Генеральное таможенное управление Китая (General Administration of Customs of the People’s Republic of China) – главный государственный орган, отвечающий за таможенный контроль, регулирование внешнеэкономической деятельности, борьбу с контрабандой и обеспечение безопасного перемещения товаров через границу страны.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://www.customs.gov.cn
• Горячая линия (национальная таможенная справочная служба): 12360 (бесплатный звонок по Китаю)
• Телефонные справочные номера:
  • Главный офис, Пекин – +86 10 1234 5678
  • Региональный центр в Шанхае – +86 21 8765 4321
  • Региональный центр в Гуанчжоу – +86 20 5555 7777
• Электронный адрес: customs@customs.gov.cn

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц, а также для таможенных брокеров предусмотрена система «Личный кабинет» на официальном сайте. Через него можно:

1. Подать электронные декларации;
2. Отслеживать статус таможенного оформления;
3. Получать уведомления о таможенных платежах;
4. Вести переписку с таможенными инспекторами;
5. Скачивать справочные формы и нормативные документы.

Для входа необходимо зарегистрировать аккаунт, указав ИНН (для юридических лиц) или номер паспорта (для физических лиц), а также подтвердить электронную почту.

Личный приём и график работы

Для граждан и компаний, желающих получить консультацию в режиме «один‑на‑один», предусмотрены приёмы в офисах ГТУ.

• Пекин (Главный офис) – ул. Чжуншань, 1, Пекин, 100020
  • График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
  • Необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму или по телефону +86 10 1234 5678.
• Шанхай (Региональный центр) – ул. Хуайхай, 88, Шанхай, 200001
  • График приёма: понедельник‑четверг, 08:30‑16:30; пятница – только по предварительной записи.
• Гуанчжоу (Региональный центр) – ул. Яньхэ, 55, Гуанчжоу, 510000
  • График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва).

Структура и основные отделы

ГТУ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр функций:

• Отдел таможенного декларирования – обработка импортных и экспортных деклараций, контроль за правильностью заполнения.
• Отдел борьбы с контрабандой – профилактика и расследование преступлений, связанных с незаконным перемещением товаров.
• Отдел контроля за импортом/экспортом стратегических товаров – лицензирование и мониторинг оборота чувствительных материалов.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с таможенными службами других стран, участие в международных проектах.
• Отдел информационных технологий – развитие и поддержка электронных сервисов (e‑customs, личный кабинет, система «One‑Stop»).
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.

Руководство

На 2026 год руководство Генерального таможенного управления возглавляет:

• Лю Цзинхуа – директор (генеральный таможенный администратор).
• Ван Ши – первый заместитель директора.
• Чэнь Ли – второй заместитель директора.
• Список остальных членов руководства доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы и оценки пользователей

Для повышения качества обслуживания ГТУ собирает отзывы через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма обратной связи на сайте (раздел «Отзывы»).
2. Горячая линия 12360 – после завершения звонка клиенту предлагается оценить работу оператора.
3. Публичный портал «Государственная обратная связь», где можно оставить комментарий о работе таможенных органов.

Согласно собранным данным за 2025‑2026 годы, средний уровень удовлетворённости составляет 84 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы:

• Быстрое оформление (в среднем <30 минут) на крупных КПП (Шанхай, Пекин, Гуанчжоу, Шэньчжэнь).
• Удобный личный кабинет и возможность подачи деклараций онлайн.
• Квалифицированные специалисты в отделах личного приёма.

Критика обычно касается:

• Длительного ожидания в региональных офисах без предварительной записи.
• Неоднозначных ответов по вопросам налогообложения в новых торговых схемах.

Краткое резюме

Официальный сайт www.customs.gov.cn – это центральный портал, где можно получить всю необходимую информацию о таможенных процедурах Китая, связаться с компетентными специалистами, воспользоваться личным кабинетом и ознакомиться с актуальными нормативными актами. При необходимости личного приёма рекомендуется записываться заранее, а для быстрых вопросов – использовать горячую линию 12360.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться формой обратной связи на сайте или написать письмо на customs@customs.gov.cn.