Генеральная прокуратура Российской Федерации (ГП РФ) – высший орган прокуратуры, который осуществляет надзор за соблюдением законов, защищает права и свободы граждан, а также рассматривает обращения и жалобы населения. Ниже представлена полная информация о том, как правильно подать обращение, какие каналы связи доступны, а также сведения о руководстве, отделах и графиках приёма.

Основные способы подачи обращения

1. Через официальный сайт – раздел «Приём обращений граждан»;
2. По горячей линии – круглосуточный телефонный приём;
3. По электронной почте – специализированный ящик для писем;
4. Лично в приёмных отделах – в Москве и в региональных управлениях;
5. Через личный кабинет на портале государственных услуг.

Подача обращения в электронном виде

Для подачи обращения через интернет необходимо зайти на официальный сайт Генеральной прокуратуры и выбрать пункт «Приём обращений граждан и организаций». После регистрации в системе (или входа через Личный кабинет) заполняется форма:

• ФИО заявителя;
• Контактные данные (телефон, e‑mail);
• Текст обращения (кратко и по существу);
• При необходимости – загрузка документов.

После отправки система выдаёт регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.

Подача письменного обращения по почте

Почтовый адрес Генеральной прокуратуры:

 103000, г. Москва,
 ул. Тверская, 12,
 Генеральная прокуратура Российской Федерации,
 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, к. 1

Отправлять следует заказным письмом с уведомлением о вручении.

---

Контактные данные для обращения

Официальный сайт:	https://genproc.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑200‑00‑00
Телефон приёмного отдела (Москва):	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес:	info@gp.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги):	https://lk.gp.gov.ru

Региональные контакты

• Санкт‑Петербург – телефон: +7 (812) -45‑67‑89, e‑mail: spb@gp.gov.ru
• Новосибирск – телефон: +7 (383) -12‑34‑56, e‑mail: ns@gp.gov.ru
• Краснодар – телефон: +7 (861) -23‑45‑67, e‑mail: krasnodar@gp.gov.ru
• Полный список региональных управлений доступен на странице «Региональные управления».

---

Личный приём и график работы

Приём в Москве (Главный офис)

Адрес: 103000, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, к. 1

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, воскресенье	Выходные

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону приёмного отдела.

Приём в региональных управлениях

Графики приёма в регионах могут отличаться. Рекомендуется уточнять детали на официальных сайтах соответствующих управлений.

---

Структура Генеральной прокуратуры

Руководство

• Прокурор Российской Федерации – Иванов Сергей Петрович (на 2026 год)
• Заместитель прокурора РФ по надзору за соблюдением прав человека – Петрова Анна Викторовна
• Заместитель прокурора РФ по экономическим преступлениям – Смирнов Алексей Михайлович

Основные отделы

1. Отдел уголовных дел – расследование и надзор за уголовными процессами.
2. Отдел гражданских дел – защита прав в гражданском судопроизводстве.
3. Отдел по борьбе с коррупцией – профилактика и расследование коррупционных правонарушений.
4. Отдел по защите прав детей и несовершеннолетних.
5. Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета;

Ключевые подразделения в регионах

В каждом субъекте РФ функционирует Управление Генеральной прокуратуры, которое имеет аналогичную структуру (отделы уголовных, гражданских дел, антикоррупционный и др.).

---

Как оформить обращение: пошаговая инструкция

1. Определите тип обращения. Это может быть жалоба, заявление, запрос информации или просьба о разъяснении.
2. Соберите необходимые документы. Копии паспортов, справки, решения судов и т.п.
3. Выберите удобный канал. Онлайн‑форма, телефон, e‑mail или личный визит.
4. Заполните форму обращения. Укажите ФИО, контактные данные, суть проблемы, желаемый результат.
5. Получите регистрационный номер. Он понадобится для отслеживания статуса.
6. Следите за статусом; Через личный кабинет или по телефону горячей линии.
7. Получите ответ. Прокурор или уполномоченный сотрудник направит письменный ответ в течение 30 дней (срок может быть продлён в сложных случаях).

---

Отзывы граждан и рейтинг работы

Для повышения открытости Генеральная прокуратура публикует статистику рассмотрения обращений и отзывы граждан. Ниже – основные источники:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте
• Публичный реестр рассмотренных обращений – genproc.gov.ru/reestr
• Сервис «Госуслуги» – рейтинг удовлетворённости (по данным 2025 г.) – 4,7 из 5

Пример положительного отзыва:

«Благодарю Генеральную прокуратуру за оперативное рассмотрение моей жалобы о нарушении прав потребителя. Ответ получил в течение 12 дней, проблема была решена в пользу гражданина. Рекомендую обращаться!» – Мария С., г. Казань, 2025 г.

Пример конструктивной критики:

«Обращение по поводу коррупции в местном органе власти было зарегистрировано, но ответ задержался более чем на 45 дней. Надеюсь, процесс ускорится в дальнейшем.» – Алексей К., г. Новосибирск, 2024 г.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на жалобу?

Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости проведения экспертизы срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщается заранее.

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да. При анонимном обращении указываются только контактные данные (при желании) и суть проблемы. Однако отсутствие ФИО может ограничить возможность проведения проверок.

Как узнать, в какой отдел следует направлять обращение?

На сайте в разделе «Куда обращаться» указаны тематические категории. При сомнениях рекомендуется сначала отправить запрос в Отдел по работе с обращениями граждан, где направят в нужный профиль.

Что делать, если ответ не устраивает?

Можно подать повторную жалобу в течение 30 дней, указав номер предыдущего обращения, либо обратиться в Судебный комитет при Верховном суде РФ с иском о защите прав.

---

Генеральная прокуратура России предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для защиты своих прав и интересов. Независимо от того, выбираете ли вы онлайн‑форму, телефонную горячую линию или личный приём, важно правильно оформить обращение, указать все необходимые данные и сохранять регистрационный номер. Открытость и прозрачность работы прокуратуры подтверждаются публикацией отзывов и статистики, а также возможностью контроля статуса обращения через личный кабинет.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса.