Генеральная прокуратура РФ – высший надзорный орган, который рассматривает обращения граждан, юридических лиц и организаций, а также контролирует соблюдение законов в деятельности государственных органов. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут правильно оформить и подать жалобу.

Официальный адрес

Важно! При личном посещении обязательно уточняйте график работы и необходимость предварительной записи.

Контактные данные

Как подать жалобу

1. Выбор способа подачи – согласно ФЗ № 547‑ФЗ (вступил в силу 30 марта 2025 г.) обращение можно отправить:
   • через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ);
   • через официальный сайт Генеральной прокуратуры (раздел «Личный приём»);
   • по телефону горячей линии (запись аудио‑записи обращения);
   • по почте (заказным письмом) на указанный выше адрес;
   • лично, предварительно записавшись на приём.
2. Авторизация в ЕСИА – для электронных обращений необходимо войти в Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Это гарантирует подлинность данных заявителя.
3. Содержание жалобы – в тексте обязательно укажите:
   • ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Суть нарушения (кратко и конкретно);
   • Дата и место события;
   • Документы, подтверждающие ваши слова (копии, ссылки);
   • Требования (что вы хотите получить в результате).
4. Отправка – после заполнения формы нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение о приёме обращения (номер заявки).
5. Отслеживание статуса – в личном кабинете можно увидеть статус рассмотрения, а также загрузить дополнительные материалы.

График приёма (личный приём)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Праздничные дни – выходные (по официальному календарю РФ).

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму или по телефону справочного отдела.

Структура и отделы Генеральной прокуратуры

Руководство (на 2026 г.)

• Генеральный прокурор Российской Федерации – Игорь Краснов (с 2024 года).
  Подробный профиль руководства
• Первый заместитель – Александр Гуцан.
• Заместители по направлениям: правовое обеспечение, борьба с коррупцией, защита прав детей и др.

Отзывы и оценки работы

Граждане могут оставлять отзывы о работе прокуратуры в нескольких формах:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»;
• Через портал gprf.ru/otzyvy (анонимные и подписанные отзывы);
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий в базе данных.

Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным 2025 г.) – 4,3 из 5.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок рассмотрения жалобы?

Согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», срок составляет 30 календарных дней с момента регистрации обращения. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет сообщено.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в электронном виде можно выбрать «анонимный режим», однако в этом случае возможности по уточнению деталей обращения ограничены.

Какие документы нужно приложить?

Копии документов, подтверждающих факт нарушения (постановления, справки, фотографии, видеозаписи). Все материалы должны быть в формате PDF, JPG, PNG, не более 10 МБ каждый.

Что делать, если ответ от прокуратуры не удовлетворил?

Можно подать повторное обращение в течение 30 дней, указав номер первой заявки и аргументы, почему решение считается неверным. При необходимости можно обратиться в суд.

Генеральная прокуратура РФ предоставляет несколько удобных каналов для подачи жалоб: онлайн‑портал, телефонная горячая линия, электронная почта и личный приём. Главное – правильно оформить обращение, указать все необходимые сведения и пройти авторизацию в ЕСИА. При соблюдении этих правил ваше обращение будет рассмотрено в установленные законом сроки.

Помните: своевременное обращение в прокуратуру – один из самых эффективных способов защитить свои права и интересы.