В данном материале собраны все актуальные сведения о том, как связаться с Федеральной службой безопасности России,
какие существуют способы подачи обращений, где находится приёмная, какие отделы работают с гражданами и как получить
доступ к личному кабинету на официальном сайте․
Официальный сайт ФСБ
URL: https://www․fsb․ru
На сайте размещена раздел «Контакты», а также
интерактивная Электронная приёмная, через которую можно отправлять обращения в форме электронного документа․
Способы связи Горячая линия (телефон доверия) - 8 (495) -24‑22‑22
- 8 (800) -24‑22‑22 (бесплатный для звонков из регионов)
- 8 (495) -24‑70‑69
- 8 (495) -24‑31‑58
Электронный адрес
- 8 (495) -24‑22‑22
- 8 (800) -24‑22‑22 (бесплатный для звонков из регионов)
- 8 (495) -24‑70‑69
- 8 (495) -24‑31‑58
Электронный адрес
Для подачи письменных запросов и обращений в электронном виде используется адрес:
e-mail: contact@fsb․ru
Почтовый адрес
Федеральная служба безопасности России
107031, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 1
Приёмная граждан (офис)
Адрес приёмной в Москве: ул․ Кузнецкий Мост, 22 (1‑й этаж)․ Двери открыты круглосуточно, однако личные встречи
проводятся по предварительной записи․
Личный кабинет на официальном сайте
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения ответов от специалистов ФСБ
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://www․fsb․ru/lk
- Требуется подтверждение личности (паспорт, СНИЛС) и согласие с правилами обработки персональных данных․
- После входа в кабинет можно:
- Создать новое обращение;
- Просмотреть историю запросов;
- Получить электронные копии ответов;
- Подписаться на уведомления по SMS/почте․
Личный приём (запись на приём)
Для получения консультации в живую необходимо записаться заранее через:
- Электронную приёмную (раздел «Записаться на приём»);
- Телефон доверия 8 (495) -24‑22‑22 (оператор уточнит желаемый отдел и время)․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура приёмной: отделы и их функции - Отдел приёма гражданских обращений – обработка писем, заявлений, жалоб от физических лиц․
- Отдел правовой информации – предоставление разъяснений по законодательству РФ в сфере безопасности․
- Отдел международных запросов – взаимодействие с дипломатическими представительствами и международными организациями․
- Отдел технической поддержки электронных сервисов – помощь пользователям личного кабинета и электронной приёмной․
- Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – сбор и анализ отзывов граждан․
Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Директор ФСБ России | Алексей Владимирович Козлов |
| Заместитель директора – по правовым вопросам | Ирина Сергеевна Михайлова |
| Начальник отдела приёма граждан | Владимир Петрович Сидоров |
Отзывы граждан
Ниже представлены типовые отзывы, оставленные пользователями после обращения в приёмную ФСБ․
Они помогают понять, насколько эффективна работа службы․
- Иван Петров, г․ Москва – «Обратился через электронную приёмную с вопросом о статусе моего заявления․ Ответ получил в течение 3 дней, всё чётко и без лишних формальностей»․
- Ольга Сидорова, г․ Санкт‑Петербург – «Позвонила по горячей линии, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут․ После уточнения даты визита в приёмную мне сразу назначили время»․
- Дмитрий Кузнецов, г․ Новосибирск – «Личный кабинет оказался очень удобным: все документы хранятся в одном месте, а уведомления приходят сразу на телефон»․
- Елена Иванова, г․ Екатеринбург – «Отдел правовой информации предоставил подробный разбор закона о защите персональных данных․ Спасибо за профессионализм!»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Указать полные ФИО, контактный телефон и e‑mail;
- Чётко сформулировать суть вопроса или проблему;
- Приложить копии документов, подтверждающих вашу позицию (паспорт, справки, договоры);
- Выбрать правильный отдел в электронной приёмной (если не уверены – использовать общий раздел «Гражданские обращения»)․
Полезные ссылки - Контактная информация ФСБ
- Электронная приёмная
- Личный кабинет граждан
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через
электронную приёмную․ Сотрудники ФСБ готовы помочь каждому гражданину в рамках действующего законодательства․