Газовая служба Калужской области (ООО «Газпром межрегионгаз Калуга»‚ филиал АО «Газпром газораспределение Калуга») обеспечивает поставку природного газа более чем 2 000 км наружных газопроводов‚ обслуживает более 70 населённых пунктов и более 1 700 объектов жилой и коммунальной инфраструктуры. Для удобства абонентов создана единственная горячая линия и несколько специализированных телефонных линий‚ а также онлайн‑сервисы.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: https://gmkaluga.ru
• Личный кабинет абонента: https://my-gkh.ru – вход по номеру договора и паролю‚ возможность просмотреть показания счётчиков‚ оплатить услуги‚ подать заявку на ремонт.
• Единый телефон «Единое окно»: 8‑800‑200‑67‑79 (круглосуточно‚ бесплатный).

Горячая линия и основные телефонные номера

Все номера работают в режиме рабочих дней с 08:00 до 20:00‚ за исключением праздничных дней‚ когда действует круглосуточный режим по номеру 04 (служба экстренного реагирования) и 112.

Электронная почта

На официальном сайте указано‚ что основной адрес электронной почты не публикуется. Для письменных запросов рекомендуется использовать форму «Обратная связь» в личном кабинете или отправлять письма на info@gmkaluga.ru (общий корпоративный ящик).

Личный приём (приёмные отделений)

Для личного обращения в газовую службу можно посетить любой из районных газовых участков. Ниже – основные адреса‚ часы работы и телефоны.

• Калужский газовый участок – ул. Инженерная‚ д. 10‚ г. Калуга‚ 248630.
  Приёмные дни: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Чт до 20:00‚ первая суббота месяца – 09:00‑18:00.
  Тел.: 8 (4842) -2‑61‑46‚ 8 (4842) -2‑61‑45.
• Людиновский газовый участок – ул. Володарского‚ д. 2‚ г. Людиново.
  Приёмные дни: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Чт до 20:00‚ первая суббота месяца – 09:00‑18:00.
  Тел.: 8 (48 444) -‑38‑53‚ 8 (48 444) -‑35‑03.
• Думиничский газовый участок – пер. Большой Пролетарский‚ д. 2‚ п. Думиничи.
  Приёмные дни: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ обед 13:00‑13:45.
  Тел.: 8 (48447) -‑13‑85‚ 8 (48447) -‑22‑31.
• Козельский газовый участок – ул. Советская Б.‚ д. 37‚ г. Козельск.
  Приёмные дни: Пн‑Ср 09:00‑18:00‚ Чт до 20:00‚ Пт 09:00‑16:45‚ первая суббота – 09:00‑18:00.
  Тел.: 8 (48442) -‑63‑82;

График работы и порядок обращения

1. Аварийные ситуации (запах газа‚ утечка‚ пожар): немедленно звонить по номеру 04 (стационарный телефон)‚ 104 (мобильный) или 112. Оперативно‑диспетчерская служба реагирует круглосуточно.
2. Техническое обслуживание и ремонт: записывайтесь через горячую линию 8‑800‑200‑67‑79 или в личном кабинете. Приём заявок в офисе – Пн‑Пт 09:00‑18:00.
3. Вопросы по оплате‚ расчётам и договорам: звоните в отдел расчётов (8 (484‑2) -1‑16‑11) или в финансово‑экономический отдел (8 (484‑2) -1‑20‑20).
4. Получение справок и выписок: обращение в приёмную или через личный кабинет (раздел «Документы»).

Структура организации (отделы)

• Приёмная
• Отдел расчётов с населением
• Отдел договоров
• Отдел метрологии
• Финансово‑экономический отдел
• Отдел по работе с бюджетными потребителями газа
• Юридический отдел
• Оперативно‑диспетчерская служба
• Бухгалтерия
• Отдел по расчётам за поставку газа для юридических лиц
• Группа по работе с персоналом
• Отдел информационных технологий‚ телекоммуникаций и связи
• Отдел организации ремонта‚ реконструкции‚ строительства основных фондов

Руководство

Директор: Петрунин Александр Сергеевич

Главный инженер: Кузин Денис Алексеевич

Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу в приёмной или через официальный запрос в личном кабинете.

Отзывы абонентов

Ниже – типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ портал «Госуслуги»). Они помогают понять сильные и слабые стороны службы.

• Плюсы:
  • Круглосуточная работа аварийной линии (04/112) – быстрый отклик.
  • Удобный личный кабинет: возможность просматривать счётчики‚ оплачивать онлайн‚ подавать заявки без очередей.
  • Наличие единого телефонного номера 8‑800‑200‑67‑79 – бесплатный и работает в выходные.
  • Широкая сеть районных участков‚ что упрощает личный контакт.
• Минусы:
  • Некоторые абоненты отмечают длительные ожидания на линии в часы пик.
  • Электронный адрес не всегда указывается явно на сайте – приходится искать форму обратной связи.
  • В некоторых районах (например‚ в отдалённых деревнях) время реагирования на заявки может превышать 48 ч.

Как быстро связаться с горячей линией

Если у вас возникла проблема‚ следуйте простому алгоритму:

1. Оцените степень опасности. При подозрении на утечку газа – сразу звоните 04 (стационарный)‚ 104 (мобильный) или 112.
2. Если ситуация не экстренная‚ но требуется консультация (счёт‚ договор‚ техническое обслуживание) – звоните в горячую линию 8‑800‑200‑67‑79 или в отдел‚ отвечающий за ваш вопрос (см. таблицу выше).
3. Для записи на визит мастера используйте личный кабинет: «Заявки → Техническое обслуживание».
4. При необходимости получения официальных справок – обратитесь в приёмную (8 (484‑2) -5‑02‑34) в рабочие часы.

Полезные ссылки

• Контакты ООО «Газпром межрегионгаз Калуга»
• Филиал в г. Калуге (АО «Газпром газораспределение Калуга»)
• Как правильно вызывать аварийную газовую службу
• Информационный портал ЖКХ

Горячая линия газовой службы Калужской области – ваш надёжный канал связи с поставщиком газа. Пользуйтесь официальными телефонами‚ личным кабинетом и приёмными отделениями‚ чтобы получать своевременную помощь и качественное обслуживание.