вашего региона. Для записи необходимо предварительно позвонить в отделение или оформить запись онлайн через сервис записи.
График личного приёма	Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (без перерыва) Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) Вс: выходной Точные часы работы уточняйте на сайте вашего регионального отделения.
Отделы и подразделения	Отдел по работе с обращениями граждан Отдел контроля за соблюдением ПДД Отдел кадров (жалобы на сотрудников) Отдел информационных технологий (техническая поддержка сайта) Региональные подразделения (МРЭО) – список доступен в разделе «Региональные органы»
Руководство ГИБДД	Заместитель Министра внутренних дел России – В. В. Караваев Глава ГИБДД – А. В. Караваев Глава МРЭО (регион) – указаны на страницах соответствующих региональных сайтов.
Отзывы граждан	Отзывы о работе ГИБДД собираются в нескольких источниках: Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://гибдд.рф/feedback Портал «Госуслуги» – в личном кабинете можно оставить оценку обращения. Социальные сети: ВКонтакте, Telegram Сайт otzovik.com – независимые отзывы.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой документ нужен для подачи жалобы?

Для онлайн‑обращения достаточно указать ФИО, контактные данные и подробно описать ситуацию.
Если жалоба касается конкретного сотрудника, рекомендуется приложить копию
удостоверения личности (скан) и, при наличии, номер служебного удостоверения.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Технически форма допускает отсутствие ФИО, однако без указания контактных данных
рассмотрение будет затруднено, а ответ может не дойти до заявителя.

Как отследить статус обращения?

В личном кабинете (https://lk.gibdd.ru) в разделе
«Мои обращения» отображается текущий статус: Принято, В работе,
Решено и т.д. Также можно позвонить по горячей линии, указав регистрационный номер.

Что делать, если ответ не удовлетворил?

Если решение вас не устраивает, вы имеете право подать досудебную жалобу в
Госуслуги или обратиться в суд
по административным правонарушениям. Ссылка на форму досудебного обжалования
размещена в личном кабинете рядом с вашим обращением.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГИБДД
• Контактная информация по регионам
• Форма подачи обращения
• Личный кабинет гражданина
• Досудебное обжалование

---

Подача жалобы в ГИБДД через официальный сайт – быстрый и удобный способ
документировать проблему, получить официальный ответ и, при необходимости,
воспользоваться дальнейшими процедурами обжалования. Главное – правильно
заполнить форму, приложить доказательства и сохранить регистрационный номер
обращения. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться
горячей линией, написать на электронную почту или обратиться в личный кабинет.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы
на быстрый и положительный результат.