Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» района Раменки обслуживает в Москве более 200 многоквартирных домов, обеспечивает текущий ремонт, коммунальное обслуживание и работу диспетчерской службы. Ниже собраны все необходимые сведения для жильцов и заинтересованных лиц: официальные ресурсы, телефоны, электронная почта, графики приёма, отделы, руководство и отзывы.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://ramenki.mos.ru/; На сайте доступны:
- Полный перечень обслуживаемых домов;
- Личный кабинет жильца (заявки, квитанции, новости);
- Информация о тарифах и услугах;
- Контактные данные всех подразделений.
Дополнительные официальные ресурсы:
- Сайт ГБУ «Жилищник» района Раменки – http://www.gbu-ramenki.ru
- Портал реформы ЖКХ – http://www.reformagkh.ru/mymanager/organization/7716014/
Контактные данные
Адрес
Юридический и фактический адрес:
Москва, проспект Мичуринский, д. 25, корп. 5
Телефоны
- Диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (499) -39‑16‑52
- Единая справочная служба Москвы: +8 (495) -77‑77‑77
- Факс: +8‑495‑932‑94‑86
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес: gburamenki@yandex.ru
Горячая линия для экстренных заявок
Если возникла аварийная ситуация (протечка, отключение электроэнергии, проблемы с отоплением) – звоните в диспетчерскую 7 (499) -39‑16‑52 круглосуточно.
Личный кабинет жильца
Для удобного взаимодействия с управляющей компанией каждый житель может зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте ramenki.mos.ru. В кабинете доступны:
- Создание и отслеживание заявок в аварийно‑диспетчерскую службу;
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Просмотр историй платежей и квитанций;
- Получение уведомлений о плановых работах и профилактике;
- Обратная связь с отделом по работе с клиентами.
Если забыли пароль – воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?», указав зарегистрированный e‑mail.
Личный приём и график работы
Приём в офисе
Адрес приёма: г. Москва, проспект Мичуринский, д. 25, корп. 5, офис 1‑й этаж.
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
- По телефону диспетчерской службы — +7 (499) -39‑16‑52 (оператор оформит запись).
- Через личный кабинет – раздел «Записаться к специалисту».
- Лично в офисе, заполнив бланк «Запрос на приём».
Структура компании – отделы
Для быстрого обращения к нужному специалисту используйте следующий перечень отделов:
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – вопросы о ремонте, обслуживании инженерных систем.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты, квитанции, тарифы.
- Отдел по работе с клиентами (Центр обслуживания) – приём заявок, консультации, разъяснение прав жильцов.
- Юридический отдел – правовые вопросы, договоры, споры.
- Отдел развития и инвестиций – проекты модернизации, капитальный ремонт.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор | Марина Александровна Бурдюг | +7 (499) -39‑16‑52 доб. 101 | gburamenki@yandex.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Иван Петрович Сидоров | +7 (499) -39‑16‑52 доб. 102 | ispid@gbu-ramenki.ru |
| Главный бухгалтер | Елена Викторовна Кузнецова | +7 (499) -39‑16‑52 доб. 103 | ekuznetsova@gbu-ramenki.ru |
Как оставить отзыв или жалобу
Жильцы могут оставлять обратную связь несколькими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Обратная связь». После отправки заявка попадает в отдел по работе с клиентами.
- По телефону – позвоните в диспетчерскую (7 (499) -39‑16‑52) и попросите оформить жалобу.
- Электронной почтой – отправьте письмо на gburamenki@yandex.ru с темой «Жалоба».
- На официальном сайте – форма «Обратная связь» внизу главной страницы.
Для ускоренного рассмотрения укажите:
- Номер дома и квартиры;
- Точный характер проблемы;
- Контактный телефон для связи;
- Фотографии (если есть).
Отзывы жильцов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные за последние 12 месяцев (анонимные):
- Положительные: «Быстро реагируют на аварийные заявки, система личного кабинета удобна, счета приходят в срок».
- Негативные: «Иногда задерживают ответы в отделе финансов, требуется уточнение тарифов».
- Рекомендации: «Увеличить количество онлайн‑чатов с оператором, добавить возможность оплаты через мобильные приложения».
Полный список отзывов доступен в разделе «Отзывы и предложения» на официальном портале.
Карта проезда
Офис компании удобно расположен рядом со станцией метро «Раменки» (линия 7). Ниже ссылка на карту Яндекс:
Посмотреть на карте
Управляющая компания «Жилищник» района Раменки предоставляет широкий спектр услуг для более чем 200 домов в Москве. Все необходимые сведения – от официального сайта до графика приёма и контактных телефонов – собраны в этой статье, чтобы жильцы могли быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием своего дома.
Помните: при возникновении аварийной ситуации звоните в диспетчерскую 7 (499) -39‑16‑52 круглосуточно, а для всех остальных вопросов удобно пользоватся личным кабинетом на ramenki.mos.ru.