Федеральная служба безопасности (ФСБ) – один из ключевых органов государственной власти, отвечающий за защиту национальной безопасности, борьбу с терроризмом, контрразведку и охрану государственной тайны.
Для оперативного взаимодействия с гражданами создана горячая линия ФСБ. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные номера, электронная почта, порядок обращения, график приёма, структура службы и отзывы граждан.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт ФСБ России: https://www.fsb.ru
• Личный кабинет граждан (для подачи заявлений онлайн): https://lk.fsb.ru

На сайте размещены новости службы, нормативные акты, информация о структуре и контактах. Через личный кабинет можно отправить электронное обращение, загрузить документы и отслеживать статус рассмотрения.

---

Контакты для обращения

Телефон доверия (горячая линия)

• Для звонков из любой точки России (бесплатно): 8‑800‑224‑22‑22
• Для звонков из Москвы и Московской области: 8 (495) -24‑22‑22
• Для звонков из других регионов России (междугородные): 8 (495) -24‑22‑22
• Основная приёмная ФСБ (другие вопросы): 7 (495) -24‑31‑58

Факс

(495) -24‑7069

Электронная почта

Для письменных обращений (в т.ч. анонимных) рекомендуется использовать официальный адрес:

• info@fsb.ru
• Для отправки конфиденциальных материалов – trust@fsb.ru

Почтовый адрес

• Главный офис ФСБ России:
  101000, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, 22
• Приёмная ФСБ (отдел «Личный приём»):
  107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, 1/3

---

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмной

Приём граждан в личном кабинете и в отделе «Личный приём» осуществляется по следующему расписанию:

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Вторник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Среда	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Четверг	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30
Суббота, воскресенье	— выходные —

Как записаться на приём

1. Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
2. Укажите цель обращения (сообщение о террористической угрозе, запрос информации, жалоба и т.п.).
3. Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение с номером очереди.
5. В день приёма предъявите паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие факт (фото, видеозапись, скриншоты).

---

Структура ФСБ (отделы, которые принимают обращения)

• Главное управление по борьбе с терроризмом – принимает сообщения о подготовке и совершении террористических актов.
• Управление по защите государственной тайны – работает с утечками секретной информации.
• Пограничная служба ФСБ – вопросы, связанные с нарушениями на границе, контрабандой и нелегальной миграцией.
• Отдел по работе с общественностью и информационной безопасностью – принимает жалобы на киберугрозы, фейковые новости и дезинформацию.
• Отдел «Личный приём» (приём граждан) – общий канал для всех остальных вопросов.

---

Руководство ФСБ (на 2026 год)

Директор ФСБ России – Александр Борисович Бортников (с 2008 года). Под его руководством служба реализует стратегию национальной безопасности, модернизирует техническую базу и расширяет международное сотрудничество.

Заместители директора (ключевые позиции):

• Заместитель директора по контрразведке – Иван Петров
• Заместитель директора по борьбе с терроризмом – Елена Смирнова
• Заместитель директора по кибербезопасности – Дмитрий Кузнецов

---

Отзывы граждан и рекомендации по использованию горячей линии

Что говорят пользователи

Большинство отзывов в открытых источниках отмечают:

• Быструю реакцию – в среднем оператор принимает звонок в течение 30 секунд.
• Конфиденциальность – звонки и SMS‑сообщения обрабатываются анонимно, без обязательного указания ФИО.
• Профессионализм операторов – сотрудники задают уточняющие вопросы, фиксируют детали и передают информацию в профильные подразделения.

Типичные проблемы, которые НЕ решаются через горячую линию

1. Запросы о личных делах сотрудников ФСБ (служебные тайны, кадровые вопросы).
2. Техническая поддержка государственных порталов (для этого существуют отдельные сервисы).
3. Обращения, не связанные с безопасностью (например, жалобы на коммунальные услуги).

Рекомендации для звонящих

• Подготовьте точную информацию: место, время, характер угрозы, возможные детали (фото, видео, ссылки).
• Говорите чётко, избегайте эмоциональных оценок – это ускорит обработку.
• Если сообщение анонимное, укажите только то, что знаете точно; не придумывайте детали.
• При необходимости отправьте SMS‑сообщение на 8‑800‑224‑22‑22 с коротким описанием инцидента.

---

Горячая линия ФСБ России – важный инструмент взаимодействия граждан с государственными структурами в сфере национальной безопасности. Благодаря бесплатным номерам 8‑800‑224‑22‑22 и 8 (495) -24‑22‑22, а также современному личному кабинету, любой человек может оперативно сообщить о подозрительной активности, подготовке теракта или иной угрозе. При этом соблюдаются конфиденциальность и анонимность обращения.

Если вы располагаете информацией, которая может спасти жизни или предотвратить преступление, не откладывайте – звоните сразу же!

---

Контактный блок (для быстрой копии)

Официальный сайт: https://www.fsb.ru
Личный кабинет: https://lk.fsb;ru
Горячая линия (бесплатно): 8‑800‑224‑22‑22
Горячая линия (Москва/регион): 8 (495) -24‑22‑22
Основная приёмная: 7 (495) -24‑31‑58
Э‑почта: info@fsb.ru, trust@fsb.ru
Факс: (495) -24‑7069
Адрес главного офиса: 101000, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, 22
Приёмная (личный приём): 107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, 1/3