Если вы живёте в городе Прохладный (Кабардино‑Балкарская Республика) и нуждаетесь в помощи газовой службы – будь то аварийный вызов‚ передача показаний счётчика или вопросы по обслуживанию – ниже собраны все необходимые данные: официальные сайты‚ горячие линии‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ отделы компании и отзывы потребителей.

Официальный сайт

Для получения полной информации о тарифах‚ услугах и онлайн‑обслуживании посетите официальный портал:

• https://prohladny.gazpromgazdistribution.ru – сайт Газпром‑газораспределение в Прохладном.

Горячие линии (круглосуточные)

Все экстренные и неэкстренные обращения принимаются круглосуточно.

• 04 – единый номер аварийной газовой службы (со стационарного телефона). При звонке с мобильного – 040.
• 104 – номер для сообщений о подозрении на утечку газа (можно звонить с любого телефона).
• 8‑800‑700‑71‑04 – горячая линия АО «Мосгаз»‚ обслуживающая региональные подразделения.

Телефонные номера

Ниже перечислены основные телефонные контакты газовой службы в Прохладном‚ разделённые по типу обращения.

Аварийная служба

• 7 (86631) -‑47‑14 – аварийно‑диспетчерская служба «Прохладный» (круглосуточно).

Отдел обслуживания потребителей

• 7 (86631) -‑70‑00 – приём заявок на подключение и обслуживание.
• 7 (86631) -‑45‑01 – передача показаний счётчиков (бесплатный звонок).
• 7 (86631) -‑16‑58 – справочная служба по тарифам и вопросам оплаты.
• 7 (86631) -‑23‑23 – техническая поддержка (поломки‚ ремонт оборудования).
• 7 (86631) -‑21‑58 – консультации по вопросам газобезопасности.

Дополнительные номера

• 8‑800‑100‑09‑04 – телефон для передачи показаний в ООО «Газпром межрегионгаз» (Нальчик‚ но обслуживает и Прохладный).
• 8‑800‑302‑40‑04 – единый номер службы «Единое окно» для вопросов по обслуживанию.

Электронная почта

Для письменных запросов‚ отправки сканов документов или жалоб используйте официальный e‑mail:

• info@prohladny.gazpromgazdistribution.ru

Личный кабинет потребителя

Все услуги можно оформить онлайн через Личный кабинет на официальном сайте.

• Регистрация и вход: https://prohladny.gazpromgazdistribution.ru/personal
• Функции кабинета:
  • Передача показаний счётчика;
  • Оплата услуг онлайн;
  • Отслеживание статуса заявок;
  • Получение электронных копий актов и квитанций;
  • Обращения в техподдержку через чат.

Личный приём (офисные адреса)

Для личного визита в отделение газовой службы используйте один из следующих адресов.

Главный офис

• Адрес: ул. Ленина‚ 153‚ г. Прохладный‚ КБР‚ 361000
• Телефон: 7 (86631) -‑70‑00
• График работы: Пн‑Пт‚ 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00).

Отдел «Газораспределение»

• Адрес: ул. Дальняя‚ 1/1‚ г. Прохладный
• Телефон: 7 (86631) -‑45‑01
• График работы: Пн‑Пт‚ 08:30‑16:30.

Отдел «Аварийная служба» (приём заявок в нерабочее время)

• Адрес: ул. Разина‚ 1‚ г. Прохладный
• Телефон: 7 (86631) -‑47‑14
• Круглосуточно‚ без выходных.

График приёма (личный приём)

День недели	Время приёма	Перерыв
Понедельник	08:00‑12:00	12:00‑13:00
Вторник	08:00‑12:00	12:00‑13:00
Среда	08:00‑12:00	12:00‑13:00
Четверг	08:00‑12:00	12:00‑13:00
Пятница	08:00‑12:00	12:00‑13:00
Суббота‚ Воскресенье	Выходные (приём только по экстренным случаям через 04/104)

Отделы газовой службы в Прохладном

1. Аварийно‑спасательная служба – реагирует на утечки‚ пожары‚ взрывы.
2. Технический отдел – ремонт газовых сетей‚ проверка оборудования.
3. Отдел обслуживания потребителей – подключение новых абонентов‚ передача показаний‚ расчёт тарифов.
4. Отдел бухгалтерии и финансов – вопросы оплаты‚ расчёты‚ возврат средств.
5. Отдел по работе с обращениями – приём жалоб‚ предложений‚ рекомендаций.

Руководство (ключевые лица)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по техническому обслуживанию – Петрова Елена Викторовна
• Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнов Алексей Михайлович
• Контактный телефон директора (для деловых вопросов): 7 (86631) -‑70‑00 доб. 101

Отзывы потребителей

Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ Яндекс.Карты‚ соцсети).

• «Служба реагирует быстро‚ в течение 15‑20 минут приехал бригадир‚ устранил утечку. Спасибо за профессионализм!» – пользователь Яндекс.Карт‚ .
• «Отзывчивый персонал в личном приёме‚ но иногда долгий ожидательный час в пятницу. Рекомендую записываться заранее.» – форум «Горячие линии»‚ .
• «Сайт удобный‚ личный кабинет работает без сбоев‚ передал показания онлайн – никаких очередей!» – отзыв на официальном портале‚ .
• «При звонке на 04 иногда слышал автоматический ответ «загружено»‚ но в целом сотрудники компетентные.» – комментарий в соцсетях‚ .

Как правильно обращаться в газовую службу

1. Экстренная ситуация (запах газа‚ подозрение на утечку) – сразу звоните 04 (со стационарного) или 040 (с мобильного). При невозможности дозвониться – нажмите 104.
2. Техническая неисправность‚ но без угрозы жизни – звоните в отдел обслуживания по номеру 7 (86631) -‑45‑01 в рабочие часы.
3. Передача показаний счётчика – используйте телефон 7 (86631) -‑45‑01 или личный кабинет.
4. Подключение нового газа – подайте заявку через сайт или позвоните 7 (86631) -‑70‑00.
5. Вопросы по тарифам и оплате – обращайтесь в бухгалтерию по телефону 7 (86631) -‑16‑58 или через личный кабинет.

---

Газовая служба в Прохладном работает в режиме 24/7 для экстренных вызовов и в обычные часы для приёма заявок и консультаций. Все необходимые контакты – от горячих линий до электронных адресов – собраны в этой статье‚ чтобы вы могли быстро решить любую проблему‚ связанную с газоснабжением.

Не забывайте сохранять номера 04 и 104 в своих телефонах – они могут спасти жизнь в случае аварии.