ФСВок (Федеральная служба водных объектов и контроля) – государственный орган, отвечающий за регулирование использования водных ресурсов, выдачу лицензий, проведение инспекций и защиту прав потребителей в сфере водоснабжения и водоотведения.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.fsvok.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@fsvok.ru
• Адрес головного офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

Региональные представительства

1. Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑12‑34, spb@fsvok.ru
2. Новосибирск: +7 (383) -55‑12‑34, nsk@fsvok.ru
3. Екатеринбург: +7 (343) -55‑12‑34, ekb@fsvok.ru
4. Краснодар: +7 (861) -55‑12‑34, kras@fsvok.ru

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с ФСВок вы можете воспользоваться личным кабинетом. Через него можно:

• Подать заявление онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения документов;
• Получать электронные уведомления и справки;
• Оплачивать услуги через банковскую карту;
• Вести переписку с сотрудниками службы.

Как войти в личный кабинет?

1. Перейдите на страницу входа: https://www.fsvok.ru/cabinet/login
2. Введите логин (обычно это ваш ИНН или номер лицензии) и пароль.
3. При первом входе система предложит создать новый пароль и задать контрольные вопросы.
4. После успешной авторизации вы попадёте в панель управления, где доступны все перечисленные функции.

Если вы забыли пароль, нажмите ссылку «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям, получив код подтверждения на ваш e‑mail или телефон.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, ФСВок организует личный приём в головном офисе и в региональных отделениях.

График приёма в головном офисе (Москва)

Для записи на приём необходимо предварительно записаться онлайн или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.

График приёма в региональных отделениях

Графики могут отличаться. Ниже – пример для Санкт‑Петербурга:

• Пн‑Пт: 10:00 – 14:00 (приём по предварительной записи).
• Сб: 10:00 – 12:00 (приём без записи, только для экстренных вопросов).
• Вс: выходной.

Отделы ФСВок

Организация состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр функций.

• Отдел лицензирования и разрешений – выдача и продление лицензий на использование водных ресурсов.
• Отдел контроля качества воды – мониторинг качества питьевой и технической воды, проведение проверок.
• Отдел инспекций и надзора – проведение полевых проверок, расследование нарушений.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и запросов.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.

Руководство

Отзывы граждан

Мы ценим мнение каждого пользователя. Отзывы собираются в нескольких каналах:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
• Через мобильное приложение «ФСВок – личный кабинет» (раздел «Оценить сервис»).
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.

Ниже – несколько типовых отзывов (анонимно):

«Благодарю сотрудников отдела лицензирования за быструю обработку заявки. Всё сделано в течение 3 дней, без лишних бумаг!» – пользователь из Москвы.

«Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и помог решить проблему с качеством воды в моём доме.» – пользователь из Санкт‑Петербурга.

«Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов в несколько форматов.» – пользователь из Новосибирска.

Если у вас есть предложения по улучшению работы ФСВок, пожалуйста, оставляйте их через любой из указанных каналов.

Полезные ссылки

• Главная страница ФСВок
• Вход в личный кабинет
• Записаться на личный приём
• Оставить отзыв
• Нормативные документы и формы

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@fsvok.ru. Мы всегда готовы помочь!