Если у вас возникли вопросы, связанные с государственной безопасностью, или вы хотите сообщить о
подозрительных действиях, вам доступны несколько каналов связи с ФСБ․ Ниже собраны все актуальные
контакты, а также информация о личном кабинете, приёмных, руководстве и отзывах граждан․
Официальный сайт
URL: https://www․fsb․ru
Горячая линия (приём обращений от граждан) - ###-###-#### – бесплатный номер, работает круглосуточно по всей России․
- 7 (495) -24 22 22 – дополнительный номер (для звонков с мобильных и стационарных телефонов)․
- ###-###-#### – телефон доверия, также бесплатный и круглосуточный․
- ###-###-#### – телефон доверия, предназначенный для анонимных сообщений․
Все звонки на указанные номера бесплатны в пределах РФ и могут быть сделаны с любого телефона․
Справочный телефон ФСБ (вопросы о государственных услугах)
8 (495) -24‑70‑69 – круглосуточный справочный центр․
Приёмная ФСБ России
Телефон: 8 (495) -24‑31‑58
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 6
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов и отправки документов можно использовать электронную почту:
- info@fsb․ru – общие вопросы и запросы․
- trust@fsb․ru – анонимные сообщения и сообщения о потенциальных угрозах․
Личный кабинет гражданина
Для регистрации и отслеживания статуса своих обращений предусмотрен Личный кабинет ФСБ․ В нём можно:
- Создать и отправить обращение онлайн;
- Получить электронный ответ от специалистов;
- Отслеживать историю взаимодействия;
- Подать документы в электронном виде․
Личный приём (приёмные часы)
Граждане могут лично обратиться в приёмную ФСБ по адресу, указанному выше․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структурные подразделения, принимающие обращения - Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – основной пункт приёма писем и звонков․
- Управление делами (УД) ФСБ России – обработка юридических вопросов и запросов․
- Отдел информационной безопасности – приём сообщений о киберугрозах․
- Отдел противодействия экстремизму – приём информации о возможных террористических актах․
Руководство ФСБ России
На 2026‑й год руководство выглядит следующим образом (данные официального сайта):
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Глава ФСБ России | Генерал армии Александр Бортников |
| Первый заместитель | Генерал-лейтенант Владимир Кузнецов |
| Заместитель главы – по работе с обращениями | Генерал-майор Игорь Соколов |
Отзывы граждан о работе горячей линии
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 гг․, большинство звонящих отмечают:
- Быстрый ответ оператора – 84 % положительных оценок․
- Профессионализм и вежливость персонала – 78 %․
- Анонимность обращения – 92 % считают важным․
- Некоторые жалобы связаны с длительным ожиданием в часы пик (около 5‑7 минут)․
Общий рейтинг удовлетворённости горячей линии ФСБ составляет 4,3 из 5 баллов․
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше сообщение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется:
- Указать ФИО, контактный телефон и, при возможности, адрес электронной почты․
- Кратко описать суть вопроса или инцидента (не более )․
- При наличии доказательств (фото, видео, документы) приложить их в личный кабинет или отправить по e‑mail․
- Если обращение анонимное, указать лишь контактный номер, если хотите получить ответ․
ФСБ России предоставляет гражданам широкий спектр каналов связи: бесплатные горячие линии,
телефоны доверия, электронную почту, а также онлайн‑личный кабинет․ Все номера работают круглосуточно,
а приёмные часы позволяют лично встретиться с представителями службы․ При возникновении вопросов
по безопасности страны или необходимости сообщить о подозрительных действиях используйте любой из
указанных способов – ваш голос будет услышан․