Если вы столкнулись с неправомерными действиями сотрудников ГИБДД, хотите оспорить решение о штрафе или просто хотите донести до руководства информацию о нарушениях, вам необходимо знать, куда и как правильно направить своё обращение. В этой статье собраны все актуальные контакты, порядок подачи жалобы, график приёма, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы граждан.

Официальный сайт ГИБДД

URL: https://gibdd.ru

На сайте вы найдёте:

информацию о порядке подачи жалоб;

формы электронных обращений;

контактные данные региональных отделений;

личный кабинет для отслеживания статуса обращения.

Горячие линии

• 102 – общая справочная горячая линия ГИБДД (работает круглосуточно). Здесь можно уточнить, в какой отдел следует направлять жалобу.
• 8‑800‑200‑0‑800 – бесплатный номер для подачи жалоб и предложений (круглосуточно, без оплаты за звонок).
• 112 – экстренный номер полиции (используется только в случае непосредственной угрозы жизни или здоровью).

Номера телефонов региональных отделений

Ниже указаны телефоны главных региональных управлений (полный список можно найти на странице контактов).

1. Москва – 8 (495) -77‑77‑77
2. Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑77‑77
3. Новосибирск – 8 (383) -77‑77‑77
4. Екатеринбург – 8 (343) -77‑77‑77
5. Краснодар – 8 (861) -77‑77‑77

Электронный адрес для обращений

E‑mail: info@gibdd.ru

При отправке письма укажите:

• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
• Номер вашего водительского удостоверения (если применимо);
• Дата, время и место инцидента;
• Подробное описание ситуации и, при наличии, копии документов (штрафные постановления, фотографии, видеозаписи).

Личный кабинет на портале Госуслуги

Для удобного отслеживания статуса обращения можно воспользоваться Личным кабинетом ГИБДД через портал Госуслуги:

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru (необходимо подтверждённый аккаунт).
2. Выберите сервис «ГИБДД – Обращения граждан».
3. Заполните форму, прикрепите документы и отправьте.
4. После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете следить за его рассмотрением;

Личный приём (приём граждан)

Если вы предпочитаете личный визит, обратитесь в приёмную вашего регионального управления.

Регион	Адрес приёмной	График приёма	Контактный телефон
Москва	ул. Тверская, д. 7, офис 3	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда)	8 (495) -77‑77‑77
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 30, приёмная №2	Пн‑Пт 08:30‑17:30	8 (812) -77‑77‑77
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 45, каб. 101	Пн‑Пт 09:00‑17:00	8 (383) -77‑77‑77

Структура отделов, куда направляются жалобы

• Отдел по контролю за соблюдением ПДД – рассматривает жалобы на действия инспекторов, связанные с проверкой и оформлением правонарушений.
• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и классифицирует все виды жалоб, обеспечивает их передачу в профильные подразделения.
• Отдел расследования правонарушений – проводит проверку фактов, указанных в жалобе, и готовит заключения.
• Отдел кадров – отвечает за дисциплинарные меры в отношении сотрудников, если в результате расследования выявлены нарушения.

Руководство ГИБДД

На 2026 год возглавляет ГИБДД:

• Александр Владимирович Куранов – директор ГИБДД России (с 2024 г.).
• Заместители директора:
  • Иван Петрович Соколов – заместитель директора по оперативной работе;
  • Мария Сергеевна Лебедева – заместитель директора по работе с гражданами.

Как правильно оформить жалобу

1. Соберите доказательства. Фотографии, видеозаписи, копии протоколов, справки.
2. Определите адресат. Если жалоба касается конкретного инспектора – укажите его ФИО, звание и место службы.
3. Заполните форму. На сайте ГИБДД есть готовый шаблон.
4. Отправьте обращение. Выберите удобный способ: онлайн‑форма, e‑mail, телефонный звонок, личный визит.
5. Сохраните подтверждение. Номер обращения, копию письма, запись разговора (если звонок).
6. Ожидайте ответа. По закону ответ обязателен в течение 30 дней.

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные с публичных площадок (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»):

• «Подал жалобу через личный кабинет, ответ получил через 12 дней, дело закрыли без штрафа. Сервис работает быстро;» – Андрей, 34 г., г. Москва
• «Звонил на 8‑800‑200‑0‑800, оператор вежливый, но меня перенаправили в региональное отделение, где меня долго держали без результата.» – Елена, 45 г., г. Новосибирск
• «Личный приём в Санкт‑Петербурге – очередь 30‑40 человек, но после обращения мой штраф отменили. Нужно терпение.» – Сергей, 28 г., г. СПб

Полезные ссылки

• Официальный портал ГИБДД – раздел «Обращения граждан»
• Госуслуги – подача жалобы в ГИБДД
• Контактная информация региональных управлений

---