Газовая служба Белгородского района (АО «Газпром газораспределение Белгород») обеспечивает
поставку природного газа жителям города Белгорода и всех населённых пунктов района. Ниже
приведена полная справочная информация: официальные сайты, горячие линии, телефоны,
электронная почта, личный кабинет абонента, график работы приёмных, отделы и руководство,
а также отзывы клиентов.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Официальный сайт компании: https://belregiongaz.ru
• Личный кабинет абонента: https://мойгаз.смородина.онлайн/login
• Страницы в социальных сетях: официальные аккаунты в ВКонтакте, Facebook и Instagram.

Горячая линия и основные телефонные номера

Все номера работают круглосуточно, за исключением приёмных, где указаны часы работы.

• Тoll‑free (бесплатный) номер: 8‑800‑301‑31‑04
• Центр обслуживания клиентов (г. Белгород и Белгородский район): 7 (4722) -5‑12‑25 (доб. 2)
• Отдел по работе с населением: 7 (4722) -0‑65‑39
• Приёмная (приёмный зал): 7 (4722) -0‑65‑30
• Факс: 7 (4722) -3‑67‑44
• Отдел технической поддержки (домовой газопровод): 7 (4722) -9‑00‑90

Электронная почта

Для письменных запросов используйте электронный адрес:

• info@rgkbelregiongaz.ru (общий запрос)
• Для вопросов, связанных с обслуживанием абонентов, укажите в теме письма ваш номер лицевого счёта.

Адреса и контактные данные офисов

Личный приём (приёмный зал)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, посетите приёмный зал.

• Телефон приёмной: 7 (4722) -0‑65‑30
• Адрес: г. Белгород, 5‑й заводской переулок, д. 38 (тот же, что и главный офис)
• График работы:
  • Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
  • Суббота: 09:00 – 14:00
  • Воскресенье – праздничные дни: выходной

Структура и отделы службы

1. Центр обслуживания клиентов – приём звонков, оформление заявок, работа с личными кабинетами.
2. Отдел по работе с населением – консультирование, приём жалоб и предложений.
3. Технический отдел – обслуживание и ремонт газовых сетей, аварийные выезды.
4. Отдел контроля качества – мониторинг параметров поставки газа, проведение проверок.
5. Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, выставление счетов, работа с тарифами.
6. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами.

Руководство компании

Отзывы абонентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в интернете (на форумах, в соцсетях и на сайтах отзывов).

• Положительные:
  • «Быстро реагируют на аварийные вызовы, сотрудники вежливые и профессиональные».
  • «Удобный личный кабинет – можно оплатить счёт онлайн и посмотреть историю потребления».
  • «Тoll‑free номер 8‑800‑301‑31‑04 действительно бесплатный, звонок не обошёлся ни копейкой».
• Негативные:
  • «В часы пик в приёмный зал приходилось ждать более 30 минут, хотелось бы увеличить количество сотрудников».
  • «Не всегда понятно, какие именно документы нужны для подключения нового газа – советуем уточнять заранее».
  • «Иногда письма на электронную почту отвечают с задержкой, но в целом отвечают в течение 2‑3 рабочих дней».

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с газовой службой, оставьте отзыв на официальном сайте
или в сервисе Zoon – это помогает улучшать качество обслуживания.

Как быстро связаться в экстренной ситуации?

При подозрении на утечку газа, пожар или любой другой аварийный случай необходимо:

1. Немедленно отключить все газовые приборы и электроприборы.
2. Открыть окна и двери для проветривания помещения.
3. Не пользоваться спичками, зажигалками и выключателями.
4. Вызвать аварийную службу по телефону 04 (служба газовой аварийной помощи) или 112.
5. Сообщить о происшествии в горячую линию газовой службы: 7 (4722) -5‑12‑25.

Сводка контактных данных

Газовая служба Белгородского района предоставляет широкий спектр услуг: от поставки газа до
технической поддержки и онлайн‑управления счётом. Благодаря наличию бесплатного
телефона, личного кабинета и нескольких приёмных в городе и районе, абоненты могут быстро
получить необходимую помощь. Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных
контактов – специалисты службы готовы помочь.