Гарантийный фонд Ульяновской области (ГФУО) – это региональный государственный фонд, созданный для обеспечения
гарантийных обязательств перед потребителями товаров и услуг, а также для защиты прав граждан в сфере
потребительского кредитования. Фонд осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом
«О гарантийных обязательствах продавцов (исполнителей)» и региональными нормативными актами.

Официальный сайт

Главный источник актуальной информации о работе фонда – его официальный интернет‑ресурс.

• URL: https://gfu-ul.ru
• На сайте доступны:
  • Интерактивный личный кабинет для заявителей;
  • База часто задаваемых вопросов (FAQ);
  • Онлайн‑форма подачи заявления о гарантийных обязательствах;
  • Публичный реестр принятых решений и отзывов граждан.

Контактные данные

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с фондом каждый гражданин может создать личный кабинет на официальном сайте.

• Регистрация – https://gfu-ul.ru/registration
• Функции кабинета:
  • Отслеживание статуса заявления;
  • Получение электронных копий решений;
  • Обратная связь с сотрудниками фонда;
  • Загрузка необходимых документов.

Личный приём (приём граждан)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, фонд организует приём граждан в офисе.

• Адрес приёма: г. Ульяновск, проспект Ленина, д. 45, офис 3
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (без обеда)
• Для записи предварительно позвоните по телефону +7 (8422) -5‑56‑57 или оставьте заявку в личном кабинете.

График работы

Структура фонда (отделы)

1. Отдел приёма и регистрации заявлений – обработка входящих заявок, проверка комплектности документов.
2. Юридический отдел – правовая экспертиза, подготовка решений, взаимодействие с судами.
3. Отдел контроля исполнения гарантий – мониторинг выполнения обязательств продавцов и исполнителей.
4. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и электронных сервисов.
5. Отдел по работе с обращениями граждан – консультации, приём жалоб и предложений.

Руководство фонда

• Глава фонда: Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук.
• Заместитель главы: Кузнецова Елена Владимировна, магистр экономики.
• Главный юрисконсульт: Петров Алексей Николаевич.

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы от пользователей, оставленные на официальном сайте и в независимых ресурсах.

• Мария С; – Положительный – «Быстро помогли оформить гарантию на бытовую технику, всё сделали онлайн, без очередей».
• Алексей К. – Нейтральный – «Ответили на телефонный звонок в течение 30 минут, но пришлось ждать 5 дней, пока подготовили решение».
• Ольга П. – Положительный – «Личный приём в офисе оказался очень удобным, сотрудник подробно объяснил порядок действий».
• Владимир Д. – Отрицательный – «Сайт иногда «зависает», пришлось обратиться в техподдержку, но проблему решили в течение суток».

Как подать заявление

Для подачи заявления о гарантийных обязательствах выполните следующие шаги:

1. Зайдите на официальный сайт фонда и зарегистрируйте личный кабинет.
2. Заполните онлайн‑форму «Заявление о гарантийных обязательствах».
3. Прикрепите сканы или фотографии документов (чек, договор, гарантийный талон).
4. Отправьте заявку и дождитесь подтверждения о её получении (обычно в течение 24 часов).
5. В случае необходимости уточнений вам позвонят или напишут на электронную почту.
6. Получите решение фонда в личном кабинете или по почте.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы и инструкции
• Контактная информация и карта проезда
• Отзывы граждан

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Гарантийный фонд Ульяновской области
стремится обеспечить максимальную прозрачность и оперативность в решении гарантийных споров.