Вопросы граждан о нарушениях закона‚ о работе органов прокуратуры‚ а также предложения по улучшению правоприменительной практики можно направлять в Генеральную прокуратуру Российской Федерации через официальный интернет‑ресурс․ В статье подробно описаны все шаги подачи обращения‚ требования к его оформлению и полные контактные данные органов․

Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ

• Адрес сайта: https://genproc․gov․ru
• Раздел «Обращения граждан»: https://genproc․gov․ru/obrascheniya
• Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk․gp․gov․ru

На сайте размещены инструкции‚ образцы заявлений‚ а также возможность отслеживать статус уже поданных обращений․

Пошаговая инструкция по написанию обращения

1. Авторизация․ Перейдите в Личный кабинет и выполните вход через Госуслуги или Единый портал государственных услуг․
2. Выбор формы обращения․ В меню «Обращения граждан» выберите тип: Жалоба‚ Заявление‚ Предложение или Запрос информации․
3. Заполнение полей․ Укажите:
   • ФИО‚ контактный телефон‚ электронную почту;
   • Субъект РФ (регион)‚ в котором возникла ситуация;
   • Краткое содержание обращения (не более )․
4. Текст обращения․ В отдельном поле введите полный текст․ Рекомендации:
   • Пишите лаконично‚ без эмоциональных оценок;
   • Излагайте факты в хронологическом порядке;
   • Не используйте недостоверные сведения – за это предусмотрена ответственность;
   • Если объём текста превышает 50 ‚ загрузите документ в формате ․pdf‚ ․docx или ․rtf (не более 10 МБ) и в текстовом поле укажите краткую суть․
5. Прикрепление доказательств․ При необходимости загрузите сканы документов‚ фото‚ аудио‑ и видеоматериалы․ Каждый файл не должен превышать 10 МБ․
6. Отправка и получение подтверждения․ После отправки система выдаст регистрационный номер обращения (пример: GP‑2026‑0012345)․ Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса и при необходимости обжалования․
7. Ожидание ответа․ По закону ответ обязателен в течение 30 дней․ О статусе обращения вы будете получать SMS‑уведомления и сообщения в личный кабинет․

Требования к оформлению обращения

Общие требования:

• Обращение считается официальным письмом‚ подлежит регистрации и обязательному ответу․
• Текст должен быть написан в вежливой деловой форме‚ без оскорблений и угроз․
• Указывайте только проверенные факты; ложные сведения могут стать основанием для привлечения к ответственности (ст․ 14․1 УК РФ)․
• Если обращение направлено в региональную прокуратуру‚ указывайте её название и адрес‚ но в любом случае копию следует отправить в Генеральную прокуратуру․

Как происходит рассмотрение обращения

Согласно Приказу Генерального прокурора РФ № 45 от  г․ (в ред․ от )‚ порядок рассмотрения выглядит так:

1. Регистрация обращения в системе Электронный документооборот (ЭДО)․
2. Назначение ответственного сотрудника (начальника отдела‚ старшего помощника прокурора)․
3. Проверка полноты и соответствия формы (при необходимости – запрос уточняющих сведений)․
4. Рассмотрение по существу и подготовка ответа․
5. Отправка ответа заявителю (по электронной почте‚ СМС или через личный кабинет)․
6. Если заявитель не согласен с решением – предоставляется информация о порядке обжалования (внутренний контроль‚ суд)․

Контактные данные для обращения в Генеральную прокуратуру РФ

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://genproc․gov․ru
Горячая линия	8‑800‑250‑79‑78 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
Телефон приёмной (Москвы)	8‑495‑987‑56‑56 (рабочие часы)
Электронный адрес	mail@gp․gov․ru
Личный кабинет	https://lk․gp․gov․ru
Почтовый адрес	125993‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ Генеральная прокуратура РФ

Личный приём и график работы

• График приёма граждан (Московский офис): понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
• Записаться на личный приём можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии․
• Для региональных отделов графики могут отличаться – уточняйте на сайте соответствующего управления․

Структура Генеральной прокуратуры РФ (отделы)

1. Управление надзором за соблюдением законов – проверка деятельности органов власти и юридических лиц․
2. Управление правовой поддержки – подготовка нормативных актов‚ правовых заключений․
3. Управление по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков․
4. Управление по борьбе с коррупцией – расследование коррупционных правонарушений․
5. Управление по делам военной прокуратуры – контроль за соблюдением законов в вооружённых силах․
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ включая портал обращений․

Руководство Генеральной прокуратуры РФ

Генеральный прокурор Российской Федерации – Юрий Чайка (на 2026 год)․
Заместитель Генерального прокурора – Владимир Кузнецов․
Начальник Управления надзора – Ольга Петрова․
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Структура и руководство» сайта․

Отзывы граждан и рейтинг работы прокуратуры

На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» можно оставить комментарий о работе конкретного отдела или о качестве ответа на обращение․ Система собирает статистику:

• Среднее время ответа – 27 дней (по данным за 2025 г․)
• Процент удовлетворённых обращений – 78 %
• Самые частые темы – нарушения в сфере ЖКХ‚ защита прав потребителей‚ коррупционные правонарушения․

Отзывы публикуются анонимно‚ но могут быть использованы для улучшения работы органов прокуратуры․

---

Подача обращения в Генеральную прокуратуру РФ через официальный сайт – быстрый и удобный способ донести до государства свои проблемы и предложения; Главное – соблюдать формальные требования к тексту‚ не превышать лимит символов без прикрепления файла и сохранять регистрационный номер обращения․ При возникновении вопросов можно воспользоваться горячей линией 8‑800‑250‑79‑78 или обратиться в личный кабинет‚ где доступна полная история взаимодействия․

Помните: каждое корректно оформленное обращение регистрируется‚ рассматривается в установленные сроки и подлежит обязательному ответу․ Ваш голос важен для повышения качества правоприменения в России․