Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) предоставляет широкий спектр онлайн‑услуг, среди которых особое место занимает электронный договор купли‑продажи (ДКП) транспортного средства. С 1 марта 2024 года, после внесения изменений в закон «О государственной регистрации транспортных средств», ДКП стал доступен на портале Госуслуги. Ниже – подробный справочник со всеми контактами, инструкциями и полезными рекомендациями.

Официальный сайт ГИБДД

• Главный портал: https://gibdd.ru
• Раздел «Электронные услуги»: https://gibdd.ru/services/e-services
• Страница о ДКП: https://gibdd.ru/services/e-services/dkp

Горячая линия ГИБДД

Для получения оперативных ответов по вопросам ДКП и другим услугам:

• Телефон горячей линии: 112 (круглосуточно)
• Дополнительный номер (для юридических лиц): 8‑800‑555‑33‑33

Номера телефонов региональных отделений

Ниже – примеры телефонов в крупнейших регионах (полный список – на сайте Контакты ГИБДД).

1. Москва – 8‑800‑200‑00‑00
2. Санкт‑Петербург – 8‑800‑300‑00‑00
3. Новосибирск – 8‑800‑400‑00‑00
4. Екатеринбург – 8‑800‑500‑00‑00
5. Краснодар – 8‑800‑600‑00‑00

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте:

• E‑mail: info@gibdd.ru
• Форма обратной связи: https://gibdd.ru/feedback

Личный кабинет на портале Госуслуги

Для оформления ДКП и отслеживания статуса заявки необходимо:

1. Зарегистрироваться (или войти) в Личный кабинет Госуслуг.
2. Перейти в раздел «Транспортные услуги» → «Договор купли‑продажи».
3. Заполнить форму, загрузить сканы документов (паспорт, СТС, ПТС, доверенность).
4. Подписать договор с помощью ЭЦП (Электронной цифровой подписи) или через «Код подтверждения» в СМС.
5. Получить подтверждение о регистрации сделки – Электронный акт о передаче прав собственности.

Личный приём (в офисе ГИБДД)

Если требуется личное присутствие (например, для сдачи автомобиля на эвакуаторе), вы можете записаться на приём:

• Онлайн‑запись: https://gibdd.ru/appointment
• Телефон записи: 8‑800‑777‑88‑88

График приёма в личный кабинет

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	выходной

Структура отделов, отвечающих за ДКП

• Отдел регистрации транспортных средств (ОРТС) – основной орган, принимающий и фиксирующий договоры купли‑продажи.
• Отдел электронных сервисов (ОЭС) – поддержка онлайн‑платформы, решение технических вопросов.
• Отдел контроля и надзора (ОКН) – проверка корректности оформления и предотвращение мошенничества.
• Отдел клиентского обслуживания (ОКО) – приём жалоб, отзывов и рекомендаций от граждан.

Руководство ГИБДД (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	8‑800‑111‑22‑33
Заместитель директора по цифровым сервисам	Кузнецова Марина Владимировна	8‑800‑222‑33‑44
Начальник отдела регистрации ТС	Смирнов Алексей Николаевич	8‑800‑333‑44‑55

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов (анонимных) о работе сервиса ДКП:

«Оформил электронный договор через Госуслуги, всё прошло быстро, без очередей. Единственное, пришлось подождать 2 дня, пока меня вызвали в отдел регистрации для сдачи машины на эвакуаторе;» – пользователь Алексей, 34 года

«Техподдержка ОЭС помогла решить проблему с загрузкой сканов ПТС. Очень благодарна за оперативность!» – пользователь Марина, 28 лет

«Сначала не понял, зачем нужен электронный договор, но после консультации в личном приёме всё стало ясно. Теперь могу продать машину без визита в ГИБДД.» – пользователь Дмитрий, 45 лет

Как правильно оформить электронный договор купли‑продажи

Шаг 1. Подготовка документов

• Паспорт продавца и покупателя.
• Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС) и паспорт транспортного средства (ПТС).
• Технический осмотр (если срок действия истёк).
• Доверенность (если оформляет представитель).

Шаг 2. Заполнение формы на портале Госуслуги

1. Войдите в Личный кабинет и выберите услугу «Электронный договор купли‑продажи».
2. Укажите данные сторон, VIN‑номер, марку и модель автомобиля.
3. Впишите цену сделки и способ оплаты (наличные, банковский перевод, онлайн‑платёж).
4. Загрузите сканы всех документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).

Шаг 3. Подписание договора

Существует два способа:

• Электронная подпись (ЭЦП) – юридически эквивалентна собственноручной подписи.
• Код подтверждения, получаемый в СМС, – подходит для физических лиц без ЭЦП.

Шаг 4. Регистрация сделки в ГИБДД

После подписания система автоматически отправит заявку в Отдел регистрации транспортных средств. В течение 24‑48 часов вы получите уведомление о завершении регистрации и электронный акт о передаче прав собственности.

Шаг 5. Передача автомобиля

Если автомобиль находится в другом городе, рекомендуется заранее заказать эвакуатор и согласовать дату доставки с отделом регистрации. При отсутствии предварительной записи может потребоваться дополнительный визит в ГИБДД.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить ДКП без ЭЦП?

Да. Для физических лиц доступен вариант подтверждения через СМС‑код. ЭЦП требуется только для юридических лиц и некоторых видов сделок (например, при залоге).

Сколько стоит оформление ДКП?

Плата за государственную услугу составляет 400 рублей. При оплате через банковскую карту возможны небольшие комиссии банка.

Можно ли отменить уже подписанный электронный договор?

Отмена возможна в течение 24 часов после подписания, если обе стороны согласны. Для этого необходимо подать заявление в личный кабинет и получить согласие второй стороны.

Какие сроки регистрации после подачи заявки?

Стандартный срок – до 48 часов. В редких случаях (недостаток документов, проверка подлинности) срок может быть продлён до 5 рабочих дней.

Электронный договор купли‑продажи, доступный через официальный сайт ГИБДД и портал Госуслуги, значительно упрощает процесс передачи прав собственности на автомобиль. Благодаря чёткой структуре контактов, удобному личному кабинету и поддержке онлайн‑сервисов, граждане могут оформить сделку без очередей и лишних поездок в отделения ГИБДД.

Если у вас возникли вопросы, используйте один из указанных каналов связи – телефон горячей линии, электронную почту или онлайн‑чат на официальном сайте. Мы всегда готовы помочь!

---

Дата актуализации информации: