В любой момент, когда вам понадобится помощь или консультация от ГИБДД, вы можете воспользоваться официальными каналами связи. Ниже собраны все актуальные контакты, включая горячую линию (часто называют «горный номер телефона»), региональные телефоны, адреса, электронную почту, ссылки на личный кабинет и информацию о руководстве.
Официальный сайт ГИБДД
URL: https://gibdd.ru
Сайт предоставляет доступ к:
- Электронным услугам (проверка штрафов, запись на приём, оформление ПТС и др.)
- Базе часто задаваемых вопросов
- Информации о региональных отделениях
- Онлайн‑чатам с операторами
Горячая линия ГИБДД (горный номер телефона)
Единый бесплатный номер работает круглосуточно и доступен на всей территории России.
Телефон: 8 (800) -22‑74‑47
При звонке автоматически включается запись разговора, а номер заявителя фиксируется в системе. Линия предназначена для:
- Сообщения о нарушениях ПДД
- Получения справок о штрафах и их оплате
- Консультаций по вопросам получения/замены водительского удостоверения
- Экстренных ситуаций (дорожные происшествия, ДТП)
Региональные телефоны доверия и дежурные части
Для более оперативного решения вопросов в конкретном регионе используйте ниже указанные номера.
| Регион | Дежурная часть | Телефон доверия | Адрес |
|---|---|---|---|
| Москва | Управление ГИБДД по г. Москве | 8 (800) -22‑74‑47 (единый номер) | ул. Тверская, 7, Москва, 125009 |
| Санкт‑Петербург и Ленинградская область | Управление ГИБДД по г. Санкт‑Петербургу | 7 (812) -34‑90‑21 (дежурная часть) 7 (812) -73‑21‑81 (телефон доверия) | ул. Профессора Попова, 42, СПб, 197101 |
| Ростов‑на‑Дону | Управление ГИБДД по Ростовской области | 8 (863) -45‑30‑30 | ул. Пушкинская, 15, Ростов‑на‑Дону, 344000 |
| Екатеринбург (Свердловская область) | Управление ГИБДД по Свердловской области | 8 (343) -55‑00‑00 | ул. Пушкина, 23, Екатеринбург, 620014 |
| Калининград | Управление ГИБДД по Калининградской области | 8 (4012) -5‑55‑55 | пр. Победы, 12, Калининград, 236001 |
Электронная почта для обращения
Для письменных запросов, подачи жалоб или отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
info@gibdd.ru
Письма обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. В теме письма указывайте номер обращения (если есть) и краткое содержание вопроса.
Личный кабинет (личный кабинет ГИБДД)
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу https://gibdd.ru/lk
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, номер водительского удостоверения и контактный телефон
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Просмотру и оплате штрафов
- Записи на приём к инспектору
- Отслеживанию статуса заявлений
- Получению электронных копий справок
Личный приём (приём граждан)
Записаться на личный приём к инспектору можно двумя способами:
- Через личный кабинет – в разделе «Записаться на приём» выбираете отдел, дату и время.
- По телефону – звоните в региональное отделение (см. таблицу выше) и уточняйте свободные окна.
График работы приёмных отделений (пример)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Обратите внимание: в праздничные дни график может изменяться, уточняйте информацию на официальном сайте.
Структура отделов ГИБДД
Главные подразделения, с которыми вы можете взаимодействовать:
- Отдел регистрации транспортных средств – выдача и замена свидетельств о регистрации.
- Отдел выдачи водительских удостоверений – экзамены, переоформление, замена.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения ПДД, расследование ДТП.
- Отдел технического осмотра – проведение ТО и выдача соответствующих справок.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство ГИБДД (национальный уровень)
На 2026 год возглавляет ГИБДД:
- Андрей Владимирович Кузнецов – заместитель Министра внутренних дел РФ, руководитель ГИБДД.
- Контактный телефон пресс‑службы: 8 (495) -77‑77‑77
- Электронная почта пресс‑службы: press@gibdd.ru
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте gibdd.ru/feedback
- Горячая линия 8 (800) -22‑74‑47 – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий отдел.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram
Пример типичных отзывов:
«Благодарю сотрудников ГИБДД за быструю помощь при ДТП. Оперативно оформили протокол, а в личном кабинете сразу отразились все данные» – Иван П., г. Москва.
«Служба доверия помогла разобраться с ошибкой в штрафе, но запись разговора была слишком короткой, хотелось бы более детального объяснения» – Ольга С., г. Санкт‑Петербург.
Как правильно пользоваться «горным» номером телефона - Подготовьте номер транспортного средства (Гос. номер) и СНИЛС – они могут потребоваться оператору.
- Определите цель звонка:
- Сообщение о нарушении – укажите место, время, тип нарушения.
- Запрос о штрафе – назовите номер постановления или ФИО водителя.
- Экстренная ситуация – сразу сообщите о ДТП, указав координаты.
- Во время разговора сохраняйте вежливый тон – оператор имеет право завершить звонок в случае агрессивного поведения.
- Запишите номер обращения, который вам сообщат в конце разговора – он понадобится для последующего контроля статуса.
- Сообщение о нарушении – укажите место, время, тип нарушения.
- Запрос о штрафе – назовите номер постановления или ФИО водителя.
- Экстренная ситуация – сразу сообщите о ДТП, указав координаты.
ГИБДД предоставляет широкий спектр каналов связи, чтобы каждый гражданин мог быстро и удобно решить свои вопросы, связанные с дорожным движением. Независимо от того, нужен ли вам горячий телефон для экстренной помощи, запись в личный кабинет для онлайн‑услуг или информация о работе регионального отделения, все необходимые контакты собраны в этой статье.
Помните, что правильное и своевременное обращение к ГИБДД помогает поддерживать безопасность на дорогах и ускоряет процесс решения административных вопросов.