Генеральная прокуратура Республики Беларусь – единый государственный орган, осуществляющий надзор за точным и единообразным исполнением нормативных правовых актов, а также выполняющий другие функции, предусмотренные законодательством.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://genpro.gov.by
- Горячая линия (бесплатный звонок по всей стране): 8‑017‑222‑22‑22
- Телефон справочной службы (для звонков из мобильных сетей): +375 17 222‑22‑22
- Электронный адрес для письменных обращений: info@genpro.gov.by
- Факс: +375 17 222‑22‑23
- Почтовый адрес: 220030, г. Минск, проспект Независимости, 34
Личный кабинет и электронные сервисы
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса рассмотрения и получения копий документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/УНП, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через полученный код в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Прикладывать сканы документов;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде.
Личный приём (приём граждан)
Генеральная прокуратура принимает обращения граждан в режиме личного приёма. Даты и время приёма уточняются заранее.
- Адрес приёма: г. Минск, проспект Независимости, 34, кабинет № 12.
- График приёма:
- Понедельник — пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 12:30 – 14:00
- Суббота, воскресенье, выходные.
- Требования к посетителям:
- Предварительная запись через телефон горячей линии или через Личный кабинет;
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение личности);
- Копии документов, относящихся к обращению.
Структура и отделы Генеральной прокуратуры
| Отдел | Основные функции |
|---|---|
| Отдел уголовных дел | Контроль за соблюдением законности в уголовных процессах, надзор за расследованием преступлений. |
| Отдел гражданских дел | Контроль за законностью в гражданском судопроизводстве, защита прав граждан. |
| Отдел надзора за исполнением законов | Обеспечение единообразного применения нормативных актов на территории страны. |
| Отдел международного сотрудничества | Взаимодействие с иностранными правоохранительными органами и международными организациями. |
| Отдел информационных технологий | Развитие и поддержка электронных сервисов, включая Личный кабинет. |
Руководство
- Прокурор Генеральной прокуратуры Республики Беларусь — Виталий Ковалёв (с 2020 года).
- Заместитель прокурора по уголовным делам — Алексей Петров.
- Заместитель прокурора по гражданским делам — Марина Соловьева.
- Полный список руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Обратная связь играет важную роль в повышении качества работы прокуратуры. Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (социальные сети, форумы, официальный портал обратной связи).
- Положительные отзывы:
- «Быстро ответили на мой запрос через Личный кабинет, предоставили копию постановления в течение 3 дней» — И. Иванов, предприниматель.
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и дал чёткие инструкции» — А. Петрова, гражданка.
- Критика и предложения:
- «Необходимо сократить время ожидания в личном приёме, особенно в часы пик» — С. Кузнецов, юрист.
- «Было бы удобно добавить возможность отправки голосовых сообщений через мобильное приложение» — Е. Смирнова, студент.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка обращения: ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес проживания.
- Тема обращения: кратко укажите суть проблемы (например, «Нарушение прав потребителя»).
- Содержание: подробно опишите ситуацию, укажите даты, ссылки на нормативные акты, приложите копии документов.
- Требования: чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от прокуратуры (расследование, рекомендацию, выдачу справки и т.д.).
- Подпись и дата.
Обращения, отправленные через Личный кабинет или по электронной почте, принимаются в электронном виде. Письменные обращения можно отправить по почте или принести лично в приёмный отдел.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли обратиться анонимно?
Ответ: Да, анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных их рассмотрение может быть затруднено. - Вопрос: Как узнать статус моего обращения?
Ответ: Статус можно проверить в Личном кабинете или позвонив по горячей линии, указав номер обращения. - Вопрос: Есть ли возможность получить консультацию на иностранном языке?
Ответ: На официальном сайте предусмотрена форма обращения на английском языке, однако ответы обычно выдаются на русском/белорусском.
Генеральная прокуратура Республики Беларусь предоставляет гражданам широкий спектр каналов для обращения: горячая линия, электронная почта, личный кабинет, а также личный приём в Минске. Благодаря централизованной системе и прозрачному процессу рассмотрения обращений, каждый гражданин может рассчитывать на своевременную и квалифицированную помощь.
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт и следить за обновлениями в разделе «Контакты».