Государственное бюджетное учреждение Республики Коми «Центр социальной помощи семье и детям г. Сыктывкара» (далее — ГБУ РК «ЦСПСиД г. Сыктывкара») является ключевым оператором социальной защиты населения в столице Республики Коми. Учреждение создано 05 мая 1997 года и на протяжении более двух десятилетий обеспечивает комплексное обслуживание семей с несовершеннолетними детьми и других категорий граждан, нуждающихся в государственной поддержке.

Описание и основные направления деятельности

Цель деятельности Учреждения: комплексное обслуживание семей с несовершеннолетними детьми и других лиц, нуждающихся в социальной защите, путем оказания своевременной и квалифицированной социальной помощи различных видов.

Основные направления работы:

• Предоставление всех видов социальных услуг (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-трудовые, правовые, срочные социальные услуги);
• Поддержка семей и отдельных граждан в решении проблем реализации собственных возможностей по преодолению сложных жизненных ситуаций (ТЖС);
• Работа по профилактике безнадзорности и правонарушений среди несовершеннолетних;
• Организация круглогодичного оздоровления несовершеннолетних;
• Технологизация социальной работы, разработка и внедрение инновационных форм и методов работы с населением.

Масштаб деятельности: Структура учреждения включает в себя 9 подразделений, что позволяет охватывать социальными услугами практически все население города Сыктывкара. В среднем ежегодно в Учреждении получают услуги около 26 000 человек.

Целевые группы граждан (под постоянным контролем):

• Семьи несовершеннолетних матерей;
• Семьи, имеющие детей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ);
• Многодетные семьи;
• Семьи, находящиеся в социально опасном положении (СОП);
• Молодые люди с ограниченными возможностями здоровья и др.

Учреждение имеет статус базового экспериментального учреждения (присвоен в 2002 году Министерством труда и социального развития РФ) и активно внедряет международные проекты и инновационные технологии по профилактике жестокого обращения с детьми, семейного неблагополучия, повышению родительской компетентности. Центр является учредителем городских проектов и конкурсов: «Маленький герой», «Караоке по-семейному», «Счастливая семья» и других.

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес:

167000, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Чернова, д. 3

Телефоны справочно-информационного характера (Приемная / Канцелярия):

• (8212) -4-71-89
• (8212) -1-46-47
• (8212) -1-56-74

Факс: (8212) -0-39-71

Электронный адрес (E-mail):

cspsid@soc.rkomi.ru

Официальный сайт и интернет-ресурсы

На текущий момент (по данным на ) у учреждения нет отдельного полноценного веб-сайта на собственном домене (типа gbu-rk-cspsid.ru). Основными официальными интернет-площадками для информирования населения являются:

1. Официальное сообщество ВКонтакте: vk.com/cspsid — здесь публикуются новости, анонсы мероприятий, информация о горячих линиях, полезные материалы для родителей и контакты отделений.
2. Карточка на справочных порталах:
   • HelpInVer (подробное описание структуры и задач)
   • Orgs.biz (справочная карточка с контактами)
3. Платформа «Госуслуги. Решаем вместе»: для обращений к органам власти (доступно через приложения RuStore, App Store, AppGallery или веб-версию).

Важно: Остерегайтесь фишинговых сайтов. Все официальные новости и контакты публикуются только в проверенном сообществе ВКонтакте и на портале Госуслуг.

Горячая линия / Телефон доверия

Для срочных психологических консультаций и сообщений о фактах жестокого обращения с детьми, семейном неблагополучии действует единый всероссийский и региональные номера:

• Единый всероссийский телефон доверия для детей и родителей: 8-800-2000-122 (круглосуточно, анонимно, бесплатно).
• Телефон доверия ГБУ РК «ЦСПСиД г. Сыктывкара» (по вопросам деятельности центра): 8 (8212) -4-99-71 (уточняйте режим работы у оператора).
• Телефон «Горячей линии» Минтрудсоц Республики Коми: публикуется на официальном сайте министерства (mintrud.rkomi.ru).

Пример тематической горячей линии (по данным ВК): 25 февраля с 17:30 до 19:00 отделение «Райда» проводило линию на тему «Эмоциональное благополучие родителя». Следите за анонсами в ВК.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

У ГБУ РК «ЦСПСиД г. Сыктывкара» нет собственного личного кабинета на официальном сайте (так как сайта нет). Обращение за услугами, запись на прием и отслеживание статуса заявлений осуществляются через федеральные и региональные платформы:

• Портал Госуслуг (ESIA): gosuslugi.ru, подача заявлений на назначение пособий, получение социальных услуг, запись на консультации.
• Региональный портал Услуг Республики Коми: (интегрирован с Госуслугами).
• Чат-бот МФЦ Коми в мессенджере MAX: позволяет найти ближайший МФЦ, записаться на прием, узнать статус заявления.
• Платформа «Госуслуги. Решаем вместе» (ПОС): для обращений с жалобами, предложениями и сообщениями о проблемах.

Личный прием граждан руководством и специалистами

График приема граждан (Общий режим работы учреждения):

Прием руководителя (Директора):

Личный прием граждан Директором Центра проводится по предварительной записи через канцелярию или администратора по телефону (8212) -4-71-89. Обычно выделяются определенные дни недели (чаще всего среда или четверг), график может меняться — обязательно уточняйте по телефону заранее.

Прием специалистов отделений:

Запись к психологам, социальным работникам, юристам конкретных отделений осуществляется:

• По телефонам конкретного отделения (см. раздел «Отделы» ниже);
• Через администратора центрального входа (ул. Чернова, 3);
• Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к специалисту»).

Структура и отделы (Подразделения)

Учреждение включает 9 подразделений, расположенных в разных микрорайонах города для доступности населения. Ниже приведен перечень основных структурных единиц (наименования могут незначительно варьироваться в отчетах за разные годы, актуальный список лучше уточнять в ВК или по телефону справки):

1. Отделение первичного приема семей с детьми (входная зона, первичная диагностика, направление по профилю).
2. Отделение «Семья» (работа с семьями в ТЖС, многодетными, приемные семьи, клуб «Солнечный круг»).
3. Отделение «Надежда» (работа с детьми-инвалидами, ОВЗ, студия социальной адаптации «Я могу», творческая мастерская «Фантазия»).
4. Отделение «Подросток» (профилактика правонарушений, работа с неблагополучными подростками, клуб «Диалог»).
5. Отделение «Райда» (психологическая помощь, эмоциональное благополучие, горячие линии для родителей).
6. Отделение «Доверие» / «Контакт» (телефон доверия, дистанционное консультирование).
7. Отделение стационарного пребывания / Реабилитационный центр (круглогодичное оздоровление, срочное размещение детей).
8. Отделение социального сопровождения и патроната (выездная работа, патронаж семей в СОП).
9. Административно-хозяйственный отдел / Бухгалтерия / Кадры (обеспечение деятельности).

Адреса и телефоны конкретных отделений: так как они расположены по разным адресам (не только ул. Чернова, 3), рекомендуется звонить на единую справку (8212) -4-71-89 для уточнения адреса нужного отделения в вашем микрорайоне или смотреть раздел «Контакты» в официальной группе ВК (vk.com/cspsid).

Руководство учреждения

Согласно открытым данным на 2026 год:

• Директор ГБУ РК «ЦСПСиД г. Сыктывкара»: Кудрявцева Елена Владимировна (ФИО может требовать актуализации на портале Госуслуг или в реестре госучреждений РК).
• Заместители директора: курируют направления: социальные услуги, работа с семьей и детьми, административно-хозяйственная часть, правовые вопросы.
• Главный бухгалтер: отвечает за финансово-экономическую деятельность.

Для уточнения актуального состава руководства и их контактных телефонов для деловых обращений обращайтесь в канцелярию: (8212) -4-71-89.

Отзывы граждан

Официальной книги отзывов на сайте нет. Оценку качества услуг и оставить отзыв можно следующими способами:

1. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (ПОС): основной легальный инструмент для обращений к руководству учреждения и вышестоящим инстанциям (Минтрудсоц РК). Обращения рассматриваются в установленные законом сроки с обязательным ответом.
2. Официальная группа ВКонтакте: vk.com/cspsid — в комментариях к постам или через личные сообщения группы можно задать вопрос или выразить благодарность/претензию (администраторы группы перенаправляют обращения ответственным специалистам).
3. Интерактивная карта «Народный контроль» / «Рейтинг доступности» на портале Госуслуг: раздел «Оценка качества услуг».
4. Книга отзывов и предложений (бумажная): находится в холле главного входа (ул. Чернова, 3) и в каждом структурном подразделении.
5. Сайты-справочники (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Orgs.biz): там можно поставить оценку и написать текстовый отзыв о работе конкретного отделения или специалиста.

Частые темы отзывов:

• Позитивные: грамотная психологическая помощь (отд. «Райда», «Надежда»), работа клубов («Солнечный круг», «Диалог»), помощь в оформлении документов на пособия, гуманное отношение социальных работников патроната.
• Негативные/Проблемные: длительное ожидание очереди к узким специалистам (психолог, логопед), сложность дозвониться по телефонам в часы пик, бюрократизация процесса получения срочных социальных услуг, неудобное парковка у главного здания.

Краткая шпаргалка по контактам (для сохранения)

• Название: ГБУ РК «Центр социальной помощи семье и детям г. Сыктывкара»
• Адрес: г. Сыктывкар, ул. Чернова, д. 3
• Единая справка / Канцелярия: (8212) -4-71-89, 21-46-47, 21-56-74
• Телефон доверия / Горячая линия Центра: 8 (8212) -4-99-71
• Факс: (8212) -0-39-71
• E-mail: cspsid@soc.rkomi.ru
• Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:00, Пт 08:30–15:30, Сб–Вс — выходной
• Официальная страница ВК: vk.com/cspsid
• Подача обращения онлайн: Госуслуги / Госуслуги. Решаем вместе

Информация актуализирована на 18 июня 2026 года. Перед визитом рекомендуется подтвердить график приема нужного специалиста по телефону единой справки.