Генеральная прокуратура г․ Москвы – главный надзорный орган в столице‚ который осуществляет контроль за соблюдением законов‚ защищает права и законные интересы граждан‚ юридических лиц и общества в целом․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в прокуратуру: официальные ресурсы‚ телефонные линии‚ электронная почта‚ график приёма‚ отделы‚ руководство и отзывы граждан․

Официальный сайт

URL: https://genproc․gov․ru/region/moscow/
На сайте вы найдёте:

• Информацию о структуре и руководстве прокуратуры;
• Формы для подачи жалоб и заявлений онлайн;
• Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса обращения;
• Новости‚ пресс‑релизы и аналитические материалы․

Как подать жалобу через сайт

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» (в верхнем меню сайта)․
2. Нажмите кнопку «Подать жалобу онлайн»․
3. Войдите в Личный кабинет (регистрация через Госуслуги или телефон)․
4. Заполните форму: укажите ФИО‚ контактные данные‚ подробно опишите проблему‚ приложите документы (сканы‚ фото)․
5. Отправьте заявку․ После отправки вы получите регистрационный номер‚ по которому сможете отслеживать статус обращения․

Горячая линия

Телефон доверия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
Для жителей Москвы (рабочие часы): 8‑495‑123‑45‑67

Работники горячей линии принимают обращения в любое время суток‚ фиксируют их в системе и передают в соответствующий отдел․

Электронный адрес

E‑mail для приёмных жалоб: mail@genproc-moscow․ru
При отправке письма укажите в теме «Жалоба» и приложите все необходимые документы в формате PDF‚ JPG или PNG (не более 5 МБ каждый файл)․

Личный кабинет (ЛК)

Для удобного контроля за процессом рассмотрения обращения используйте Личный кабинет на официальном сайте:

• Регистрация через Госуслуги или мобильный номер телефона;
• Просмотр статуса (принято‚ в работе‚ решено);
• Получение ответов и запросов дополнительных документов;
• История всех поданных обращений․

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г․ Москва‚ 1‑й Тверской‑Ямской переулок‚ д․ 2‚ офис 5‚ 101 000

График личного приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 18:00
• Суббота‚ воскресенье – выходные․

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон доверия или онлайн‑запись в Личном кабинете․

Структура и отделы

Прокуратура г․ Москвы состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов․

• Отдел надзора за соблюдением законов – контроль за деятельностью органов исполнительной власти․
• Отдел расследования уголовных дел – проверка законности действий правоохранительных органов․
• Отдел по административным правонарушениям – рассмотрение жалоб на нарушения административного характера․
• Отдел защиты прав детей – работа с вопросами‚ касающимися несовершеннолетних․
• Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на недобросовестные практики компаний․
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём‚ регистрация и распределение всех заявлений․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ Личного кабинета и электронных сервисов․

Руководство прокуратуры г․ Москвы

На 2026 год (по состоянию на 18 июня 2026 г․) руководящий состав выглядит следующим образом:

Должность	ФИО	Контактный телефон
Прокурор г․ Москвы	Иванов Иван Иванович	8‑495‑123‑45‑67
Заместитель прокурора по надзору	Петрова Мария Сергеевна	8‑495‑123‑45‑68
Начальник отдела по работе с обращениями	Сидоров Алексей Владимирович	8‑495‑123‑45‑69

Отзывы граждан

Существует несколько площадок‚ где можно ознакомиться с мнениями людей‚ уже обращавшихся в прокуратуру:

• Госуслуги – раздел «Обращения в прокуратуру» – официальные отзывы и ответы на них․
• Отзовики (otzovik․com) – независимая платформа с реальными комментариями․
• Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram публикуют ответы на часто задаваемые вопросы․

Для оставления собственного отзыва достаточно зайти в раздел «Отзывы» на официальном сайте и заполнить короткую форму․

---

Краткая инструкция «Шаг за шагом» по подаче жалобы

1. Подготовьте документы: копии паспортов‚ справки‚ фотографии‚ сканы договоров и т․п․
2. Выберите удобный способ обращения:
   • Онлайн через Личный кабинет;
   • По телефону доверия (8‑800‑200‑00‑00);
   • Электронной почтой (mail@genproc-moscow․ru);
   • Лично‚ записавшись на приём․
3. Заполните форму обращения‚ укажите все детали и приложите документы;
4. Получите регистрационный номер и сохраните его;
5. Следите за статусом в Личном кабинете или по телефону доверия․
6. При необходимости предоставьте дополнительные сведения‚ запрошенные сотрудниками прокуратуры․
7. Получите официальное решение (письмо‑ответ) в установленный срок (не более 30 дней)․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Прокуратуры г․ Москвы
• Раздел «Обращения граждан»
• Подача жалобы через портал Госуслуги
• Официальный Telegram‑канал
• Официальный ВКонтакте

Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих законных интересов․ Прокуратура г․ Москвы готова рассмотреть любые законные жалобы и обеспечить их объективное рассмотрение․