Газовая служба Орел (филиал АО «Газпром газораспределение» Орел) – это региональный оператор газоснабжения, отвечающий за поставку природного газа в Орловской области. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о работе службы, её структуре и отзывах потребителей.

Контакты для обращений

• Адрес головного офиса: 302020, г. Орел, Наугорское шоссе, 17
• Телефон (горячая линия): (4862) -0‑19‑50
• Факс: (4862) -1‑68‑05
• E‑mail: receptogg.orel.ru
• Официальный сайт: www.orelgaz.ru

Отделы и их телефоны

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного взаимодействия с газовой службой в Орле предусмотрен Личный кабинет на официальном сайте.

• URL: www.orelgaz.ru/personal
• Функции кабинета:
  • Просмотр текущих показаний счётчиков;
  • Оплата услуг онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
  • Подача заявок на подключение/отключение газа;
  • Отслеживание статуса заявок;
  • Получение электронных копий актов и квитанций;
  • Обратная связь и чат с оператором.
• Регистрация – простая форма с вводом номера лицевого счёта и контактного телефона.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе.

• Адрес приёма: г. Орел, Наугорское шоссе, 17 (здание главного офиса).
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Требуемые документы: паспорт, договор на газоснабжение, акт выполненных работ (при необходимости).
• Записаться на приём можно:
  • по телефону горячей линии;
  • через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
  • по электронной почте.

Отделы (структура службы)

1. Отдел обслуживания населения – работа с заявками абонентов, расчётами, выдачей справок.
2. Технический отдел – монтаж, ремонт, профилактика газовых сетей, аварийно‑восстановительные работы.
3. Отдел контроля качества газа – мониторинг качества поставляемого газа, проведение испытаний.
4. Бухгалтерия – расчёты с абонентами, финансовая отчётность.
5. Отдел юридических вопросов – работа с договорами, спорами, претензиями.
6. Отдел кадров – подбор и обучение персонала.

Руководство

График работы (диспетчерская и аварийные службы)

• Диспетчерская служба (круглосуточно): 24 ч × 7 дн. – телефон (4862) -0‑19‑50. Приём заявок о протечках, запахе газа, отключениях.
• Аварийно‑восстановительные бригады: работают в режиме «дежурства» 24 ч × 7 дн. – вызов по той же горячей линии.

Отзывы потребителей

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные абонентами на независимых площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, официальном форуме).

Положительные: «Быстрая реакция диспетчерской, специалисты приехали в течение 30 минут, работа выполнена качественно», – Ольга, г. Орел.

Негативные: «Длительное ожидание в личном приёме, иногда требуется несколько визитов для получения справки», – Сергей, Кромской район.

Общие рекомендации: Пользователям советуют пользоваться личным кабинетом для оплаты и подачи заявок – это экономит время и избавляет от очередей.

Как быстро решить проблему?

1. Оцените степень срочности. При подозрении на утечку газа сразу звоните в диспетчерскую (24/7).
2. Для вопросов по оплате, показаниям счётчиков и справкам используйте Личный кабинет – это быстрее, чем звонок.
3. Если требуется личный приём (подписание договора, получение оригинала акта), запишитесь заранее через телефон или онлайн‑форму.
4. При возникновении споров по оплате обращайтесь в Бухгалтерию и сохраняйте копии всех документов.

Сводка контактных данных

Официальный сайт: www.orelgaz.ru

Горячая линия (круглосуточно): (4862) -0‑19‑50

Электронная почта: receptogg.orel.ru

Личный кабинет: www.orelgaz.ru/personal

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники Газовой службы Орел готовы помочь!