Газовая служба Смоленска (далее – ГСС) – муниципальное предприятие, отвечающее за поставку природного газа, обслуживание газовых сетей и обеспечение безопасности эксплуатации газового оборудования в городе Смоленск и Смоленской области.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, подачи заявок онлайн и доступа к личному кабинету необходимо зайти на официальный сайт:

• https://gassmolen.ru

На сайте доступны:

• Новости и объявления о плановых отключениях;
• Тарифы и расчётные листы;
• Электронные формы заявок (подключение, отключение, ремонт, переоформление договора);
• Система онлайн‑оплаты;
• Личный кабинет абонента.

Контакты для обращений

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в главном офисе.

• Адрес приёма: г. Смоленск, ул. Пушкина, д. 12, офис 3
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00–17:00 (перерыв 13:00–13:30)
• Требуемые документы: паспорт, договор на газоснабжение, заявление (можно заполнить онлайн и распечатать).

Отделы Газовой службы Смоленска

1. Отдел подключения и реконструкции сетей – оформление новых подключений, замена и модернизация трубопроводов.
2. Отдел технической эксплуатации – контроль за техническим состоянием сетей, проведение профилактических работ.
3. Отдел аварийно‑восстановительных работ – реагирование на аварии, устранение утечек газа.
4. Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов, расчёт платежей, работа с личными кабинетами;
5. Отдел клиентского сервиса – приём обращений, работа с рекламациями, консультации абонентов.
6. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с договорами и претензиями.

Руководство Газовой службы Смоленска

Отзывы абонентов

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные клиентами в разделе «Отзывы» официального сайта.

• Ирина С. – «Благодарю сотрудников за оперативный выезд в ночное время. Проблему с утечкой устранили за 30 минут. Плюс – удобный личный кабинет, где можно посмотреть счёт и оплатить онлайн.»
• Алексей К. – «Тарифы прозрачные, а горячая линия всегда отвечает быстро. Единственное, хотелось бы более гибкой системы скидок для пенсионеров.»
• Мария Л. – «Служба клиентского сервиса помогла оформить подключение в течение недели, хотя обещали 10‑дневный срок. Очень довольна обслуживанием!»

Как подать заявку онлайн

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет». Если у вас ещё нет аккаунта – выберите «Регистрация».
2. Войдите в личный кабинет, выберите нужный тип услуги (подключение, отключение, переоформление, ремонт).
3. Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, договор, технический паспорт помещения).
4. Отправьте заявку. В течение 24 часов вам придёт подтверждение и указание примерных сроков выполнения.
5. Оплатите услуги онлайн (если требуется предоплата) через банковскую карту или электронный кошелёк.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс и оплатить счёт?

Войдите в личный кабинет. В разделе «Мой счёт» отображается текущий баланс, история платежей и возможность мгновенной оплаты.

Что делать при подозрении на утечку газа?

Немедленно закройте газовый кран, откройте окна и позвоните в горячую линию ###-###-####. Оператор вышлет бригаду аварийно‑восстановительных работ в течение 30 минут.

Как оформить подключение нового объекта?

Заполните онлайн‑заявку в разделе «Подключение», приложите копию паспорта собственника и технический паспорт помещения. После согласования технической возможности, специалист придёт для проведения замеров и подписания договора.

Есть ли льготные тарифы?

Да. Существует льготный тариф для пенсионеров, инвалидов и многодетных семей. Подробности – в разделе «Тарифы» сайта или по телефону горячей линии.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в Газовую службу Смоленска через любой из указанных каналов связи. Мы стремимся обеспечить надёжное и безопасное газоснабжение для всех жителей города и области.