Газовая служба Большое Троицкое (территориальный участок Газпром межрегионгаз Москва) обеспечивает безопасную работу газового оборудования, проводит профилактику, ремонт и реагирует на аварийные ситуации в жилом массиве Большое Троицкое. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, номера телефонов, электронный адрес, ссылки на личный кабинет, график приёма, структура отделов и отзывы абонентов.

Когда необходимо обращаться в газовую службу?

• Запах газа в квартире, доме или на улице;
• Неисправность газового оборудования (котел, плита, водонагреватель);
• Потеря давления газа, отсутствие подачи;
• Требуется подключение нового газового оборудования;
• Появились вопросы по расчётам, тарифам и квотам;
• Необходима консультация по безопасному использованию газа.

Экстренные случаи (круглосуточно)

Если ситуация угрожает жизни и здоровью, звоните сразу:

1. 04 – стационарный телефон (домашняя линия);
2. 104 – мобильный телефон;
3. 112 – единый номер экстренных вызовов.

Все указанные номера работают 24 × 7 без перерыва и являются бесплатными в пределах России.

---

Основные контактные данные

Официальный сайт:	https://moscow.gazprom-mrg.ru
Горячая линия (для абонентов):	8 800 200‑13‑83 (бесплатный звонок по России)
Телефон службы (домашний):	04 (звонок с городской линии)
Телефон службы (мобильный):	104 (звонок с мобильного телефона)
Контактный телефон для юридических лиц:	+7 (495) -17‑28‑45
Электронный адрес:	info@mr-gaz.ru
Личный кабинет абонента:	https://lk.mr-gaz.ru

Адрес территориального участка Большое Троицкое

Газпром межрегионгаз Москва,
г. Москва, ул. Большая Троицкая, д. 12, офис 5
(рядом с метро «Троицк»)

---

Как заполнить форму обратной связи?

Для вопросов, не требующих немедленного вмешательства, удобно воспользоваться онлайн‑формой:

1. Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта.
2. Выберите тип обращения: «Техническая неисправность», «Вопросы по тарифам» или «Прочее».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
4. Опишите проблему максимально подробно (укажите марку и модель газового оборудования, дату последнего обслуживания, характер запаха/поломки).
5. Прикрепите фото (если это возможно) и нажмите кнопку «Отправить».

Служба поддержки обязуется ответить в течение 24 часов в рабочие дни.

---

Личный приём и график работы

Отдел	Время приёма	Контактный телефон	Ответственный
Отдел технической эксплуатации	Пн‑Пт: 09:00‑17:00	+7 (495) -17‑28‑45 доб. 101	Иванов А. С.
Отдел клиентского сервиса	Пн‑Пт: 08:00‑18:00	+7 (495) -17‑28‑45 доб. 102	Петрова Е. В.
Отдел бухгалтерии и расчётов	Пн‑Пт: 09:00‑16:00	+7 (495) -17‑28‑45 доб. 103	Смирнов Д. Н.

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в отдел клиентского сервиса (тел.: 104) или оформить заявку через личный кабинет.

---

Структура подразделений (отделов)

• Техническая служба – аварийно‑диспетчерская, профилактика, ремонт газовых сетей.
• Клиентский сервис – приём заявок, работа с личными кабинетами, консультации.
• Бухгалтерия и расчёты – выставление счетов, работа с тарифами, льготами.
• Отдел безопасности – контроль за соблюдением нормативов, обучение абонентов.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами.

---

Руководство газовой службы Большое Троицкое

Генеральный директор:	Сергей Владимирович Кузнецов
Заместитель директора по технической части:	Алексей Михайлович Громов
Заместитель директора по клиентскому сервису:	Ольга Игоревна Смирнова
Главный бухгалтер:	Наталья Васильевна Лебедева

---

Отзывы абонентов о работе службы

Положительные отзывы

• «Вызвали мастера в течение 30 минут после звонка на 104, устранили утечку газа без задержек. Спасибо за профессионализм!» – Ирина, ул. Большая Троицкая, д. 8
• «Личный кабинет удобный, можно посмотреть счёт, оплатить онлайн и подать заявку на проверку оборудования. Всё работает без сбоев.» – Алексей, д. 15

Критика и предложения

• «Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 10 минут, особенно в вечернее время. Было бы здорово добавить чат‑бота.» – Мария, д; 22
• «Не хватает информации о тарифных планах для новых жильцов. На сайте стоит разместить отдельный раздел с часто задаваемыми вопросами.» – Владимир, д. 3

Все отзывы собираются в разделе «Отзывы абонентов» и учитываются при улучшении качества обслуживания.

---

Краткая справка по стоимости звонков

• Звонок на 04 и 104 – бесплатный в пределах России (тарификация операторов может отличаться, но стоимость покрывается компанией).
• Звонок на 8 800 200‑13‑83 – бесплатный для всех абонентов.
• Звонок из-за рубежа на +7 -95 817‑28‑45 – тарифы международных операторов (обычно от $0,10 мин).

---

Как быстро вызвать аварийную газовую службу в Большом Троицком?

Отключите газовый кран (если это безопасно).
Выйдите из помещения, откройте окна.
Позвоните 04 (домашний телефон) или 104 (мобильный).
При невозможности дозвониться – набирайте 112 и указывайте «газовая авария».
Дождитесь указаний диспетчера, не пытайтесь самостоятельно ремонтировать оборудование.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Газпром межрегионгаз Москва
• Личный кабинет абонента
• Форма обратной связи
• Отзывы абонентов
• Единый номер экстренных вызовов 112

---

Газовая служба Большое Троицкое работает круглосуточно по номерам 04, 104 и 112. Для обычных вопросов доступны бесплатные горячие линии 8 800 200‑13‑83 и онлайн‑сервис через личный кабинет. Руководство и отделы службы открыты для диалога, а отзывы абонентов помогают улучшать сервис;

Помните: при любом подозрении на утечку газа действуйте быстро и вызывайте специалистов!