Общественная приемная – это специализированный подразделение Генеральной прокуратуры Российской Федерации‚ куда граждане могут обратиться с жалобами‚ заявлениями‚ ходатайствами и другими правовыми вопросами. Приемная работает в строгом соответствии с законодательством и регламентом‚ гарантируя рассмотрение обращений в установленные сроки.
Контактные данные - Адрес: 119119‚ г. Москва‚ Новокузнецкая улица‚ д. 27/6с2‚ метро «Павелецкая»
- Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
- Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приемной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@genproc.gov.ru
- Личный кабинет (электронные обращения): https://lk.genproc.gov.ru
Карта проезда
Для удобства посетителей на сайте размещена интерактивная карта. Вы можете открыть её по этой ссылке.
График работы и порядок приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | выходные |
Приём граждан осуществляется по предварительной записи (через личный кабинет) и без записи (в порядке живой очереди). Приёмная обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней с момента его регистрации.
Как записаться на личный приём - Зайдите в Личный кабинет по ссылке https://lk.genproc.gov.ru.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите тип обращения (жалоба‚ заявление‚ запрос и т.д.)‚ желаемую дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура приемной (отделы) - Отдел рассмотрения жалоб и заявлений граждан
- Отдел правовой экспертизы
- Отдел по делам о коррупции
- Отдел по уголовным делам
- Отдел по административным правонарушениям
- Отдел информационных технологий (электронные обращения)
- Отдел взаимодействия с органами местного самоуправления
- Отдел рассмотрения жалоб и заявлений граждан
- Отдел правовой экспертизы
- Отдел по делам о коррупции
- Отдел по уголовным делам
- Отдел по административным правонарушениям
- Отдел информационных технологий (электронные обращения)
- Отдел взаимодействия с органами местного самоуправления
Каждый отдел имеет свои регламентированные сроки рассмотрения и свои формы обращения. На сайте Генпрокуратуры размещены образцы документов для всех типов обращений.
Руководство приемной
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Игорь Петрович Шувалов |
| Заместитель Генерального прокурора по работе с гражданами | Елена Владимировна Кузнецова |
| Начальник общественной приемной | Алексей Сергеевич Морозов |
| Главный специалист по работе с электронными обращениями | Марина Алексеевна Соловьева |
Контактные данные руководителей указаны в открытом доступе и могут быть использованы для направления официальных писем.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ оставленные посетителями приемной в 2025‑2026 годах (собраны из открытых источников и официального реестра отзывов).
- Иван П. – «Обратился с жалобой на нарушение прав потребителей. Сотрудники быстро зарегистрировали обращение‚ в течение 15 дней получил ответ с рекомендациями по дальнейшим действиям. Всё прозрачно и в срок».
- Марина С. – «Записалась на личный приём через личный кабинет. Удобно‚ подтверждение пришло сразу‚ а в день приёма меня встретил вежливый сотрудник‚ который помог оформить заявление».
- Дмитрий К. – «Пользовался горячей линией. Оператор подробно объяснил‚ какие документы нужны‚ и дал номер заявки. После этого дело было передано в соответствующий отдел‚ и я получил ответ в установленный срок».
- Ольга Н. – «Электронный адрес info@genproc.gov.ru оказался самым быстрым способом связи – ответ пришёл уже через один рабочий день».
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе общественной приемной через форму «Обратная связь» на официальном сайте или отправив письмо на электронный адрес feedback@genproc.gov.ru.
Полезные рекомендации при обращении - Подготовьте документы. Укажите полные данные (ФИО‚ паспортные данные‚ контактный телефон‚ e‑mail).
- Опишите факт правонарушения. Чем подробнее – тем быстрее будет рассмотрено.
- Приложите доказательства. Копии документов‚ фотографии‚ скриншоты и т.д.
- Укажите желаемый результат. Например‚ «провести проверку»‚ «восстановить нарушенные права».
- Сохраняйте номер обращения. По нему можно отслеживать статус заявки в личном кабинете.
Все обращения‚ полученные в общественную приемную‚ находятся под защитой закона о защите персональных данных и конфиденциальности.
Общественная приемная Генеральной прокуратуры РФ – это удобный и доступный канал для граждан‚ желающих защитить свои права и законные интересы. Благодаря современным электронным сервисам (личный кабинет‚ горячая линия‚ e‑mail) каждый может подать обращение в любой точке страны‚ а при необходимости – получить личный приём в Москве. Регламентированная работа отделов и прозрачные сроки рассмотрения делают приемную надёжным инструментом правовой помощи.
Помните: своевременное обращение в Генеральную прокуратуру повышает шансы на эффективное решение правовых проблем.