Генеральная прокуратура Российской Федерации (Генпрокуратура) – федеральный государственный орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов, защиту прав и свобод человека и гражданина, а также интересов общества и государства.
С 2020‑х годов в работе с населением активно развиваются электронные сервисы, позволяющие подавать обращения, жалобы и заявления без визита в офис.

Основные способы онлайн‑обращения

1. Личный кабинет на официальном сайте – https://genproc.gov.ru. После регистрации пользователь получает доступ к формам подачи заявлений, отслеживанию статуса и получению ответов.
2. Портал «Госуслуги» – в разделе «Прокуратура РФ» можно отправить жалобу, заявление или запрос, используя единую авторизацию.
3. Электронная почта – специальный ящик obrascheniya@gprf.ru принимает обращения в формате PDF, DOCX или простого текста.
4. Горячая линия – телефонный приём 24/7 (см. ниже).
5. Мобильное приложение «Прокуратура РФ» – доступно в Google Play и App Store, позволяет отправлять голосовые сообщения, фотографии и сканы документов.

Пошаговая инструкция подачи обращения через личный кабинет

• Шаг 1. Перейдите на главную страницу Генпрокуратуры и нажмите «Личный кабинет».
• Шаг 2. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и адрес электронной почты. После подтверждения вы получите логин и пароль.
• Шаг 3. Войдите в кабинет и выберите тип обращения: жалоба, заявление или информационный запрос.
• Шаг 4. Заполните форму: укажите подробное описание проблемы, приложите доказательства (сканы, фотографии, аудио‑ и видеозаписи).
• Шаг 5. Нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит номер обращения и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
• Шаг 6. Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения». При необходимости вы можете добавить комментарии или уточнения.

---

Контактные данные

• Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон приёма граждан (по Москве): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: obrascheniya@gprf.ru
• Личный кабинет: https://genproc.gov.ru/lk

Личный приём (офисные часы)

Отдел	График приёма	Контактный телефон	Адрес
Отдел по работе с обращениями граждан	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)	+7 (495) -23‑45‑67	ул. Тверская, 12, Москва, 125009
Отдел по защите прав детей	Вт, Чт: 10:00‑16:00	+7 (495) -23‑45‑68	ул. Тверская, 12, офис 3, Москва
Отдел по надзору за исполнением законов в сфере экономики	Пн‑Ср: 09:30‑17:30	+7 (495) -23‑45‑69	ул. Тверская, 12, офис 7, Москва

Руководство Генеральной прокуратуры РФ (по состоянию на 2026 год)

• Прокурор Генеральный РФ – Игорь Шувалов
• Заместитель Генерального прокурора по надзору за соблюдением прав человека – Елена Кузнецова
• Заместитель Генерального прокурора по уголовным делам – Алексей Петров
• Заместитель Генерального прокурора по экономическим преступлениям – Дмитрий Соколов

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел по защите прав детей и подростков
• Отдел по надзору за соблюдением прав человека
• Отдел по борьбе с коррупцией
• Отдел по надзору за исполнением законов в сфере экономики
• Отдел по уголовным делам
• Отдел по международному сотрудничеству

---

Отзывы и рейтинг работы онлайн‑сервиса

Согласно независимому опросу «Госуслуги.РФ» (2025 год), удовлетворённость граждан обращениями в Генпрокуратуру составляет 84 %. Наиболее часто отмечаются:

• быстрота получения подтверждения (в среднем 5 минут после отправки);
• прозрачность статуса обращения в личном кабинете;
• возможность прикрепления мультимедийных доказательств.

Отзывы реальных пользователей можно посмотреть на официальном форуме Генпрокуратуры: forum.genproc.gov.ru. Ниже – несколько типовых примеров:

«Обращение по поводу нарушения прав потребителей было рассмотрено в течение 3 дней, ответ получил по электронной почте. Спасибо за оперативность!» – Мария С., г. Санкт‑Петербург.

«Система личного кабинета удобна, но иногда возникают технические сбои при загрузке больших файлов. Надеюсь, это будет исправлено в ближайших обновлениях.» – Алексей К., г. Новосибирск.

Полезные ссылки

• Раздел «Обращения граждан» на официальном сайте
• Портал «Госуслуги»: Прокуратура РФ
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Отчёты о работе с обращениями (годовые)

---

Краткое резюме

Генеральная прокуратура РФ предоставляет гражданам широкий спектр онлайн‑инструментов для подачи и контроля за рассмотрением обращений.
Для эффективного взаимодействия рекомендуется:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.
2. Тщательно подготовить документы и доказательства.
3. Указывать корректные контактные данные для обратной связи.
4. Следить за статусом обращения и при необходимости дополнительно уточнять детали.

При возникновении вопросов можно воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или обратиться в отдел по работе с обращениями граждан в рабочие часы.

Помните: каждый ваш голос важен – своевременное и корректное обращение помогает улучшать работу государственных органов и защищать права граждан.