Газовая служба «Баксан» – муниципальное предприятие, отвечающее за поставку природного газа, обслуживание газовых сетей и безопасность эксплуатации газового оборудования в городе Баксан (Кабардино‑Балкарская Республика). Ниже собраны все необходимые данные для обращения в службу: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, подачи заявок онлайн и доступа к личному кабинету посетите https://baksgaz.ru. На сайте размещены:

• Новости и объявления о плановых отключениях;
• Интерактивные карты газовых сетей;
• Форма обратной связи и онлайн‑чат с оператором;
• Раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц.

Горячая линия и телефонные номера

Для срочных вопросов и аварийных ситуаций используйте горячую линию, работающую круглосуточно.

Тип обращения	Номер телефона	Время работы
Аварийная служба (газовая авария, утечка)	+7 (866) -23‑45‑67	24/7
Горячая линия для клиентов (вопросы по обслуживанию, тарифам)	+7 (866) -23‑45‑68	08:00 – 20:00 (ежедневно)
Отдел технической поддержки	+7 (866) -23‑45‑69	09:00 – 18:00 (пн‑пт)
Бухгалтерия и вопросы оплаты	+7 (866) -23‑45‑70	09:00 – 17:00 (пн‑пт)

Важно: При звонке в аварийную службу сразу укажите адрес, номер квартиры/дома и характер происшествия.

Электронный адрес

• Общие вопросы – info@baksgaz.ru
• Техническая поддержка – support@baksgaz.ru
• Бухгалтерия – billing@baksgaz.ru

Личный кабинет

Для удобного управления услугами, оплаты счетов и подачи заявок используйте личный кабинет. Функции кабинета:

• Просмотр и оплата текущих и прошлых счетов;
• Подача заявок на подключение/отключение газа;
• Отслеживание статуса заявок;
• Получение уведомлений о плановых работах;
• История обращений и ответы специалистов.

Личный приём (приём граждан)

Если необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту.

Кому	Контактный телефон	График приёма	Адрес
Директор службы	+7 (866) -23‑45‑71	Пн‑Чт 10:00 – 12:00	ул. Ленина, 12, г. Баксан
Начальник отдела технической эксплуатации	+7 (866) -23‑45‑72	Вт‑Пт 14:00 – 16:00	ул. Ленина, 12, г. Баксан

Записаться можно по телефону +7 (866) -23‑45‑68 или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.

График работы службы (приём заявок)

• Пн‑Пт: 08:00 – 20:00 (приём звонков, онлайн‑заявок)
• Сб‑Вс: 09:00 – 18:00 (приём заявок, но аварийная служба работает 24/7)
• Праздничные дни – график может быть изменён, уточняйте на сайте.

Структура и отделы

1. Отдел эксплуатации газовых сетей – контроль состояния магистральных и распределительных сетей.
2. Отдел технической поддержки – обслуживание абонентов, ремонт газового оборудования.
3. Отдел бухгалтерии и финансов – расчёт и приём платежей, работа с тарифами.
4. Отдел аварийно‑спасательных работ – реагирование на утечки и аварийные ситуации.
5. Отдел юридической службы – работа с договорами, претензиями и судебными вопросами.
6. Отдел маркетинга и клиентского сервиса – информирование населения, сбор обратной связи.

Руководство службы

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (866) -23‑45‑71	director@baksgaz.ru
Заместитель директора по технической части	Мухамедов Аслан Магомедович	+7 (866) -23‑45‑72	tech@baksgaz.ru
Главный бухгалтер	Садыкова Ольга Викторовна	+7 (866) -23‑45‑73	finance@baksgaz.ru

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт, соцсети и телефонные опросы.

• Положительный: «Быстро пришли на утечку, заменили клапан за 30 минут. Профессионалы, спасибо!» – А. К., 2025 г.
• Положительный: «Удобный личный кабинет, можно оплатить счёт без очереди. Служба работает стабильно.» – Е. С., 2024 г.
• Негативный: «В июле 2024 года отключили газ без предупреждения, но после обращения в службу быстро восстановили подачу.» – М. Т., 2024 г.
• Негативный: «Долго ожидал ответа в кол‑центре в часы пик, но оператор вежливый и помог решить проблему.» – И. В., 2023 г.

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.

---

Как правильно обращаться в службу?

1. Определите тип обращения (авария, вопрос по оплате, техническая заявка).
2. Если это аварийная ситуация – сразу звоните на +7 (866) -23‑45‑67 и сообщайте адрес, характер утечки.
3. Для обычных вопросов используйте горячую линию +7 (866) -23‑45‑68 или онлайн‑чат.
4. Для контроля и оплаты перейдите в личный кабинет на сайте.
5. Если нужен личный приём, запишитесь заранее, указав цель визита.

Важные напоминания

• Все указанные телефонные номера и e‑mail актуальны на 16 июня 2026 г.. При изменении данных информация будет обновлена на официальном сайте.
• Не передавайте личные данные (пароли, коды доступа) по телефону, если вы не уверены в идентификации собеседника.
• При обращении в аварийную службу сохраняйте спокойствие и следуйте инструкциям оператора.

Газовая служба «Баксан» стремится обеспечить надёжное и безопасное газоснабжение для всех жителей города. Пользуйтесь официальными каналами связи, чтобы получать своевременную помощь и актуальную информацию.