Если вы живёте в Красноярске или Красноярском крае и нуждаетесь в помощи газовой службы – будь то аварийный вызов, передача показаний счётчика, техническое обслуживание или просто вопрос по тарифам – ниже вы найдёте полную и актуальную информацию о том, как связаться с Красноярсккрайгаз (газоснабжающая организация Красноярского края и Республики Хакасия).
Официальный сайт
https://krasnoyarkrgaz.ru – здесь можно оформить личный кабинет, подать заявку онлайн, посмотреть тарифы и новости компании.
Горячая линия (круглосуточно) - 04 – звонок с домашнего (стационарного) телефона.
- 104 – звонок с мобильного телефона.
- Эти номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и предназначены для экстренных ситуаций (запах газа, утечка, пожар).
Основные телефонные номера
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Аварийно‑диспетчерская служба | 04 (домашний) / 104 (мобильный) | Круглосуточно |
| Техническое обслуживание бытового газового оборудования (монтаж, ремонт) | 7 (391) -23‑94‑04 | Круглосуточно (многоканальная линия) |
| Передача показаний счётчика (SMS) | 8‑962‑068‑57‑57 | Круглосуточно |
| Общий справочный центр (вопросы тарифов, договоров, личного кабинета) | 7 (391) -23‑90‑16 | 08:00 – 20:00 (будние дни) |
| Отдел обслуживания клиентов (АО «Газпром газораспределение» Дальний Восток, но обслуживает Красноярск) | 8‑914‑183‑74‑67 / 7 (4217) -2‑11‑33 | 08:00 – 18:00 (будние) |
| Служба по обслуживанию внутридомового газового оборудования | 7 (4217) -2‑11‑37 | 09:00 – 17:00 (будние) |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов договоров и иных документов используйте адрес:
- info@krasnoyarkrgaz.ru
Личный кабинет потребителя
Для удобного контроля над услугами, оплаты и подачи заявок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://krasnoyarkrgaz.ru/lk
- Возможности: просмотр текущих показаний, история платежей, подача заявок на ремонт, загрузка документов, получение уведомлений о плановых отключениях.
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, приходите в приёмный центр:
- Адрес: г. Красноярск, ул. Северная, 9 а
- Телефон приёмного отдела: 7 (391) -23‑90‑16
- График работы: Пн‑Пт – 08:00 – 17:00, Сб – 09:00 – 14:00, Вс – выходной
Отделы и их функции - Отдел аварийно‑диспетчерской службы – реагирует на утечки, запах газа, аварийные отключения.
- Технический отдел – монтаж, обслуживание и ремонт газового оборудования в квартирах и домах.
- Отдел клиентского сервиса – работа с тарифами, договорами, вопросами оплаты.
- Отдел передачи показаний – приём показаний счётчиков по SMS и через личный кабинет.
- Отдел бухгалтерии и расчётов – формирование счётов, контроль задолженности.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (391) -23‑90‑10 | director@krasnoyarkrgaz.ru |
| Заместитель директора по обслуживанию | Смирнова Елена Викторовна | +7 (391) -23‑90‑12 | service@krasnoyarkrgaz.ru |
| Начальник аварийно‑диспетчерской службы | Петров Алексей Михайлович | +7 (391) -23‑90‑15 | dispatch@krasnoyarkrgaz.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные абонентами на порталах «2ГИС», «Яндекс.Карты» и в соцсетях. Они помогут понять, насколько быстро реагирует служба и какие вопросы чаще всего поднимаются.
- Плюсы:
- Круглосуточная работа аварийной линии (04/104) – спасло несколько раз.
- Удобный личный кабинет, возможность отправлять показания по SMS.
- Вежливый персонал в приёмном отделе, быстрый вывод техники на место.
- Минусы:
- В пиковые часы (утро будних дней) иногда длится ожидание более 10 минут.
- Некоторые абоненты отмечают задержки в оформлении договоров онлайн.
- Рейтинг по 5‑балльной шкале: 4.2/5
Как правильно оформить звонок в аварийную службу - Сохраняйте спокойствие и уточните точный адрес (улица, дом, квартира).
- Опишите характер проблемы: запах газа, слышен шипящий звук, отключение газа и т.д.
- Если возможно, выключите газовый кран и проветривайте помещение.
- Следуйте указаниям диспетчера – он может попросить эвакуировать жильцов или открыть окна.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как передать показания счётчика без личного кабинета?
Как передать показания счётчика без личного кабинета?
Отправьте SMS в следующем формате: ЛС_номер_показание. Пример: 12345678 45 на номер 8‑962‑068‑57‑57. После отправки вы получите подтверждение.
Сколько стоит вызов мастера для проверки бытового газового оборудования?
Базовая стоимость выезда мастера – 350 руб.. Стоимость работ зависит от сложности задачи и согласовывается перед началом выполнения.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. Через личный кабинет, а также через банковские приложения (СБЕР, Тинькофф, Альфа‑Банк) по номеру лицевого счёта.
Как узнать, планируются ли отключения в моём районе?
Информацию о плановых отключениях публикуют на официальном сайте в разделе «Новости» и в личном кабинете. Также можно подписаться на SMS‑оповещения, отправив SUBSCRIBE на номер 8‑962‑068‑57‑57.
Запомните основные номера:
- 04 / 104 – аварийная служба (круглосуточно).
- 7 (391) -23‑94‑04 – техническое обслуживание и монтаж.
- 8‑962‑068‑57‑57 – передача показаний по SMS.
- 7 (391) -23‑90‑16 – справочный центр и личный приём.
Сохраняйте эти контакты в телефоне, регистрируйтесь в личном кабинете и будьте уверены, что в любой момент сможете получить квалифицированную помощь от газовой службы Красноярска.