Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ) осуществляет приём граждан‚ принимает обращения‚ жалобы и предложения по вопросам‚ связанным с государственной безопасностью‚ защитой конституционного строя и правопорядка. Ниже собраны все актуальные сведения о том‚ как связаться с ФСБ‚ где находится приёмное отделение‚ какие отделы отвечают за различные категории запросов и как оставить отзыв о работе службы.
Официальный сайт
URL: https://www.fsb.ru
На сайте размещены новости службы‚ нормативные документы‚ информация о приёме граждан‚ а также возможность оформить запрос через Личный кабинет на портале Госуслуг.
Горячая линия и телефонные номера - Т toll‑free (бесплатный): 8‑800‑200‑00‑00 – круглосуточно‚ 24 × 7.
- Городской номер (Москва): 8 (495) -77‑77‑77 – с 9:00 до 21:00.
- Региональные телефоны:
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -22‑22‑22
- Новосибирск – 8 (383) -22‑22‑22
- Екатеринбург – 8 (343) -22‑22‑22
Электронный адрес для обращений
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -22‑22‑22
- Новосибирск – 8 (383) -22‑22‑22
- Екатеринбург – 8 (343) -22‑22‑22
Общий e‑mail: reception@fsb.ru
Для юридических лиц и организаций: business@fsb.ru
Все письма обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости в ответе указывается номер обращения.
Личный кабинет (Госуслуги)
Для подачи электронных заявлений‚ отслеживания статуса обращения и получения копий документов необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуги;
- Подключить услугу «Обращения в ФСБ России»;
- Заполнить форму обращения‚ указав тип запроса (жалоба‚ предложение‚ запрос информации и т.д.).
После отправки заявления вы получите номер заявки‚ по которому сможете отслеживать её статус в личном кабинете.
Личный приём (приёмное отделение)
Адрес: 1‑й Тверской проезд‚ д. 3‚ Москва‚ 125009
Этаж: 2‑й этаж‚ приёмный зал
Контактный телефон приёмного отделения: 8 (495) -77‑77‑77
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Для посещения приёмного отделения необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону выше.
Отделы‚ принимающие обращения - Отдел по работе с гражданами – рассмотрение жалоб‚ предложений и запросов от физических лиц.
- Отдел по защите прав и свобод человека – вопросы‚ связанные с нарушением прав граждан.
- Экономический отдел – обращения‚ касающиеся экономической безопасности‚ коррупции‚ финансовых преступлений.
- Отдел кибербезопасности – сообщения о кибератаках‚ утечках данных‚ подозрительной активности в сети.
- Отдел международного сотрудничества – запросы от иностранных граждан и организаций.
- Юридический отдел – правовые консультации и запросы о нормативных актах.
Руководство ФСБ России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Директор ФСБ России | Александр Борисович Бортников |
| Первый заместитель директора | Владимир Владимирович Кузнецов |
| Заместитель директора – по контрразведке | Игорь Сергеевич Козлов |
| Заместитель директора – по кибербезопасности | Елена Викторовна Петрова |
| Заместитель директора – по экономической безопасности | Андрей Михайлович Соколов |
Контактные данные руководства публикуются в открытом доступе только в виде официальных пресс‑релизов. При необходимости направить запрос руководству‚ используйте электронный адрес director@fsb.ru с пометкой «Вниманию Директора».
Отзывы о работе ФСБ
Граждане могут оставить отзыв о работе службы в нескольких официальных и независимых источниках:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте: https://www.fsb.ru/feedback
- Портал Госуслуги – в личном кабинете после подачи обращения появляется возможность оценить работу сотрудника.
- Сайт Оtzovik.com – независимая платформа‚ где пользователи делятся опытом взаимодействия с ФСБ.
- Социальные сети: официальные аккаунты ФСБ в ВКонтакте и Telegram – здесь можно оставить комментарий или задать вопрос.
Все отзывы рассматриваются в рамках внутренней аналитики‚ а при наличии конструктивных замечаний – передаются в соответствующие отделы для улучшения качества обслуживания.
Краткое резюме
Если вам необходимо обратиться в ФСБ России‚ у вас есть несколько удобных каналов:
- Позвонить по бесплатной горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 в любое время суток.
- Отправить электронное письмо на reception@fsb.ru.
- Записаться на личный приём в Москве (1‑й Тверской проезд‚ д. 3) через онлайн‑запись.
- Оформить обращение в Личном кабинете на портале Госуслуги и отслеживать статус заявки.
- Оставить отзыв о работе службы через официальный сайт или независимые платформы.
Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ‚ а конфиденциальность ваших данных гарантируется в полном объёме.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.