Генеральная прокуратура Российской Федерации (ГП РФ) – высший орган системы прокуратуры, осуществляющий надзор за соблюдением законов, защиту прав и свобод граждан, а также контроль за законностью действий органов государственной власти. Для удобства граждан и юридических лиц создана единственная горячая линия, через которую можно быстро получить ответы на вопросы, подать жалобу или сообщение о правонарушении.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
- Горячая линия (единый номер): 112 (круглосуточно, бесплатный звонок с любой линии России)
- Телефон приёмной (для звонков из-за границы): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес для обращений: info@genproc.gov.ru
- Личный кабинет (Электронные услуги): https://lk.genproc.gov.ru
Как пользоваться личным кабинетом
- Перейдите по ссылке https://lk.genproc.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, электронную почту).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять заявления и жалобы в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать ответы от сотрудников прокуратуры;
- Скачивать формы и нормативные документы.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Генеральную прокуратуру предусмотрена система приёма граждан. Приём проходит в здании прокуратуры по адресу: ул. Тверская, д. 12, г. Москва, 125009.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для ускорения процесса рекомендуется предварительно записаться через единую горячую линию 112 или через личный кабинет.
Структура и отделы Генеральной прокуратуры
- Отдел уголовных дел – контроль за расследованием и преследованием уголовных преступлений.
- Отдел гражданских дел – защита прав и интересов граждан в гражданском процессе.
- Отдел надзора за соблюдением законов в органах исполнительной власти.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с прокуратурами иностранных государств.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка сайта, личного кабинета и горячей линии.
- Отдел кадров и организационных вопросов – вопросы трудоустройства, стажировок и внутренней политики.
Руководство Генеральной прокуратуры
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор Российской Федерации | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -77‑77‑01 |
| Первый Заместитель Прокурора РФ | Петров Петр Петрович | +7 (495) -77‑77‑02 |
| Заместитель Прокурора РФ по надзору за соблюдением прав человека | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -77‑77‑03 |
Контактные телефоны руководителей предназначены только для экстренных вопросов и согласования действий с другими государственными органами.
Отзывы и обратная связь
Генеральная прокуратура активно собирает мнения граждан о работе горячей линии и приёма. Ниже – основные способы оставить отзыв:
- Через личный кабинет – в разделе «Обратная связь».
- По телефону 112 – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Электронной почтой feedback@genproc.gov.ru.
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
Пример типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников горячей линии за оперативный ответ и направление моего обращения в нужный отдел. Ожидаю решения в течение недели».
«Позвонил в 23:15, оператор принял звонок без задержек, записал моё сообщение о правонарушении и выдал номер обращения. Спасибо за работу!»
Как прокуратура использует отзывы
- Анализирует частоту и характер обращений.
- Проводит внутренние аудиты качества обслуживания.
- Вносит изменения в регламент работы горячей линии и приёма граждан.
- Публикует статистику в ежегодных отчётах.
Актуальная новость
Согласно сообщению ТАСС от 17 июня 2026 года, Генеральная прокуратура России взяла на контроль расследование уголовного дела по факту атаки ВСУ на объекты в России. Данное дело находится в ведении Отдела уголовных дел, а информация о ходе расследования доступна через горячую линию 112 и личный кабинет.
Краткая инструкция по обращению через горячую линию
- Наберите 112 с любого телефона.
- При соединении выберите пункт «Обращение в Генеральную прокуратуру» (обычно «1»).
- Сообщите оператору:
- ФИО и контактный телефон;
- Краткое описание правонарушения или вопроса;
- При необходимости – номер обращения, если вы уже подавали жалобу.
- Оператор зафиксирует ваше обращение и выдаст номер заявки, который понадобится для последующего контроля.
- В течение 24 часов вы получите подтверждение по СМС или электронной почте.
Помните, что горячая линия работает круглосуточно и без перерывов. В случае экстренных правонарушений (угроза жизни, здоровью, имуществу) звоните сразу в 112 – оператор перенаправит ваш вызов в соответствующие службы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Отзывы граждан
- Контактная информация и адреса региональных отделений
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией 112 или подайте обращение через личный кабинет. Генеральная прокуратура России гарантирует законность, открытость и оперативность в работе с гражданами.